618观察：荷包变紧，消费者还会换5G手机吗？
这可能是史上最特殊的一次618，对手机行业尤其如此。
2月疫情突如其来，消费者推迟消费、谨慎消费成为主流。商务部数据显示，今年1～4月份，全国实现社会消费品零售总额10.68万亿元，同比下降16.2%。
但这却正是手机行业冲刺的时候。自去年6月5G商用起，手机厂商就视5G为不可错失的新风口，争先抢发5G手机，随着11月运营商套餐公布，以及产业芯片逐步就位，手机厂商冲锋5G势头更上一层，仅今年1-5月国内就有81款5G手机上市。
截止目前，各手机厂商几乎已全线就位，5G手机覆盖各价位端。华为旗下有P40，Mate 30，畅享Z系列，nova系列；vivo除iQOO 品牌外还有Z系列、S系列和NEX 3S；OPPO也有Reno 3，Find X2，ACE 2，A92s等等。
6月5G新机更集中发布，6月1日vivo X50系列、中兴AXON11 SE发布，6月3日荣耀Play4问世，6月5日OPPO Reno4系列亮相……力求新机首销叠加618双重利好，以带来更多消费者青睐。
一面是突如其来的“黑天鹅”，一面是如火如荼的5G冲锋，如此的矛盾之下，5G手机能在这次618中获得消费者认可吗？
谨慎消费确有影响
36氪发现，即便在618大促声势下，不少消费者换机，但从购机决策上来看更为谨慎，购机预算也有下调，为追噱头而买5G手机在今天已不可想象。
“虽然有活动，但买高端机的人还是比以前少了。”
小黄是一位重庆华为专卖店的销售员，之前店里人流量一直不少，但疫情回来，他明显感觉到变化，“之前有很多人买Mate30系列，但现在卖得好的是nova和畅享。”在他看来即便是刚上市的P40系列，也远不如当时12月Mate系列卖得火爆。
“去年消费者看Reno3 Pro买得很快，因为外形很漂亮，上手也能直接感觉到比其它5G手机轻很多，都更偏爱256G，不会在意多几百元的价格，”雅静所在的OPPO店位于四线城市，“但现在好多人犹豫半天，最终还是会买128G的”。
回想去年八月第一批5G手机上市，个推大数据曾发布《5G手机首批用户画像报告》，数据显示第一批5G手机用户中，高等消费群体占比55.9%，中等消费群体占比40.0%。但在今年6月15日，京东发布的调查报告中，5000元以上购机人群不到三成，52.32%消费者购机预算在3000元-5000元之间。
线上电商数据也印证了这一点。虽然从1日起京东、天猫、拼多多多番发布战报，但高于5000元的高端机出现明显变少，而去年618，价格八千元以上的Apple iPhone XS Max还能排进累计销量前十。
预算主要砍在一些不必要的功能上，“现在消费者会更注重功能的实用性，有些点听着确实很好，但他们觉得自己用得不多，也不想多花钱。”小黄对此总结。
相较于去年早些时候动辄上万的Mate X、三星Galaxy Flip，从去年底开始3000-5000价位段手机陆续上市，这些手机也搭载最新科技，虽然不及高端机型面面俱到，但在消费者实际需求取舍方面更下功夫。
无论是高性价比的小米10、红米Redmi K30，还是拍视频好的Reno系列，不同消费者都能找到一款偏向自己需求的。甚至专为游戏玩家设计的腾讯黑鲨游戏手机3，以及更有特色的OPPO Ace2 EVA定制机也都位于这一价位端。而后者在京东618开售13秒售罄。
另一个明显趋势是，价格更低的5G手机也开始在电商平台展露头角。5G手机轮番价格战后，最低价已到一千五百价位段。小米5月25日发布的Redmi 10X已低至1599元；华为畅享Z 5G定价也在1699元起。当然，这也与供应链逐步就位有关，芯片方中低价位端上市就是其一，Redmi 10X就搭载了才发布不久的天玑820芯片，而高通骁龙690也于今天发布。
“不会单纯因为5G而换机”，小黄说，“由于现在大家都尽量减少消费了，换手机的主要还是刚需的那部分，手机该换了的那种。”
对比来看，去年八九月份5G手机面世初期，消费者对5G仍存在对噱头好奇与赶潮流的心态，但在当下，面对更为重要的柴米油盐，他们对5G手机的理性判断与深思熟虑已快速到来。砍掉未来项和非必要项，以“当下必要场景”下能获得多大体验提升为考量，成为消费者常态。
买手机送5G？
虽然对消费者来说，5G网络已经是未来趋势，尤其在长期使用前提下，5G更是必选项，但核心影响消费者购机决策的，依旧是手机本身。
“还是更看重手机上的功能吧，”小丹一家三口来买手机，她指着才五岁正活泼好动的儿子说，“主要是给他拍视频多，所以想换个拍视频好的。”
她觉得新上市的Reno4 Pro有视频防抖、夜景模式，很实用，“以前晚上拍视频出来会比较模糊，错过了又觉得好可惜。”这款手机视频防抖已升级到第三代，前置、主摄、广角都有防抖，夜景模式下进光量和清晰度也大大提升。
“办了5G套餐，这样买手机可以更便宜一些。”在小丹看来，5G套餐似乎只是让她拿到更优惠价格的一种方式。36氪了解到，为加快5G落地，三大运营商已经在全国加大套餐推广力度，预存5G套餐可获得几百至千元的直降。
但仍有一部分消费者不为所动。“上次有个大老爷来，他只是想买部Reno3来拍广场舞，但并不想开通5G。”
一部分偏好网上购机的消费者更是如此。码农小杨趁618给自己买了一部小米10，“主要是想换个骁龙865的，还有更高的屏幕刷新率。”
除了在三四千价位端已经普及的90Hz屏幕，消费者也会为一些实用科技买单，比如OPPO Reno系列全系标配的65W闪充、Ace2上的40W无线充电，都是差异化的购买原因。
“从‘通话两小时’变成‘刷剧四小时’，开心”一位女孩儿在换购Reno4系列后发朋友圈晒图。消费者显然更在意技术对生活能带来的改变。
似乎鲜有消费者为换5G而购机。京东报告显示，持有5G手机的用户中，仍有高达71%左右的用户却并没有更换5G套餐。
对于大多数消费者来说，选购5G手机就是买手机，核心关注点在于这部手机的具体功能与自己匹配度多高。科技力与消费者场景化痛点解决，才是让他们动心的原因。5G在大多数情况下反而成为消费者为了更好的手机，而附赠的礼品。
年轻人最先回暖
“主要还是年轻人更偏向5G”，小黄解释道，虽然消费者普遍已经对5G手机有所了解，但是不同年龄间还是有程度区别。“老年人我们一般会花比较多时间来解释，比如会不会用更多流量等等，去除他们的各种顾虑，年轻人就相对少一些。”
除了年轻人更乐于接受新鲜事物外，出生于更优渥物质条件下的他们也更加乐观，倾向于提前消费，报告显示90%以上的年轻人都在使用花呗。这也使他们在受疫情影响后，依旧保持一定购物欲。
OPPO广州超级旗舰店店长麦子也向36氪提到，“首先广州相比其它四线城市要好一些，谨慎消费并不太明显，另一方面年轻人更偏好分期付款，所以不会太在意几百元的差异。”
“看到喜欢的还是会换”，小文是附近楼的文员，她上班的对面刚好是一个OPPO超级旗舰店，她只是路过看一下就定了一部Reno4 Pro，“确实是太好看了”。
“年轻人决策都会比较快，看到喜欢的就会想买”，OPPO超级旗舰里的首推位置放着新上市的Reno4 Pro，这款手机除保持了Reno3系列一样的轻薄，只有7.6mm、172g外，最吸引年轻人的还有它背后的新工艺。
麦子介绍道，“一般年轻人都会觉得很好看，我们就会让他们看下显微镜，显微镜下能直接看到Reno Glow工艺细节上像雪花一样排布的晶钻体，和普通工艺完全不同。”年轻人一般都会为这样精致时尚的外形动心。
这种喜好似乎在三四线城市与一二线城市差异不大，雅静提起前不久买手机的一个小伙子，“他很年轻，不到三十，开货车的，他说疫情期间都没开工，但还是换了一部Reno4 Pro的晶钻蓝。”
在去年个推大数据报告中就有提到，5G手机首批用户中25~ 34 岁用户是主力军，占比64.9%，看来这部分用户在疫情影响下仍然是换机最为坚定的一部分。
潜能仍待释放
疫情影响叠加下，618在线上线下大促节日之外，更成为国民消费态度的缩影。相较于以往，一味囤货和冲动消费正在变少，理性消费成为主流。这其中，5G手机的喜忧也彰显出来。
让行业振奋的是，与去年消费者更多观望不同，5G手机已经走入民间。
“去年5G手机的用户大多是体验用户，而有实际需求的用户都是研发测试人员或是一些科技发烧友。” 根据中国信息通信研究院数据，截至2019年8月，5G手机上市已有9款，销量仅有21.9万部，5G手机并没有迎来人们预想的大热潮。
而今年六月京东618首日手机战报显示，5G手机环比11.11首日销量增长14倍。与此同时，京东调查报告显示未来有60%的消费者有计划或有意愿下半年就入手5G手机。
但从“买手机送5G”的现象来看，消费者对于5G顾虑依旧存在。
5G网络覆盖效果首当其冲。虽然这一情况已经比去年11月5G套餐刚发布时好不少，但部分区域仍覆盖不足。当然，现在5G基站已在火热建设，正以每周1万多个的速度迅速增加。
更为重要的，还是场景问题。通信专家马继华分析称，5G手机爆发需要一个过程，主要取决于手机何时具备只有5G网络才能使用的应用，这就像此前微信、打车、导航等应用就拉动了用户更换4G手机。
在这方面，也有手机厂商加强探索，比如提出视频赛道的OPPO。早在5G套餐尚未就位时，OPPO就发布Reno2视频手机，抢先解决视频拍摄中的防抖问题，继而在年底发布的首款5G手机Reno3系列上将防抖升级到2.0，并首先实现了QQ 5G视频通话，都在着力解决视频与5G融合的问题。
当下短视频、直播已经逐步替代文字、图片，成为消费者日常社交、购物等方面的最热方式，在5G网络的大带宽、高速率下，视频与直播更将在数量、质量迎来“双增长”。5月工信部发布《超高清视频标准体系建设指南》，进一步加快了高清视频走向消费者应用的脚步。5G下更高品质的视频，已经成为消费者可触及的第一场景。
“我们相信消费者拍视频也需要先解决清晰度，再到场景，继而到更多玩法”，Reno4系列产品经理乔家栋在发布会上提到。这部手机在破除清晰度门槛、增加前置防抖、夜拍场景外，也确实带来了更多玩法，例如延时防抖，和向第三方应用开放摄像头权限。目前，消费者已经可以在快手中直接打开摄像头，直接获得超级视频防抖体验。
场景之外，5G电量焦虑也是一道体验门槛。5G天线增多、大带宽与高速率都会带来消费者电量焦虑。基于这样的考虑，OPPO在Reno4这一大众消费者系列全系标配65W快充，让消费者5G时代视频拍摄或未来AR、VR体验无后顾之忧。
这样一款面向大众的Reno系列，一方面解决5G核心场景体验，一方面又获得 “黑科技”加码，双重利好刺激下更有助于促进5G换机潜能加速释放。
