Dealfy：攻破COD订单难题！预估模型助力商家提升签收率

中东跨境物流一直是电商领域的一大挑战，由于其独特的地理、文化和消费习惯，使得物流难题尤为突出。然而，在这一背景下，Dealfy凭借其近5年的丰富经验和深厚的跨境商流背景，正努力破解这一难题。Dealfy与店匠科技达成战略合作，共同为中东独立站卖家提供签收率提升的综合服务。

Dealfy提供的GCC仓配服务已覆盖中东地区的多个核心国家，包括沙特、阿联酋、科威特、卡塔尔、巴林、阿曼以及约旦等。其独特的物流策略和服务方式，使得Dealfy在行业中独树一帜。而店匠科技（Shoplazza）作为独立站领域的头部企业，拥有强大的技术实力和丰富的行业经验。此次合作，双方将充分发挥各自优势，共同为中东独立站卖家提供更为精准、高效的物流解决方案。

中东跨境物流痛点&最优解

中东地区订单以COD为主，COD订单签收率与时效息息相关，长时效对签收率有比较大的影响，特别是在超过一定的时效拐点，签收率会呈现断崖式下降。所以时效的控制对于卖家签收率尤为重要，国内备货、国际头程、目的国清关、末端配送,每个环节如何去压缩时效、各个环节衔接顺畅对卖家和物流公司都有较大的挑战。

中东各国对于清关货品的限制较多，且不同国家对特定商品可能有不同的合规性要求，例如标签、认证和许可证等。特别是沙特阿拉伯，对于国外的商品清关非常严格，即使是中东专线也不例外。

加上中东地区属于穆斯林 国家，对于违反宗教文化类的商品查验力度较大，几乎是零容忍，例如性用品、带摄像头产品等等，所以卖家发货之前一定要了解清楚当地法规以及文化禁忌。

除了复杂的清关要求外，中东各国的清关税率也是跨境卖家的一大成本，特别是沙特的清关税率高达15%。因此在选择物流商时,除了要考虑物流运输稳定、派送及时的因素，还需要选择价格适中的服务商。

中东地区由于许多区域划分模糊，缺乏详细的门牌号、缺少具体的地址信息，沟通成本高。

特别是中东最大市场沙特，国土面积较大，且居住分散，订单密度较小，单个快递员的覆盖面大，派送效率低，一般一个快递员当日派送包裹数量在40-60个之间，如果派送过程中客户错过快递员电话，未能履约,想要快递员再次折返去派送，难度较大，导致用户满意度差，签收挑战高。

中东地区以阿拉伯语为主，快递员基本来自印度、巴基斯坦等南亚地区，带来了一定的沟通和理解的障碍。增加了交货的风险和误解的可能性。

COD订单往往有多次派送的情况，且每次派送后的异常情况多样，不同异常的处理流程不一样，导致派送的流程较为复杂，且往往需要与客服团队配合一起进行异常订单的处理。

特别是在最大旺季斋月期间,穆斯林在斋月期间需要封斋，白天不能进食，快递员派送效率低，但与之相反的是斋月期间消费者需求旺盛，订单增长较大，对派送运力和效率提出更大的挑战。

Dealfy成熟的仓配管理成为以上难题的最优解。

Dealfy在佛山、沙特、阿联酋、科威特、卡塔尔等地均建有仓储履约中心，支持国内及本地的一件代发、备货入仓、退货转售等服务，商品可管理至SKU级别。为卖家解决了快递成本高、发货慢、错发率高等问题。Dealfy在中东各派送站点部署近十年物流经验的中国运营团队，提供成熟运营管理和标准化流程服务。司机不仅负责派送，还具备销售能力。安排两班制派送，保障核心网点的快速派送。

阻断性的派送异常将转至约旦客服团队，使用WhatsApp、电话等方式多次联系客户，预约订单直达站点。用户有意愿签收的包裹将一直派送，不设派送次数上限。

Dealfy自主绘制中东电子围栏，提供标准的省、市、区地址，帮助C端客户更简单精准地定位下单地址，也确保末派分拨配送的准确性。

Dealfy根据大数据,如消费群体、配送时效、货维度成功率等，搭建签收率预估模型，快速预估发出订单签收率,及时预警异常。帮助卖家尽快了解签收率趋势，及时与前端联动,调整前端的推广节奏放缓或加快，保证最终的销售收益。

与Shoplazza两强赋能创新

• 创新点一：迁移五年丰富物流经验，赋能独立站商户出海中东

Dealfy在与店匠科技（Shoplazza ）的合作中，有效地将其五年在中东市场积累的电商和物流经验转化为独立站商户出海的强大动力。

通过一站式的物流解决方案，Dealfy帮助商户克服了跨境交易的多项挑战。

他们的物流运输、仓储体系和本地专业派送团队，确保了快速且高效的货物运输，同时保持了高签收率，这对于保障消费者满意度至关重要。此外，他们的高效回款机制，加速了商户资金流的周转，提高了运营效率。

他们的综合物流系统不仅简化了跨境运输的复杂性，还加快了商户在中东市场的布局和发展速度，从而为商户在新兴市场中的稳定成长和品牌建设提供了坚实的基础。

• 创新点二：精准洞察市场需求，拓展新兴业务实现增长

Dealfy成功利用其丰富的中东市场经验和专业物流能力，实现了业务上的显著增长。

毋庸置疑的是，电商卖家出身的物流商果然会更懂卖家的痛点和难点。由于COD订单的反馈时间较长，前后端的合作显得尤为重要，特别是在斋月、黑五这种节日大促时期，谨防出现后端已爆仓但前端仍在加大推广的局面。

Dealfy会根据大数据，如消费群体、产品类型、配送时效、推广渠道、货维度成功率等，搭建签收率预估模型，快速预估发出订单签收率，及时预警异常，联动卖家调整前端推广节奏；客服团队联动对首派出现异常波动或预约件的再派率低于正常水平，将会开启客服质检/用户调研工作，提供及时的用户声音，前后端联动，根据节奏判断什么时候踩刹车，什么时候加油门，避免踩大坑。通过这些努力，Dealfy巩固了其行业地位，并在中东出海市场中继续扩大影响力。

• 创新点三：持续输出行业干货，提升品牌声量

Dealfy通过主动的市场参与和内容共享策略，建立了在出海中东市场中的品牌认知度。

通过协同举办独立站中东COD专题沙龙，Dealfy持续输出专业见解与干货，成功吸引了大量行业内专业人士和潜在客户的关注。在杭州、广州、合肥、西安四个城市举办的活动中，每场活动的到场率超过100%。

与此同时，Dealfy与店匠科技（Shoplazza）联合产出的《中东跨境电商白皮书》提供了深入的行业分析和宝贵的市场洞察，成为了行业内的重要参考资料。

Dealfy持续在市场输出关键意见，为商户出海中东市场提供了重要的指导和启示。

破局共赢

特此，基于以上贡献与效果，Dealfy 成为店匠科技（Shoplazza ）2023年度优质合作伙伴，携手共进，其凭借对中东市场的深入了解和丰富的运营经验，提供卓越的整合物流和本地化服务。通过创新的物流解决方案和服务集成，确保了高效的物流体系和品牌本地化的顺利适应，为双方带来了显著的共赢成果。

Dealfy 也表示，作为一家专注于中东区域跨境物流服务的公司， 深知，“下单只表示用户有意愿购买，签收才是完成交易的过程。”签收率受到品类、人群、价格、风控、地址库等多个环节的综合影响。面对货到付款签收和配送过程中的多个挑战，Dealfy通过仓配一体化、末端派送和异常催签等策略，帮助跨境电商卖家有效提升签收率。在于店匠科技（Shoplazza ）达成合作之后，Dealfy 不断优化物流流程，提供高效的仓储和运输解决方案，以满足他们不断增长的业务需求。他们表示：“在这个过程中，我们不仅加强了在跨境物流领域的地位，还提升了我们自身的竞争力和专业能力，让我们深入了解了跨境电商行业的发展趋势和客户需求，总之，我们对于与店匠科技（Shoplazza）的合作感到非常自豪！我们期待未来与店匠科技（Shoplazza）的合作进一步拓展，为用户提供更便捷、高效、安全的跨境物流服务。”