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阿里发布AI店小蜜,平均询单转化提升超10%

2026-05-12 07:20分享至
36氪获悉,5月11日,阿里发布全新AI店小蜜,这是电商行业首个具备售前售后办事能力的客服agent。实测数据显示,商家接入AI店小蜜后,平均转人工率下降45% ,“AI+人”协同转化效果相比纯人工客服增加超10%。

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