菜鸟国际东南亚业务负责人缪青耘：解析东南亚 物流的机遇与挑战｜2022中国—东盟跨境出海峰会

2022年9月17日，2022中国—东盟跨境出海峰会在广西南宁圆满收官。36氪邀请到众多代表企业在峰会上分享真知灼见，对文化出海、消费出海、跨境电商等话题进入深入探讨，共同寻找数字经济时代的新出海机遇。通过他们的思考与洞察，期待可以帮助中国企业更进一步理解东南亚市场、抓住确定性的红利风口。

在峰会现场，菜鸟国际东南亚业务负责人缪青耘，进行了《解析东南亚 物流的机遇与挑战》主题演讲，在缪青耘看来，国内企业出海时，面对不同国家有不同的市场特征和政策法规要求，各个国家物流基础能力参差不齐，使得中国企业在出海过程中面临着诸多风险与挑战。因此，跨境物流供应链服务在其中扮演着重要角色，菜鸟的国际物流供应链服务，深耕跨境及海外本地物流网络建设多年，在全球范围内，为国内海外企业提供“端到端”的全链路物流解决方案，以更优质的物流服务、更稳定的物流时效以及本地化物流体验助力国内企业出海。 

缪青耘表示，菜鸟及Lazada的物流能力已经覆盖东南亚的六个国家，运营超40万平米的保税及非保税仓库，并且在海外本地有高质量末端网络，日均处理能力高达千万，通过复用阿里多年沉淀的智慧物流科技，为Lazada以及其它外部平台商家，提供从中国出海到东南亚本地的多场景全链路物流服务，助力商家掘金东南亚市场。 

以下为演讲实录，经36氪整理编辑：

缪青耘：各位来宾，大家早上好！我是来自菜鸟国际东南亚的负责人。谈到跨境出海，相信大家都有一些疑问或是痛点，不知道货怎么发出去？物流如何运输？客户体验如何保障？面对这么多痛点问题，物流如何帮助大家把生意做好呢？今天非常有幸跟大家分享一下，我们在面对这些问题时的一些思考和洞察。

近些年看到越来越多的商家朋友开始布局东南亚，为什么大家去选择东南亚市场？首先这个市场的人口基数大，其次它的GDP排名全球第四，这里的人口结构年轻化，20-49岁占比几乎一半，东南亚的消费者用移动互联网刚好处于发展期，移动互联已经渗透率高达75%，而且消费者上网时间长，甚至多过于我们在国内的时间，正是因为这样一片市场，很多商家看到机会、并积极投身于这样一个蓬勃增长的数字化经济里去发展。

这个部分是我们看到去年（2021年）在东南亚整体电商销售额占销售总额仅9%，同期对比我们国内是35%，所以这部分是有巨大增长潜力的，这也是为什么东南亚被定义为下一个风口、一个持续复合增长的潜力市场。

根据相关数据，大家能看到在东南亚这几个国家复合GMV增长率达到74%，相关预测显示到2025年这部分的规模将会到达2340亿，而且整个增量可能放到全球来讲是唯一一个超过两位数增长的市场，在互联网总用户数的部分，到2021年已经突破了4个亿。也正是在这样一个蓬勃的市场机会上，我们会面临怎样的挑战呢？给大家看一下两张图，这是我们真实的派件场景，大家可能很难想象，我们国内网购，收到包裹是非常便利的，在自己的小区甚至快递员上门，大家很容易接收到自己的包裹，但是在东南亚的基础设施相对比较落后，在本地的物流能力非常重要。你们会看到，这里是我们派件员去派送的包裹，左图是我们的派件员骑着摩托车以及划着竹筏把包裹送到消费者手上，右边这个派件员翻山越岭去到田间派送包裹，这两个图片非常形象，也告诉我们当我们在出海的时候，在不同的国家有不同的特性，我们根据本地物流的基建能力帮助我们的商家，给到大家更全面的物流网络覆盖、更稳定的物流时效保障以及更好的本地化体验。这就是我在开场说到为什么跨境物流供应链服务能力是重中之重的原因。

接下来给大家介绍一下菜鸟的业务版图，菜鸟是以客户价值驱动的产业互联网公司，服务消费者、商家以及物流合作伙伴，在整个三大战略面前，其中的全球化战略就涉及到国际物流和供应链板块，所以在这个板块，我们为商家提供的是国际快递、国际供应链以及国际货运服务。在东南亚也一样，我们会针对商家不同的特性和商品属性需求提供全链路多元化的物流解决方案。

这是我们在整个东南亚的网络布局，菜鸟及Lazada的物流能力已经覆盖东南亚的六个国家，运营超40万平米的保税及非保税仓库，并且在海外本地有高质量末端网络，日均处理能力高达千万，通过复用阿里多年沉淀的智慧物流科技，为Lazada以及其它外部平台商家，提供从中国出海到东南亚本地的多场景全链路物流服务，助力商家掘金东南亚市场，更好实现国货出海。

这是我们提供的多元化物流解决方案，在国际包裹快递服务中，我们提供空运标准服务，时效7到12天，适用于是轻小件；大家只要在国内交货，全程端到端的服务都会由菜鸟来完成。针对一些大件重货，我们提供经济的海运服务。

在仓发供应链服务部分，我们不仅提供国内的中心仓，商家新品潜爆品备货到国内中心仓，根据销量进行灵活调拨或补货，针对一些SKU集中的爆品，我们在多国提供海外仓服务，并且海外仓发的配送时效1到3天就能到消费者手里，整套供应链服务能够帮助商家，按不同的货品、不同的策略进行备货。最后一部分是货运服务，已经在海运、空运、陆运为大家提供从中国到东南亚各个国家的货运服务。 

接下来详细介绍一下跨境直邮服务，国内的商家朋友只需要在产生交易订单之后把订单放到就近的收货点，或使用我们提供的免费上门揽收服务，包裹交给菜鸟以后一直配送到海外消费者全程一站式的服务。除正向链路，我们在逆向中还能够在本地提供二次路由服务，什么叫二次路由？东南亚大部分国家还是喜欢现金付款，一旦消费者改变主意拒收货，我们会在本地提供第二次路由和派送的机会，而且服务成功率达到百分之七八十，有效帮助商家降低海外妥投失败的损失。

针对国内各产业带的出海服务，我们在国内已覆盖五大产业带，包括3C、美妆、童装等，在义乌、泉州这些非一线城市，我们都有设立集货点，让跨境出海的商家就近交货，通过产业带集货点直连到我们在海外6国末端超500个履约中心，并且端到端的能力超70%都是自建的物流履约能力。借此机会，做个预告，近期我们将隆重推出覆盖服装产业带的出海专线，实现第六大产业带的覆盖，敬请关注。它（出海专线）将在潮汕地区帮助我们中国的核心产业，进行更快速、更高效的出海助力。

我们在末端覆盖六个国家，所以我们整体派送能力是做到了全境的覆盖，在每个区域的消费者都很容易买到中国制造的产品。

这里给大家举一个商家典型案例，这位商家之前在国内做电商，很想做跨境出海，他的货是定制型的手机壳，一般来讲这种商品从消费者下单到才开始生产，生产时间比较长，这位商家开始做东南亚的时候，菜鸟就为他提供了物流解决方案，在订单产生后，根据产品生产时间，菜鸟提供了智能化的上门揽收服务，商家生产完我们的揽收车已经到达工厂门口提货，做到无缝连接。当我们揽收后进入距离最近的分拨中心，会根据算法交接到最快的航班飞往目的地。帮助商家实现订单履约提速40%，也正因为发货快，商家在上线之后收到90%以上的好评率，订单增长非常快，在进入平台短短时间里实现了日均销售超万单。

其次再详细介绍下我们的仓发网络，除了国内仓、海外仓外，我们新增一盘货多渠道共享仓，多元的仓配服务享受多元的权益，如国内中心模式享受一键全托管，24小时出库全程极致履约时效，海外仓模式享受平台专属的标签，仓储费优惠、佣金返还等。

这是第二个案例，这位商家之前一直在做传统贸易，最开始做电商也是在做欧美市场，今年6月份才刚刚开始做东南亚线上业务，货是便携式的平板，我们给他的物流解决方案是把这样的货直接备货到海外本地，这样做的目的是整个物流费用对比我们单件直发节省了50%以上，因为是大货的B2B方式备货到本地仓，产生订单后，由我们的仓库托管派送，节省下来的费用会投入到广告与宣传当中，变成了一个正向的循环。他6月份入驻，到现在已经是整个行业类目的第一，销售量增长非常快，这也是我们看到的一些成功案例，也看到了今天物流的解决方案怎么帮助商家把生意做得更好。

最后一个想特别分享的是，我们今年重点推出的菜鸟“一盘货”货品共享解决方案，这个怎么理解？给大家举一个简单的例子，平时商家在做海外市场的时候，会按各渠道不同的销量以及不同平台的要求来备货，放到不同的海外仓，任何渠道缺货都需要按单渠道需求进行补货，再根据单点需求进行上游采购的点对点供应链模式。而今天菜鸟提供的服务，是一盘货共享渠道库存方案，针对性解决了多平台多渠道分散备货调拨的痛点，实现线上线下2B2C一盘货管理降本提效。

通过各个物流节点的协同，实现整个物流费用的降低，我们有很多的品牌商家加入到这个解决方案里，大家可以看到效果明显，首先生产效率提升了50%，物流降本50%和库存周转率提升50%。

经过这些案例，是希望告诉商家朋友们，物流的解决方案是多元的，我们会根据您的需求和业务特点，提供最适合您的跨境供应链解决方案，为您的出海业务保驾护航。

我今天的分享就到这里，谢谢大家！