36氪首发 | 精鲲科技完成B1轮融资,对标ServiceNow拓展工作流市场

苏建勋2021-05-10
CIO 清楚搭建企业信息化的底层逻辑,也要全盘了解企业内部业务系统之间如何发生关联,但是,CIO 没有很好的工具。

36氪获悉,5月10日,工作流平台型厂商「精鲲科技」获得由智铭资本投资的B1轮融资,本轮融资由钛资本担任财务顾问。融资完成后,「精鲲科技」将持续发力中国to B工作流市场与其背后的数字化运营理念。

在 IT 领域,“工作流(workflow)”是一个成熟概念。我们可以将其拆分为三个阶段理解:

狭义来看,工作流最早是 IT 开发中需要的步骤组合,一般从 IT 运维管理(ITOM)场景切入;

第二阶段是面向前端业务应用的工作流,比如薪酬结算,就需要 HR/财务/职能等多个部门之间建立IT 操作流程;

第三阶段,就是让工作流完全穿越IT和业务的界限,从而面向不同业务场景,垂直打通从顶层业务到底层IT的连接,做到端到端的流程编排和自动化执行。

从对标公司来看,精鲲科技的发展方向直指美国软件公司ServiceNow。2020 年,ServcieNow基于自身所判断的可预期市场(total addressable market) 已经超过了1100亿。

不过,受制于中美企业服务环境的不同,以及“工作流”概念在国内的深入,精鲲科技也逐步找到了其业务定位。

精鲲科技成立于 2012 年,早期也以 IT 运维管理起家,做的是软硬件运维的工作,比如公司里的IT设备坏了,IT 需要处理报修设备的工单,但这种纯职能部门的支持工作,会让“工作流”在企业内部充满局限性,要想做大做精,就必须从幕后走向前端业务,去连接更多场景。

在这种思考下,精鲲科技在2017年重整了团队和产品,推出了工作流平台精鲲JKSTACK Workflow。

精鲲JKSTACK Workflow 的用户是广大企业 CIO 群体。精鲲科技联合创始人及 CMO 张欣告诉 36 氪,企业内的 CFO、人力资源总监都有财务、HR 系统可以使用,但当 CIO 想全局地观测企业整体的数字化进程时,工具是极为匮乏的。

“CIO 需要搭建企业信息化的底层逻辑,也清楚企业多个业务系统之间怎么发生关联,但是没有很好的工具,他们需要一张网,可以从全局发挥作用。”张欣对 36 氪说。

那么,精鲲JKSTACK Workflow 具体提供的产品和服务是什么?可以从精鲲科技的一家头部金融客户的使用场景为例。

首先,精鲲科技会为该客户建立“服务目录”,这是一个类似 mapping 业务流程的动作,单是一个融资融券场景,精鲲科技就梳理出了系统需要完成的近十个步骤,对应节点也包括了分支机构、业务部门、信息中心等多个角色。

之后,精鲲科技会根据梳理后的场景,在涉及的节点之间建立“连接器”(通常为一个个 接口组件),并通过低代码、自动化技术,打通后端部门各类运维/运营/业务系统,通过服务运营团队将后端IT能力整合统一对外提供服务。

再比如薪酬发放的场景,涉及到的HR考勤系统、职能部门绩效管理系统、财务薪酬系统等专业化系统需要大量的跨部门协作和人工手动操作,IT团队时常淹没在各种工具的应付和切换中,无法跳脱出来设计与完善整体运营机制。精鲲JKSTACK Workflow可以通过将不同类型的工作结合起来构成企业的数字化服务目录——用数字化方式把将原先跨应用、跨部门的线下手动流程通过工作流搭建转换为线上的自动化、智能化流程。

JKSTACK Workflow与通用技术产品的互动。

也就是说,精鲲JKSTACK Workflow将原先如烟囱版独立的 IT 运维、业务运行系统,通过“连接器”的形式串联起来,形成一套更完整的业务、运营操作系统。这就从原先单一的 ITOM 工作流,上升到观测整个业务流程,从而去分辨企业业务是否健康。

谈及“工作流”平台的市场教育问题,张欣认为,精鲲产品的一大特点,是“利他”属性,内在的含义是说,精鲲与企业内部其他 HR/ERP/OA 等软件,不是竞争与代替关系,而是连接后形成价值最大的关系。

“要借助自己发挥别人的长处,通过连接协同,利用不同系统的优势连接在一起,只有’利他’的产品,才能做得足够大。”张欣 告诉 36 氪。

而对于精鲲JKSTACK Workflow自身来讲,服务某一金融客户之后,不论是梳理出的场景,还是搭建的“连接器”,都具备极高的可复用性,有助于客户的横向拓展。

张欣也谈到,五年来,精鲲已经针对金融、制造、政府公共服务等行业,围绕”流程、连接、数据观测“三方面,搭建了 300 多个连接器,这也形成了精鲲科技在国内工作流领域的竞争优势。

“一句话,就是你懂这个行业,你知道 know how。”张欣 对 36 氪说。

精鲲科技总部位于上海,其中 80%为研发人员。商业模式上,精鲲科技目前分为订阅制与针对大客户的本地部署,在行业壁垒上,已经形成了针对金融、制造、政府公共服务三大模块的最佳实践经验,今年预计营收将超过 1 亿元。

精鲲JKSTACK Workflow自2017年进入市场后,客户包括了华泰证券东亚银行友邦保险安盛保险、东方航空、中国移动、太古可口可乐万科等一百多家行业头部企业并参与建设了多地的智慧城市项目。

同时,精鲲与多家国际IT企业建立深度合作,精鲲的JKSTACK软件被阿里云纳入控制台解决方案、进入AWS Marketplace提供云原生订阅。从2020年起,精鲲通过建立服务商体系具备了覆盖全国的服务能力。

此轮投资方智铭资本的合伙人贾鹏表示,在过去的十年间,我国企业大规模信息化建设主要投资于硬件更新和各类不同功能的软件上,企业IT架构呈现高度的复杂化和异构化,信息孤岛的现象普遍存在,这成为制约企业向数字化和智能化转型升级的重要障碍。精鲲科技在企业数字化转型大背景下,通过连接、聚合和调度企业内部各种技术能力,以工作流的方式融合企业IT能力和具体业务场景并实现业务流程的高度自动化和智能化,有效的解决了企业信息孤岛的问题,并使CIO由技术辅助性角色转变为企业业务全面智能化转型的赋能者。

钛资本董事总经理黄倜表示,精鲲工作流产品的本质——超级自动化 Hyperautomation 是一种新兴的自动化方法,Gartner已经将其确定为十大战略技术趋势之一。他们最近进行的一项调查结果显示,有85%的企业管理者“将在未来12个月内增加或维持其组织的超级自动化投资,而超过56%的企业管理者已经有四个或更多并发的超级自动化计划”。面对过时的工作流程已成为第一大劳动力问题,超级自动化正在迅速从一种选择转变为一种生存条件。钛资本有幸找到了精鲲,并发现精鲲工作流正补齐中国超级自动化企业市场中重要的iBPMS环节。

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