支付科技助力业务安全及增长｜《RoadShow》拥抱Meta，迎接全球商机
4月27日落地上海的“拥抱Meta，迎接全球商机”活动现场，数十位品牌和平台方，就出海领域比较关注的话题，输出看法意见。
过去几年，全球化市场发生了非常多的变化，比较明显的变化就是速度和强度都是非常快的，所以这种情况下，趋势也更加的难以预测。与此同时，今年有特别多的企业关注出海，并把全球化作为核心的战略定位，对于企业来说，能否看清未来，也决定了后续资源匹配和战略的需求。为了帮助大家对全球趋势有更好的理解，以下为Oceanpayment副总裁梁广宁的观点分享。
梁广宁：前面分享了很多企业出海所要面临的事情，那我们为什么要走出去呢？跨境出海又是为了什么目的？我相信在这个思考层面上，企业所要做的一件事就是赚钱，如果不赚钱，企业不会选择走出去。今天从企业出海的整体情况来讲，我们已经了解了前面的海外营销、独立建站以及对应的跨境物流，这最后企业所要关注的一点，就是完成交易把钱收回来。在全球收单的情况下，海外有一个规则大家可能不是特别清楚，在海外做销售的全过程中，虽然我们已经把用户的钱收进来，但如果存在拒付，发卡行可以不经过我们允许，直接将货款退给用户，这就是全球支付中需要面对的问题：欺诈和拒付风险，这跟在国内完全不同。那接下来我们来看看，在全球支付层面上企业应关注的支付安全以及业务增长的内容。
我本人比较关注行业层面的发展，长期在做一些传统企业出海规划咨询的事情。在我服务企业出海分过程中，我看到的目前整个出海的大多还是以贸易商较多，而传统制造企业在这个层面上受制于一些方法论、以及跨境业务经营难的影响，整体做的还不到位。
在今天分享的过程当中，我将从几个方面给大家介绍：一是谈谈全球支付这件事，看看它有多少复杂。二是全球支付现状大概是什么样的情况。三是通过这些内容，我们了解一下支付安全有哪些内容。四是在应对全球支付的时候，Oceanpayment的解决方案是什么。五是在解决了支付安全问题后，我们有没有其他业务增长的方法。
全球支付对跨境企业的业务是至关重要的，企业在出海中有两个核心的问题：营销和支付，他们的占比分别为37%和32%，Meta讲了对应的营销内容，我们需要海外营销，没有营销就没有消费者的关注，也看不到对应的商品内容。我们所做的包括网站建设、跨境物流等都是为了消费者交易提供服务载体，在整个过程当中，支付是业务闭环的最后一个节点。
我们看左边的图，我们通过营销吸引了用户、用户访问了站点、看到商品加入了购物车、然后形成了订单产生购买，这每个过程当中都可能产生用户流失，但是最重要的一个流失在哪里？在支付。在国内我们基于的支付行为如微信、支付宝、银联是一个单一市场环境，而在海外我们需要面对多元复杂的市场环境，我们可以看到，在全球支付中有500多种支付产品、140多种交易货币、10多种结算货币、涉及200多个国家和地区，还有数种支付形式与不同的语言版本。对应这些内容，都是我们需要面对和要解决的问题，如果不解决，我们在这跨境交易的过程当中，你是不可能收到钱的。
在我们准备好了所有出海内容后，到最后你不能把钱收回来，这一切都是无用的。支付在整个出海过程当中是至关重要的。对于我们企业出海来讲要解决这个问题，oceanpayment是怎么帮助我们以最简单，最快捷的方式解决全球支付这个难题。
我们来先看一下整体全球支付的产品情况，对于海外支付方式，跟国内的差异还是很大的，海外主流支付方式还是基于信用卡，通过绑卡和刷卡的方式完成交易，这个占比仍有67%以上的份额，在交易过程当中只要输入卡和对应的信息，无需密码就可以付款。其实全球支付中，信用卡在这个层面上存在很多不安全的内容，最常见的就是欺诈，假设我的卡丢了，另外一个人用我的卡信息是可以买东西，这个跟国内有一个很大的不同，国内需要密码验证，而海外信用卡交易，只有有卡号、CVV、有效期等卡信息就可以支付。我是持卡人，如果我对该交易有对应的争议，这笔钱将会通过收单行直接退还给发卡方，这个欺诈损失就出县了。
与此同时非信用卡的本地支付，现在在海外发展也非常迅速，先买后付这种产品在欧洲这个市场上增长速度就非常快，这是因为欧美人不喜欢存钱，我们中国人是非常善于存钱的，欧美消费者的消费观念，推动了先消费后付款方式的快速发展，在与信用卡支付手段竞争的过程当中，这是一个不断增长的内容。此外订阅支付这种经常性购买方式也逐步发展起来，比我们的生活日用品消费，就属于经常性购买方式，网站通过数据对相关消费行为进行分析以后，可以把经常性消费信息推荐给你，尤其现在随着人工智能的发展，通过一些物联网设备，在使用过程当中看到对应的消耗趋势以及使用阶段，就可以把你所需要的内容，通过订阅的方式推送给你，这也是一种消费变化，在脱离我们的网络站点搜索后，账单以消息的方式触达消费者，并在线完成支付。
在我们了解了所有前面这些支付内容后，欺诈和拒付成为整个环节中最重要的安全因素。根据数据显示在交易过程中，每100笔交易当中，有46%的交易存在欺诈可能性，你知道这里的风险有多高，如果我们在整个业务过程当中，在我们达成交易过程中，不考虑支付安全问题，那你做100笔就会损失46笔，可想而知你的生意怎么做？怎么往下跑？
针对对应的这些支付安全因素，我们要做的事情是什么？支付安全的核心是：避免交易损失，就很重要。这里有一个数据是我们对应的一些欺诈性电子商务订单的统计数据，每100美元的欺诈交易会造成207美元的有形损失，这个损失来自哪里？前期投入的营销成本、物流成本、这些都是已经支出的了，而在最后交付的时候，用户说这个货不是我要的，或者产生对应的争议，商品的钱是直接可以退回的，这些钱就是你产生损失，这不仅仅是100美元的商品费用，你营销过程中投入每一笔钱都将是损失。
在过程当中，我们来看看有那些可能会造成你的损失？
1、填写错误的时候，我输入的信息错误不能进入付款操作，系统会跳出购物车，这时付款是不成功的。
2、没有安全提醒，在消费者进入网站支付的时候，如果对应的信用卡是遗失状态，却没有做对应的提醒，防止商家被欺诈，在过程中该信用卡产生的交易就会产生损失，这在海外交易当中占用很大一部分比例。
3、支付页面的交互体验以及对国家地区交易授权理解不足（导致交易拒付损失），比如说信用卡在欧美是常态，在东南亚却不是常态，东南亚在这个层面上和中国一样，大量的是在移动支付、本地支付等产品形式上，属于钱包业务。而钱包的逻辑原理绑的还是信用卡，它是一套支持体系，但是在当地信用卡发卡的这种整体数量及占有率并不高，这会影响整个交易层面的交互。
我们如何解决这一层面的问题，保证你最终能提高盈利的目标。全球支付来讲，真正要解决问题点有很多，如我们要组织更多的卡产品、提高交易授权、降低交易拒绝率等，来提供给我们对应的企业，在这个层面上要做到接入产品足够丰富。与此同时在交易过程当中，要判断卡的信息以及提高用户的交易黏度，最终达到提升我的成功率，减少我的损失。
对于Oceanpayment要做的解决方案目标：提高支付成功率和降低拒付率。
提高成功率怎么定义？我们通过在过程中所利用的一些大数据、AI，包括我们匹配的一些交易的场景，在这个层面来讲，在用户进入交易的过程当中，在前置去除掉风险，达成交易往后面的内容，就会比较快速、减少一些风险损失问题。另外一个层面，在我们提交支付给到银行端之后，银行端对于它的拒付率处理，需要我们通过安全审核，我们保障99%以上的交易是可控的，也是属于安全的，银行提高了它的整个收单的效率，就是把我们相关的拒付率降低，一升一降，成本的交易通过度就会达到。
解决支付安全之后，我们做的事情是什么？是基于支付这个层面去洞察你的整个经营状况。这里可以看到在整个生态过程当中，从营销运营、技术服务商、Saas建站、物流、生产、金融，这个都是我们在整个业务经营过程当中碰到的问题。通过支付反向去看对应内容的时候，如oceanpayment可以与营销服务商输出企业的营销收益报告、业务运营情况报告，去帮助企业在这个层面去看透整个经营的状况，在我们投入了对应的营销支出后，我们的产出比大概是什么样的情况。
从另外一个层面来讲，在基于oceanpayment支付这个对应的服务能力，我可以反向推导在做海外业务的时候，应该选择什么样的赛道，对应做什么样的定价，在哪些地区做是安全的，才能保证钱赚的回来。这整个过程中，通过全球跨境支付提供的生态综合解决方案，就是Oceanpayment帮助企业在经营中基于支付安全推动业务发展所对应的一些增长能力。
最后总结就是，我们通过在整个层面的消费体验提升、增加业务收益来源、通过跨界融合整个生态的链条，以专业的支付，把钱从消费者安全的搬到企业，这就是我们要做的事情。
