强制“扫码点餐” 长沙炊烟小炒黄牛肉公开道歉

近日，长沙炊烟小炒黄牛肉微信公众号发布致歉声明。

4月3日，有媒体报道称，长沙多家知名餐饮品牌强制“扫码点餐”，其中长沙热门湘菜炊烟小炒黄牛肉上榜，要求顾客扫码点单，关注公众号，顾客被获取个人信息后，再加菜加单又可以人工点餐。“扫码点餐”事件引起消费者恐慌，造成了一定的社会影响，对此，长沙炊烟小炒黄牛肉发布了扫码点餐服务整改公告。全文如下：

日前，中国消费者协会在官网发布消息，称接到消费者反映，到餐厅用餐时，有些餐厅不提供人工点餐，甚至不提供现场菜单，消费者只能关注公众号或小程序后进行“扫码点餐”。

点餐必须扫码 是方便还是为难？

随着手机支付的普及，扫一扫成为了新消费的流行趋势，付款扫一扫，关注扫一扫，日常出行都拿出手机扫一扫，但近日，“扫码点餐”却被推上了风浪口。

进一家餐厅，刚坐下，服务员热情的迎上来：“您好，请扫描桌上的二维码点餐。”，这是湖南大部分餐厅的情况，但扫码点餐在给顾客提供便利的同时，索要个人信息、强行关注商家公众号、仅支持扫码点餐等问题却也困扰着不少消费者。有消费者向36氪湖南透露：“扫码其实也挺方便的，毕竟现在餐厅都这样，但还是会觉得个人信息泄露的太多了，而且有的餐厅不扫码点餐都没法吃饭！”

“扫码点餐”不应成为“单选题”

扫码点餐在一定程度上为餐饮商家缩减成本，渐成趋势。对此，中国消费者协会发表观点：“扫码点餐”不应成为“单选题”，警惕“消费便利”变成“消费烦恼”。

扫码点餐并不适用于所有人，大部分老年人和未成年由于智能手机的限制，只能望“码”兴叹。而“扫码”背后的潜在风险，个人信息泄露、支付安全等问题都没有得到保护。扫码点餐作为新技术应用，只是一个工具，不应该成为阻碍大众消费的壁垒。