一年获唯品会投资两次是怎样一种体验？杭州微洱给出答案

编者按：本文来源于“每日商报”，作者 徐歆婷，原标题《一年内被唯品会看中两次 这家杭企的AI电商客服机器人频获融资》，36氪经授权转载。

3月23日，杭州一家面向电商领域的人工智能企业宣布获得数亿元人民币的B+轮融资，这轮融资由主营互联网在线销售品牌折扣商品的唯品会领投。值得一提的是，这是2020年5月以来，该企业第二次被唯品会看中。

记者了解到，这家人工智能企业是杭州微洱网络科技有限公司。据天眼查信息，它成立于2016年，2019年后频获融资。

2019年1月，微洱网络获融儒投资的股权融资；2019年4月26日，完成杭州企业遥望网络领投的A轮融资；2020年5月，获唯品会、明裕创投、正和世通的股权融资；2020年9月，完成启明创投和仁智资本的数亿元B轮融资。本轮融资除唯品会外，参与过前几轮的投资机构包括明裕创投、启明创投、仁智资本等依然参与其中。

也就是说，包括昨日公布的B+轮融资在内，微洱网络在短短3年间已完成五轮融资，且在一年时间内就获得了唯品会的两次投资。

记者了解到，微洱网络创始人属于“阿里系”创业者，曾在天猫事业部任职，整个团队也有超10年的电商行业从业经历。据其企业官网披露，主攻意图识别、语义理解及上下文联想等AI技术，并最多应用于电商领域。

目前，他们的主打产品是小微智能客服机器人，可以在客服场景中准确理解购买者的上下文，并给出答复。

在此基础上，他们的AI技术还能实现更多营销功能，比如通过客服服务描绘出用户画像，从而帮助店铺智能营销，提升店铺的运营成效。

数据显示，应用小微智能客服机器人后，店铺的人力成本可节省70%，客户满意度提升42%。像唯品会这样的电商平台，非常需要用到这样的电商客服机器人。

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