董明珠：格力手机会让你用上就不会放下
曾经称“直播让自己感觉更年轻”的董明珠今日又进行了一场直播。
上午10点，董明珠在网易直播间进行了一个小时的现场直播，期间有113万人观看，人气爆棚。
期间，董明珠就收购珠海银隆及股东会上发飙的事情进行了解释。她认为收购会为股东们带来很好的发展，会用最后的结果来证明谁对谁错。而关于股东会上发飙的事情，她称是媒体的误传。
相比雷军一直感受到的来自网友的浓浓“黑意”，董明珠称不觉得网友们在黑她，反而感受到了别人的尊重。她相信雷军会找到突破口，但并不担心小米对格力手机构成的威胁。
她认为格力手机会让你用上就不会放下，并对市场关于格力手机的争论进行了解释：一是为什么在市场上看不到格力手机？因为要做最完美的东西，不希望一年就换手机，希望可以用上三、五年，所以会对手机持续进行软件升级，用着老款的手机享受着最新的技术。二是格力手机为什么没有那么大销量？是因为没有外包加工，而是自制，希望从研发、生产到销售领域，这个产品都是完美的。
对于年轻人的发展，她提到，每个不同的岗位都可以把一个人培养出来，只是看你自己是否去努力，是否去挑战，不是某个岗位让你成功，而是你自己的努力决定了自己是否可以成功。
以下为根据网易直播整理的直播实录：
别人没有黑我，感受到的是他们对我的尊重
Q：感觉格力的产品在走多元化的道路。当初收购珠海银隆的初衷是什么？
董明珠：今天已经进入环保的时代，大家看着北京的雾霾都知道要环保。环保是一个大课题，每个企业家，每个企业都应该围绕环保、智能、节能去做我们的产品开发。
股东大会事件，其实都是媒体的误导。那天的情况是误传，我没有现场发飙，只是我陈述了一个现状。当时有三个持有一百股的人，可能是刚买的一百股，明显是进来捣乱的。花几千块，就可以进来搅合。这个不重要，允许别人发声。关键是你自己做得是不是对，对要获利的投资者带来什么很重要，对社会、对员工带来什么很重要。因为企业的发展，让员工生活提升，福利待遇提高，这个很重要。
Q：您说收购一个企业是把自己的幸福建立在别人的痛苦之上，但您现在正在这样做。
董明珠：我从来没有讲过这话。我认为收购也好，合作也好，不能把自己的幸福建立在别人的痛苦之上，是这个意思。收购也好，合并也好，不能让对方死，自己活下来，而是通过合作让双方取得更大的发展，这是双赢。
Q：很多网友认为您是网红，但有时候会招黑，可以说现在有很多企业家，会特别在意自己的形象，比如说我穿得漂不漂亮，对言谈举止发到网上很在意。您在网上会有一些生气、发飙的照片，您会不会介意？
董明珠：每个人都有很多瞬间，你抓拍到的瞬间可能不是最漂亮的，你感觉有很多招黑，但我感受到的是别人对我的尊重。比如昨天我在酒店碰到一个小男孩，他跑过来说你是董姐吧？按年龄他应该喊我阿姨，但他喊我董姐，可能从距离上感觉我比较年轻。他说很遗憾，今天跑步没带照相机，真想跟你合影。在火车上我们也经常遇到这样的情况。我想这也是因为格力造就了这样的局面，如果换一个不好的产品可能没有这样的效果。不要为别人改变你的初衷，要记住自己的使命，让中国制造在世界上落地有声。所以今天格力不仅要做世界第一，还要做领跑者，要不断挑战自己，创造别人没有的产品。
要做完美的格力手机，不担心小米
Q：格力空调覆盖很广，格力手机怎么样？因为您曾经摔过手机。
董明珠：开股东会的时候，有股民站起来说冲着空调未必买格力股票，之所以买格力股票是因为有格力手机。他本人已经六次买格力手机，自己用得好，一次、二次买，又买来送朋友。昨天晚上见了一个朋友，他买了四次格力手机，他说最早买3300元，现在买3599，你们涨价了我还买，因为用得好。
第一为什么市场上看不到格力手机？因为我们要做最完美的东西。手机是每个人都必不可少的，我们不愿意一年就换手机，希望可以用上三、五年。所以我们会对手机持续进行软件升级，让你用着老款的手机享受着最新的技术。第二格力手机为什么没有那么大量？是因为我们没有外包加工，而是自制，希望从研发、生产到销售领域，这个产品都是完美的。
Q：格力手机在格力集团起什么作用？地位是什么？
董明珠：不是这个产品起什么作用，我们更多的是从消费者的需求思考，而不是因为我的企业需要做这件事。企业需要不重要，市场需要最重要。只要有市场需要，企业的需求自然而然随着市场需要变化。创造是最重要的，好的企业是发掘新的需求。格力有很多产品，所有的产品都可以带来改变。特别是格力手机，让你用上就不会放下。
Q：像小米这样的企业也在跟传统的家电企业合作，对这样的合作形式您会有担心和压力吗？
董明珠：我没有担心，每个人都有自己的选择。你可以让雷总来回答你，问问他和美的合作到什么样，这个只有他知道，我不知道。
Q：您感觉什么让小米出现一些问题？
董明珠：雷军原来是在珠海金山，是软件企业出来的，很多制造不是软件可以替代的。现在都注重轻资产，没有重资产。轻资产可以存在吗？我相信雷军即使遇到困难，也可以提早找到突破口。
格力的成功是因为专注
Q：除了手机和汽车领域，格力还会关注其他的领域吗？
董明珠：我觉得格力电器专注是最重要的，不是因为天花板到了，所以我们进入另外的领域，格力的成功是因为专注。这么多年下来，我们的专注已经让我们培养出一个团队，现在有七家研究院，8000多个技术人员。现在我们的人员已经开始被挖，说明你的人能力好，奥克斯也来挖人，几百万的年薪来挖人。有人会因为利益要走，我们不阻挡，格力愿意做培养人才的摇篮。
Q：现在有很多电动汽车厂商，像特斯拉，您怎么看待未来可能成为格力新能源竞争对手的公司？
董明珠：其实大家在技术上可以交流，学习、提升、创新，这才是真正有价值的应用。但现在我们一讲竞争，把某某企业和某某企业一比，好像就是你死我活的事，死不死是企业自己说得算，自己不努力，必死无疑，努力就有生存空间，只是看谁给消费者带来最满意的东西。
今年小米的业绩不是很好，网友上说雷军的日子不太好过。雷军好不好过，跟这些人有什么关系？从企业家内心来讲，不会不想把企业做好，各种原因导致他不在前面，但未必活不下去。
Q：对格力近几年的表现怎么看？
董明珠：过去空调行业低质低价是很平常的，格力做的事情，对空调行业就是一种推动。我们会推进行业进步，安装工辛苦就要有辛苦的价值。
2015年我们每年累计增长1200亿，相当于6000万台空调，三年时间，每年积累一点时间，到2015年有一个下降，一点都不奇怪。但我们的管理模式升级效益更好。更重要的是格力空调带动了空调领域的规范。过去空调行业低质低价是出了名的，我们今年推动“增加100元收入”，对这个行业就是一个推动。
Q：您曾经说过格力是集权和放权的集合，这明明是很矛盾的。
董明珠：格力电器是非常集权的，董事长、总经理都是我，做决策的时候必须大胆决策，所以必须集权。放权是给更多有思想的年轻人机会和平台，做完决策，各个分管的负责人要对你的目标负责，对他们达成目标的实施过程中不能过多地干预。我经常到底下听员工的声音，但我不过多干预。
Q：我知道格力创立于1989年，如果为企业进行阶段化细分，您有划分过一些阶段吗？您参与过哪些阶段，在当中起到过什么样的作用？有想过吗？
董明珠：1989年格力的前身叫海力，1991年真正成立股份制公司后，才起名叫格力，所以我们对外说格力1991年开始。当时虽然一直在向外推，但中国没有什么品牌。1995年公司遇到一次重大挑战，我回来接任经营部长，这个期间为格力电器立下汗马功劳，就是让格力电器扭亏为盈，这是最大的转折。过去格力电器一直靠银行贷款，债务杂乱，我用自己小小的力量慢慢推动，从部门影响推动公司变化。1997年担当副总，我们开始对其他领域进行一定的触动。
2001年当了总经理，那也是一次大的革命，进行干部队伍的整顿，从那时开始立下很多规矩。我们更注重抓干部队伍的建设，抓管理者的建设，而不是简单的抓员工，挑剔员工，只要你的队伍坚定，核心团队可以做出榜样，你的员工就一定会向上。我们不能让下游带上游，上游带下游才是顺理成章的程序。所以2001年接任总经理后，最重要的是更进一步的制度建设，特别是对核心队伍的管理模式进行了很多的变革。2012年担任董事长后，在管理架构、质保体系、技术研发都做出了全新的调整。首先改变了技术人员的设计理念，过去设计人员的设计理念是跟随型的，以满足国家标准为目标。让他们转为以消费者需求为导向的设计理念，这是一个天翻地覆的变化，还有通过管理要效益。
Q：您感觉格力现在又进入一个节点吗？
董明珠：我们这三年时间利润得到历史上的突破，利润从百分之六点几增长到百分之十三点几，正是因为这种完善，推动了整个空调行业的进步。
Q：所以您感觉格力进入新节点吗？
董明珠：我觉得不要把它作为节点，它是一个顺其自然的发展过程。比如我们什么时候都会遇到新问题，你今天做得再好，同样会遇到新问题。所以现在到了每天都在挑刺的阶段。世界最顶级的企业一样是有缺陷的，格力电器也一样有缺陷，我们就不断找缺陷。
要求自己从不犯错误是责任所致
Q：您是自我要求非常高的人，而且原则性很强的人。现在格力也算是从之前的传统企业转型到互联网企业，您的管理风格有没有变化呢？
董明珠：我觉得互联网也好，传统也好，都离不开管理。大家把互联网理解得像另外一种世界，那是不现实的幻想。产品是要一点一滴做出来，即使互联网时代，你的产品也是要靠管理来设计、制造完成的，互联网是替代不了的。但我们可以把这个工具运作到你的生产过程、设计过程。
Q：做一线员工的经历对您产生了什么样的影响？
董明珠：每个人都是从一线做起来的，只是选择的工作不同。每个不同的岗位都可以把一个人培养出来，只是看你自己是否去努力，是否去挑战，不是某个岗位让你成功，而是你自己的努力决定了自己是否可以成功。刚刚我讲了，未必成为总经理就是成功。你在这个岗位上，如果周边人都觉得你非常优秀，也是成功。
Q：对现在年轻的工作人员有没有什么指导？
董明珠：年轻人现在所处的时代跟我们不一样，物质、环境都更优越。所以他们没有经历很多挑战或者磨炼，没有艰苦环境的历练，而是生活在一个稳定的环境中，是生活在温室的花朵。当把他们放到外面，来了寒冬他们都经历不起。所以当下的年轻人要经历这样的挑战，失败的时候不要妥协，当遇到挫折的时候，要用阳光的心态看。就像外界认为股东会没通过，对我们好像是很大的打击。其实我认为根本没必要用这样的心态看。因为你问心无愧，你的选择是为了给股民带来更好的发展。他不理解你的时候，反对了，我们让他们体验反对的结果。所以我觉得特别是年轻人，要更加有这样的心态，包容别人说你的不好，包容别人对你的反对，最后让实践告诉他谁对谁错。
Q：您的工作态度值得很多人学习，能分享一下吗？
董明珠：你没有理由要求一个普通员工放弃家庭，全心全意为企业，但今天你坐在这个岗位，必须和普通员工有不一样的选择。你必须要舍弃一部分自己的利益，这是由你自己决定的。如果我顾及我的家庭，可以做很多事情，让家庭全面发财，比如搞几个配套商为格力电器服务，可以赚很多钱，但那样我失去了做人的尊严，第二树立了不好的榜样，员工都会以你为榜样。只要有公心，一般的决策是不可能出现错误的。
要求自己从不犯错是责任所致。可能我作为一个普通员工的时候，只要对自己负责，当作为管理者的时候，要对所有的员工负责，这个要求确实是在发生变化。当你为自己负责的时候，允许你犯错误，但对员工负责的时候你是绝对不能犯错误，不是你想不想的问题，是你不能犯错误，所以必须对自己提出不能犯错误。
我不犯错的原因是我不能犯错，如果我犯了一个决策错误，对我的员工交代不了。很多企业倒掉的原因就是领导人决策失误或者管理失误。一个企业倒了，最受伤害的是员工，而不仅仅是你自己。所以既然我们坐在领导岗位，是一个管理者，你就应该苛刻地要求自己，不能让企业倒下。
以上内容根据直播整理，未经嘉宾本人审阅。
