掌门1对1创始人张翼：做教育最重要的是专注 | WISE2017新商业大会

2017年12月12日-13日第五届WISE大会——“WISE2017新商业大会”如期而至。在充满机遇和挑战的时代，商业时代已经来临。我们认为：新商业是从“基业长青”到“基业长新”，从“大而不倒”到“新而不倒”的商业文明的进化。

作为国内K12在线一对一辅导首席品牌，掌门1对1是近几年在线教育行业最令人瞩目的公司之一。2017年，掌门1对1成为一对一在在线辅导赛道上首家月营收破亿的企业，领先第二名有数倍之多，双11期间，掌门1对1更是实现3天内营收超过3000万的奇迹。

在此次WISE大会上，作为掌门1对1的创始人，张翼分享了他对于教育的两个终点的看法。他认为，教育发展有两个终点，第一是个性化，第二个是平台。在张翼看来，教育最终的目标是要走向细分，最终细分的终点是：每个人就是一个细分领域，针对每个人的需求提供符合他需求的个性化教育服务。这也是掌门1对1坚持做1对1的原因，另外一方面，在线教育与传统的线下辅导机构最大的区别是。教育可以逐渐变成平台化，平台可以不断地生产好的老师，好的老师再去生产好的学生，达到效率的最大化。

同时，张翼也分享了四个关于在线教育公司的关键词：专注、切入点、壁垒、增长。

专注是做教育最重要的一点，张翼认为，在教育公司里跑到最后的，一定是有所坚持的、有价值观的、有初心的企业。张翼创立掌门1对1，就是将“有用的思想和有意义的事情分享给更多的人”作为初心，才挺过了初期模式不被看好的难关。

切入点是张翼分享的第二点，张翼认为，互联网“弯道超车”不如“换道超车”。只有创始人非常了解，别人不太了解，或是只有创始人非常看好的，别人不太看好的赛道，才有领先的机会。对于张翼而言，是因为切身感受到了传统教育领域真正优秀的教师还不够多，才促使他最终挑选掌门1对1教师的三个原则：老师必须优秀，必须有套路或者学习方法，必须知道怎么教。这三者构成了掌门1对1的特色。

对于壁垒而言，教育是一个传统的业务，而在线1对1是个拼短板的行业，老师资源，学生数量，匹配能力，教学内容缺一不可。在线教育公司要知道自己最短的地方在哪里，怎么去修复，而不应该只关注长板。

最后关于教育的增长。教育领域的增长和其他领域有极大的差别，因为它是非常重品质的，并且是一个长期的过程。张翼将此形容是一场长跑。投入前端可能获得短期收益，但是只有投入后端才能带来长期增长。而线上的教育与线下的不同，它的终点是“平台”而非区域性的“品牌”。它最终的增长会很快，并且没有边界，这也是在线教育受到关注的原因。

在36氪主办的“WISE2017新商业大会”上，掌门1对1创始人张翼带来了相关内容分享。

以下是演讲实录：

很高兴今天能够在这里跟大家一起做一些探讨和分享。过去几年里在线教育风起云涌，基本上每一年都有新的方向或者新的细分领域涌现出来，今天我就想以一个在线教育从业者的角度，以我们的理解来看看这些年的在线教育，以及我们对于它未来的一些思考和判断。

我是2009年的时候开始进入教育行业，一开始是做线下教育，开小班课，小班课这个业务从2009年做到了2014年，我们发现线下小班课从经济模型上来讲是一个比较合理的经济模型，因为它从经济程度来讲利润相对比较高，有足够的支付能力，所以能够招到比较好的老师，可以形成比较良好的口碑，可以进一步吸引更多的学生过来，这是它的优势，也是我们以前做这个事情的原因。

但是我们也很疑惑的发现，尽管线下的小班有一定的经济优势，但是却无法真正把它的优良服务扩展到其他的地方。未来的教育模式是否还是小班课，或者说标准化是否是未来的教育趋势？对这个问题我们也想了很久。现在我们认为，就像现在很多领域都会分成更细的细分领域，未来的“细分领域”细分到极致就是到每个人身上，每一个客户就是一个细分领域，这才是最后细分的终点。

所以我们得出一个结论，就教育而言，无论是做1对1，还是做小班、大班，最后都是要走向个性化，都是要走向每个人。就算要做大班课也是要个性化，包括各位去体验现在的大班课已经不是简单意义上的大班课，那个已经做不起来了。现在是在大班课的基础上，通过一些方式定制到个人身上，并对个人需求进行分析，提供更个性的服务，这才是大班课的未来。在对这些问题进行了深度思考之后，我们得出一个结论：如果做良心的教育，真正去改变一个孩子，并且最高效、有效的提高它，我们就应该做1对1。

这也就是为什么我们后来选择了1对1的原因。在做1对1这个事情上，我们专注到这样一个程度——把我们的名字从掌门教育，完全改名为掌门1对1，从而告诉大家，我们就是做1对1，坚持做1对1。

2014年，我们全面进入在线1对1领域。2014年的时候，虽然有很多人在关注在线教育，但做1对1的人不多，有很多人问我们，为什么我们从2014年开始就选择做1对1呢？这里面有几个原因。

2014年的时候，有两个技术实现了革新，第一个是支付宝和微信开始打入农村，这个是非常重要的先决条件，为很多用户在线上支付大笔订单创造了有利环境。第二个是网络延迟时间变短了。各位现在去看各种视频直播平台，包括我们自己研发的实时在线授课平台，我们的老师和学生是通过我们的客户端，通过我们的直播视频、1对1的客户端来上课的，所以视频的延迟程度非常重要，我们当时的标准是1对1的视频直播教学延迟时间必须达到300毫秒以内。因为达到300毫秒以内的时候你才能感觉起来像我们面对面交流。2014年，我们攻破了这个技术难关，从而让掌门1对1，有能力去做到从全国各地寻找最好、最适合做1对1的老师，然后给全国各地中小学生进行在线教育的直播、1对1授课。到目前为止，我们注册学员人数已经超过了220万。所以我认为，做教育，最重要的一点就是专注，一直做一件事情，坚持这个方向。

在过去的这几年来，掌门1对1的增长速度非常快，但是其实我们自己最大的一个感受，就是在所有的教育公司里面，跑到最后的，一定是有所坚持的、有价值观的、有初心的企业。2014年，我们刚开始这份事业的时候，我拿到了比较多外企的全职工作机会，包括麦肯锡等等，但后来我在想一个事情，在职业生涯的最后，我最希望做的事情是什么？如果50年后我各方面都实现了自由，那个时候我最想做什么呢？我想了很久，最后觉得我会去做一个讲师，因为我希望把很多我认为有用的思想和有意义的事情分享给更多的人，能够从思想上影响更多的人，这个事情让我很兴奋。就像你一个人能考上更好的学校，或者能拿到好公司的offer，这是你自己个人的事情。但如果你能够让更多的人变得优秀，让更多的人也考入更好的学校，或者拿到更好的offer，这是不是让你更有成就感？并且那个时候我自己当老师带了挺多的学生，这让我感受到了非常强烈的责任感和成就感，这个契机，促使我最终出来正式做了掌门1对1，这就是我们的初心。

后来我们对自己的定位就是：我们所有的老师都必须自己足够优秀，并且自己有足够的方法使别人变得优秀。这样才能够真正印证那句话：培养1个人不如培养100个优秀的人。这两年1对1教育开始火起来，大家也认可了在线1对1教学这个模式，但以前并不是这样的。在早期的时候，因为我们在教学端投入了很多的钱，加上刚开始没有人觉得1对1是靠谱的东西，没有人愿意来投资，那个时候就亏损得很厉害。有一段时间我从各个地方筹钱，一个月垫几百万，垫员工薪资，一直到最后我们A轮拿到了融资，才终于挺过了那个难关，支撑我们的精神力量，就是这份初心。它会让你知道哪些地方应该坚持，并且成为你坚持下去的一大支柱。

我想分享的第二个关键词，是切入点。现在所有行业都处在非常大的不确定中，因为始终很多人会觉得是不是未来有某一个细分领域又冒出一个人来可以对我弯道超车，其实我觉得真正有机会的领域，一定是你非常了解的，并且别人不太了解的。只有你非常看好的，别人又不太看好的情况下，才是有机会的，一旦大家都看好的话，肯定是没有机会的。如果你看中了一个别人已经在做，并且做的有一定规模的领域，然后再切进去想要弯道超车，其实很难，尤其是互联网时代弯道超车非常困难。弯道超车第一违反交通规则，第二出事故的概率非常高，并且人家车已经开到前面了，为什么让你弯道超车呢？刚开始我们切入在线教育的时候有很多思考，我们在想弯道超车不可能，你要做这个事情不如换道超车，所以我们觉得未来超车一定是换道超车，一定是走到一个没有人看好的小胡同去超车，这才是有机会的。

那时，我们一直在考虑一个问题：到底掌门1对1和其他所有的教育机构，最大的区别在哪？我记得以前念高中的时候，我们高中的一个老师是毕业于广东最好的大学，也就是中山大学。当时中大的老师来了以后教我们高中，我就觉得这个老师好像特别有方法，因为他以前是学霸，他自己特别有一些套路。很多题目我们问其他老师的时候，其他老师会说你要不记得你就背下来，这个老师不一样，总是有一些套路，把我给说懂，这个思路很好。这种本身有套路的人教我们，其实可以很大地提高我们的学习和理解的效率。后来我还发现了，真正做老师的人里，只有很少一部分拥有优秀的学校背景的，现在情况已经开始有所改善，但以前如果是好学校出来的学生，很多人是不太会考虑去当老师的，当时我就觉得，这是一个需要扭转的现象。

这位老师当时还对我说过一句话，至今让我印象深刻。他说：最优秀的人，应该致力于传播优秀。受到他这句话的触动，我就一直在想能不能有一个机构把真正优秀的人拿出来当老师。所谓真正优秀，第一他必须优秀，第二他必须有套路，或者学习的方法，第三他必须知道怎么教，如果这种人来做老师，对于孩子来说一定是最幸福的事情，因为它是性价比最高的教学方式。所以后来一直到做掌门1对1，我们一直坚持老师本身得是学霸，第二他必须有套路和方法，第三他必须会教，这个是我们最重要的切入点，也是我们一直坚持的特色。

第三个我想讲的是壁垒。现在大家都在讨论，什么样的领域值得进入呢？大市场、高增速、可防御。其实我觉得所有的领域都是一样的，包括在线教育，在线1对1这个领域非常的特别，因为教育本身是一个非常传统的业务，但是搬到线上，其实有一点是不会改变的。很多人问我说，你认为掌门1对1到底因为什么才能这么快跑出来？这个问题很难回答，因为在线1对1是一个拼短板的行业。比如说你有很多的老师，但是你没有学生，你是跑不起来的；你有很多的学生，但是老师不够，也是跑不起来的，你有很多的老师，可是好老师少，你也跑不起来的；你有很多好的老师，你的学生和老师之间的匹配做不好，你也跑不起来；就算你有很多的老师，可是你的教学内容不行，你也跑不起来的。这段绕口令，说明了在线1对1的“短”是非常多的，所以这是一个拼短板的业务。其实我认为很多的服务行业都是拼短板业务，所以始终你要知道你最短的那个板在哪里，你怎么去修复它，你最短的那块板比别人长吗？这是非常关键的，不应该只关注你的长板，这可能也是其他领域值得去思考的，或者有共通的地方。

最后一点是关于增长。教育领域的增长和其他领域有极大的差别，因为它是非常重品质的，做一个教育公司最大的投入一定是教学质量的投入，我们今年投入了超过一个亿在后端，这个事情很难有止境，很多人问我说，你们是不是今年投了后面就不用再投了，其实不是的，教育必须不断地投入，它本身就是一场长跑。如果把钱投到前端，短期内增长很快，但是把钱投入到后端的话，短期内很难马上有效果，但是从长期来说是会增长的。所以我们说教育是场长跑。

我们开始做1对1的时候非常不被看好，当时最被看好的是O2O，出去融资的时候我讲我们是做1对1，别人说你看人家O2O一日前进一公里，某一个城市月初一单，月底可以到上万单，你增长这么慢，别人增长这么快，你怎么行？所以当时很多人很害怕不敢投我们。后来很多朋友就说你做1对1不对，你要融资得说你是O2O才能融到钱，但是时间证明：教育本身就是一场长跑。

这个长跑的终点是什么呢？这里我解释两个概念：一个是“品牌”，一个是“平台”，品牌是有边界的，品牌没有办法做得特别大，很多线下辅导机构因为地域的原因导致它就是一个品牌，它的品牌很大，可是它依然市场份额只占1%。这就是品牌，就像你穿衣服一样，你喜欢阿玛尼，可是阿玛尼没有办法一统天下，因为还有很多其他牌子的衣服，Gucci等等，每个人喜欢不同的牌子，所以做品牌，这是以前传统教育的特点。但是搬到互联网上以后，教育慢慢变成了平台，对于它来说平台就是不断地生产好的老师，好的老师再去生产好的学生，它的效率很高，没有边界，随时随地可以上课，在线教育搬到平台上来以后，在线教育每一个细分领域都是平台化的，都是增速很快，并且无边界的。所以我觉得这是教育的一个终极状态，并且也是在线教育目前正在快速发展，并且受到许多关注的一个原因。因为它是类平台的，它不像线下很多教育一样打了20多年的仗，结果还是七国纷争。这是最后一个关键词。

做了这么多年的一个教育，其实我最大的感受就是我之前反复说的，教育是一场长跑，你要坚持你的初心，每个做教育的，都应该是对学生有着天生、长期的爱与期待，并且几十年如一日地坚持一个事情，坚持把资金投入到后端，坚持把长远做好，才能够真的把这个教育的品牌做好，把这个平台做好，谢谢大家。