给老板汇报工作,结果搞砸了

唐韧·2021-10-19
方法对了,事就对了

昨天和一个做产品的朋友聊天,他说自己这两天很郁闷,因为上周刚搞砸了一次工作汇报,也可能因此错失一次晋升机会。

听完他的描述,我觉得很多人可能都会遇到类似的问题,这里结合我自己的一些经验和你们聊聊。

先说下我这个朋友的事吧。

他在某大厂做了 3 年多产品经理,现在也算是个骨干角色。上周他的直属领导让他准备一个产品现状分析的工作汇报,计划是两天后带他一起去见事业部大老板。

直属领导跟他说这是一次机会,因为年底晋升马上就要开始了,希望他利用这次机会好好表现。

他很重视,于是开始各种整理资料并制作 PTT,为此还连续两天加班到很晚。

终于等到汇报当天,他拿出 PTT 准备和大老板讲解目前的产品现状。可还没等他多几句话,老板就问他:「你们现在遇到的最大问题是什么?」。

听到这个问题,他说自己当时一下就懵了,完全不知道从何说起。

按照他的理解,他们一直是在解决各种产品问题,但似乎从来没有定义过当前的主要核心问题是什么。

老板看他支支吾吾说不上来,于是就换了个话题让他讲下 PPT 的内容。

还是没等他说几句,老板又打断说已经明白了,并且没有继续再看 PPT,转而开始说自己对产品的理解。

听完后,他觉得老板说得都在点上,而且知道自己的汇报肯定是搞砸了。

说实话,我挺能理解他当时的那种处境和感受,因为当初我给老板汇报工作的时候也出过类似的问题。

以前在创业公司给我们大老板汇报产品工作时,我习惯用自己的「语言」去描述我想讲的内容。可结果是,老板也有他自己的「语言」。

简单说,我所处的立场以及关注的问题和老板是不一样的,这是导致沟通不顺以及汇报效率低的主要原因。

举个例子。

当我跟老板说接下来产品的一些版本计划和功能设计时,老板关心的是这些东西和目前所开展的业务有什么关系?在他看来,如果接下来要做的产品和业务没关系,那就是浪费时间。

但从产品角度看,这些提升基础体验并改进使用效率的设计确实能带来用户价值。可是,光说用户价值是无法量化结果的。

还有一次,当我吭哧吭哧说了一大堆以后,老板问我:「你需要我做什么?」。

说实话,当时真不知道怎么回答。

后来,我总结了我在这些工作汇报事故现场存在的一些问题,总结起来有这么几点,跟你们分享下。

第一,工作汇报和沟通目的不明确,没有提出关键问题或者表达关键诉求。

在做任何汇报或沟通前,一定要知道这次的目的是什么,而且要搞清楚对方的关注点是什么。

如果老板关注的是产品和业务的协同,你却关注的是交互和视觉的优化,显然就是不对称的。

其实我上面提到的这个朋友,他的工作汇报问题就出在这。他说的不是老板想听的,而老板想听的他压根没想过。

另外,如果沟通的目的是为了寻求资源支持或者帮助,一定要非常明确表达出来,尤其是明确告诉对方希望得到哪方面的协助。并且,说出你的思考和逻辑。

相信我,老板们都希望听到这样的信息。

第二,沟通不是单向输出,而是站在对方立场和视角去提出自己的问题,并以此开展讨论拉近共识。

我发现很多人在汇报工作或者沟通时都喜欢滔滔不绝,似乎在做一场演讲。可实际上,对方能接收的信息是非常有限的。

你说什么不重要,对方能听进去并听懂多少才是关键。

为了解决这个问题,最好的方法就是站在对方立场和视角去提出你的问题。人都是这样,只会关心自己关心的事情。

还要记住一点,汇报和沟通的目的都是为了拉近共识,而不是扩大矛盾。拉近共识,是不断去扩大你们共同认可的事实和观点

这一点,非常关键。

第三,缺乏支撑关键问题以及关键诉求的量化依据,在数据以及事实层面缺乏客观标准。

如果是给上级做工作汇报,最好能准备一两页简单的 PPT 作为辅助沟通工具。

并且记住,文字不如图示,图示不如表格

尤其是涉及一些基础数据以及逻辑框架的部分,最好能用可视化的图表来表达。

如果你想表达一些主张或者方案,那带数据图表的说明效果是最好的。

毕竟,逻辑强于观点。

我的思路说完了,你也可以对照一下自己平时的工作汇报是否存在类似的问题。如果有,可以结合问题加以改进。

本文来自微信公众号“唐韧”(ID:RyanTang007),作者:唐韧,36氪经授权发布。

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