艾客|危机or转机？看母婴行业如何逆势增长？
在当下环境下，做私域是转机还是危机?今天艾客给大家分享母婴行业私域要怎么做？母婴行业如何逆势增长？
Q1：如果母婴行业想要入局私域，做一个高转化、高活跃、高复购的私域，需要如何构建？从哪些方面入手实施呢？
其实我觉得做私域前都首先要想清楚三个问题：我们想给什么样的用户，提供什么样的独特价值，为什么要加你的私域，想建立一个什么样的关系。
首先，我们来谈一谈给什么样心智的用户建立私域。我们要考虑到，我们用私域来做什么，是需要所有的内容用户加入私域来，还是需要用户在私域建立购买习惯等。私域价值的高低取决于公司对私域的整体战略定位。
其次，如果把用户导入私域是需要一个理由的，如果私域仅仅是提供一个内容的，那么，公众号可以做到，小程序可以做到，为什么要加入私域呢？是更优惠的价格，还是专属的商品和服务？这些都是涉及到后期运营成本策略的问题。
接下来，用户进入私域后，要考虑，我们要给用户建立一个什么样的关系。流量的数字背后都是用户，是人与人之间的关系，品牌要考虑好如何平衡投入与产出的关系，这决定了运营与转化的模式。
私域运营本质上是人与人交互的思路，很多品牌看到别人在做朋友圈、社群、1对1之后，就觉得我也要做，运用哪一个策略没有错，关键是明确你的私域定位和根本，这是最本质的问题。
Q2：在母婴私域中如何精准抓住用户的痛点？品牌可以借助怎样的方式或技巧吸引用户沉淀？
用户的需求主要分为两类：一类是用户知道自己要什么，一类是用户不知道自己要什么，有一些需求是需要挖掘的。
针对知道自己需求的用户，我们如何捕捉？
其实，我们在分析用户需求的时候，经常会用到两个方法：定性和定量的用户研究分析。
私域团队的伙伴一定要接触用户，和用户去沟通，比如一对一的访谈焦点小组，你去和用户沟通后会发现，和你在办公室想的完全不一样。这个时候你才会真正知道用户在什么样的场景下，面临什么样的状态在使用产品，真实的诉求是什么。
那么，定量的用户研究分析这一部分，我们不仅要听用户说什么，还要用数据去观察，打造完整的数据链路和数据体系。我们可以借助一些SaaS软件去搭建，做一些ab测试，再全量放开。
还有一部分不知道自己需求的用户，这时候需要品牌有一些内容生产能力去给用户提供信息增量。
Q3：不同行业在内容上的侧重也不相同，对于母婴行业而言，在内容上，更适合OGC、PGC还是UGC呢？品牌应该如何布局？
品牌选择哪一条路关键看目的和场景。比如，母婴的领域中，用户需要获得育儿支持，继续育儿的经验、知识，并且是高效和专业的获得，这时候，用户更需要一些PGC或者OGC的内容。
当育儿的路上需要处理不同关系的时候，涉及很多感性需求，这时候，用户更需要一些UGC的内容。
用户的需求本身是多元的，关键看品牌给用户创造什么价值，提供什么内容。
影响用户决策的因素就是看你能够多大程度上影响用户决策，更考验品牌的内容创作能力，这个内容不仅仅是公众号、短视频，还包括产品的详情页等等。
品牌需要找到适合自己的消费者的目标群体所在平台，搭配一定的内容，提供给用户一些信息增量，让用户知道自己需要产品。
Q4：现在很多品牌纷纷开始入手私域，在用户的获取上，可以有哪些渠道呢？对于新进的粉丝，需要如何做好拉新、转化、留存？
我们是模式是通过高质量的内容吸引粉丝，寻找到适配的商品完成商业闭环的转化的形式。
拉新这方面，我们也是来自于各大内容平台，如：微信公众号、小红书、抖音等，结合自己发声的平台产出内容，每个平台的用户画像是不一致的，要找到适合自己品牌的画像，了解不同平台的内容推荐规则，从而获得更多的曝光和用户。
如果你的最终目标是导流到私域，在进驻之初就要考虑到不同平台是怎样的导流门槛，要把整体的路径设计好。
转化这方面，最主要的问题有两个，一是有没有用户和商品匹配度的问题，另一个是内容输出的问题。
利益点的匹配方面，要考虑活动层面和大盘活动的节奏如何做共振，形成一个合力。
在留存方面，最主要的流程体现在服务上，一个是售前服务，一个是售后服务。做好服务才能让链接更亲密，比较难的一点是，如何找到效率和体验的平衡。
Q5：对于私域的运营而言，流量是关键，背后的逻辑是从流量思维转变为用户思维，对于母婴或宝妈群体而言，如何实现ROI的拉升？
我们不能算短期的ROI，应该算长期的ROI。我们做私域的目的不是把用户导进来流失掉就结束了，是希望能够和用户建立长期关系为前提，为用户提供独特的价值。
除此之外，品牌要始终记得，我们希望用工具赋能人，而不是直接让工具服务客户。
私域本身的模式决定了我们不可能像APP这种运营效率，我们就是需要和用户建立情感链接，我们要借助工具去想如何更好地服务用户，而不是直接用机器替代人去跟用户沟通。毕竟，我们和工具之间，人的服务更有温度。
Q6：对于刚刚下场做私域的品牌来说，怎么把握选品的方向和选择，才能精准切中用户痛点？
如果你是供应商，可能你有很多商品，但如果你是渠道，你可能更多涉及到的是选品，如果你是品牌，涉及的是如何打造新品。
我们的品是怎么来的呢？主要有两个方向，一个是从消费者反馈供应链端，另一个是供应链采购后直接销售。
不管是哪一种形式，都要做品类的规划，根据渠道用户的特性、心智、过往的销售数据，通常提前一个季度做好品类规划，保障品类的合理范围、价格区间、利润空间。
我们会先让员工试用，试用的员工分为两部分，一个是对类目非常专业的，成立相应的专家组，另一个是普通用户组成的用户组，从消费者的视角和专家的视角分别体验，从不同维度打分和反馈。
接下来，在小范围内做新品测试，根据商品表现决定去留，如果竞争力能跑出来就给更多的流量，打造一个爆品。
好了，关于母婴行业如何做私域，就分享到这里了，希望对您有所帮助！获取更多行业私域案例、私域营销策略等，欢迎联系艾客！也可以申请我们的私域运营工具免费试用~
