在这四种场景下，创业公司需要突破常规、快速突破

编者按：本文来自Paul Berry，他曾是The Huffington Post 的 CTO，现任 RebelMouse的创始人兼 CEO。创业公司在发展过程中会遇到各种变化，在这个过程中，你不能完全按照公司固有的规则流程办事，是某些场景一定要学会主动突破常规，组建突破小组快速突破，这样才能在纷纭变幻的市场环境中脱颖而出。为了能在短时间内取得重大突破，作为公司创始人，究竟应该在什么时候、何种场景下打破规则呢？这正是本文要探讨的问题。

在Paul Berry任赫芬顿邮报（ The Huffington Post ）CTO一职期间，他带领团队将公司网站的月访客流量从0做到了1.1亿。当时赫芬顿邮报的董事长Greg Colman 和 CEO Eric Hippeau 曾这样开玩笑说，看来现在需要配备一个武装军用装甲车来专门护送Berry上下班了，因为他对于公司而言实在是太重要了。“Paul，如果你在上班的路上不幸出事了，那我们就全完了。你现在就要去招聘和你一样优秀的、能顶替你的人加入公司，这样我们才能放心啊。”

Berry确实这样做了，而且也做到了，这是因为他的管理风格能很容易吸引优秀人才的加入。Berry的秘诀是： 在公司的技术团队规模不断壮大时，他从来不为团队制定一些固定的工作流程，团队结构化并不是他的行事风格。

如今，Berry是社会化媒体聚合平台RebelMouse的创始人兼CEO。“我们是一家从来不知道创业公司规则的创业公司。我做每一件事情时都会刻意不按书上所写的那样去做。我们也从来不探讨管理、团队、结构和流程。在我看来，这些规则都是错误的。” Berry说。

对于Berry而言，不管是在Huffinton Post 还是在 RebelMouse，有一件事是无法避免的，那就是他都会从看似毫无规律的运营工作中找到并采用一些组织管理结构和工作流程，这些组织架构和工作流程不仅可以帮助公司实现规模化扩张，同时不会扼杀公司的创新意识。为此，Berry还建立了一个“打破规则”的理念，并将其融入到了组织管理结构中。

为了能够取得成功，并做一些真正创新性的工作，你必须要知道何时该打破自己原有的规则流程。

在这篇文章中，Berry详细介绍了最优秀的领导者应该去打破规则的四种场景，同时介绍了如何紧密团结具体负责打破规则的关键人员的方法，从而快速实现工作的创新和突破。

打破规则的第一步就是要能够分辨出哪些项目是一般重要的，哪些项目是真正至关重要的。在判断不同项目的不同重要程度并对其进行归类时，一定要做到谨慎和实事求是，同时以书面的形式记录下来。

不过你首先需要明白这样一个道理 ：你开发的70%的功能和做的项目都将是符合某些传统流程的，也应该是这样的。这样能确保公司业务在正常的轨道上，避免出大问题。

其它10%至30%的真正关键的项目才是能帮你彻底改变趋势并从众多竞争对手中脱颖而出、克敌制胜的关键。对于这些关键性项目，你必须彻底打破常规的规则流程。如果你在这些关键项目上依然按照常规流程走的话，往往需要花很多时间，就会让你丧失先发优势。

举个例子说吧。比如你所在行业的领导者即将发布一款能够改变你的公司市场份额的产品，而你的团队有机会开发一个与这次新品发布直接关联的关键功能，这个功能如果能以很快的速度开发出来，你就能很好地借助这个行业巨头发布的新产品迅速上一个新台阶。

如果遇到上面这种情况， 你应该做的第一步工作就是快速组建一个“突破小组”，这个突破小组的任务就是全力协作、快速执行，从而达成目标。对于应该打破规则的30%的项目，项目的团队成员都要进入“点火模式”（Firestarting mode）中，而其他团队成员则依然按照传统的工作模式工作。

Berry 将“打破规则框架”分为三个环节：点火、余烬处理和维护篝火 。 一个“突破小组”一般由 5 名团队成员组成：一个“点火者”、一个“余烬处理者”、两个工程师（最多四个）、一个产品经理或业务拓展负责人、一个“篝火管理者”。

“点火者”是那些能够带头在后端独立开发这些关键项目与功能的工程师，他们必须有过硬的技术本领。此外，他们还需要能够像产品经理一样去思考，能够从零到一地去开发一个全新的东西。他们很少需要别人的指引，能够很快地自己独立完成工作。

随着团队规模的壮大，你会拥有一些这类的点火者，对于这些员工，你应该与他们保持非常紧密的关系。Berry自己8年左右的工作经历中，他身边的这类点火者一直是那几个人。 “你需要知道你身边的这类点火者都是谁，在开发每一个项目时，你都需要和他们保持非常好的关系，而且这种关系需要是长期且稳固的。” Berry说。

“余烬处理者”是项目负责人，他们非常擅长产品的维护、规模化扩张和迭代。他们需要和“点火者”紧密合作，这样有助于深入彻底了解项目开发方法与目的。 这个项目完成之后，项目“点火者”就会将手里的接力棒传给“余烬处理者”，“余烬处理者”将会负责继续整合和维护新的功能。

而上述五人突破小组中的其他工程师、产品经理/业务拓展负责人则负责确保跨部门之间的沟通的顺畅。如果沟通、反馈所需要的时间太长的话，这将对突破小组所做的关键项目成功的成功与否造成直接影响，毕竟这些项目是有严格的截止日期的。

作为公司创始人或高管，你的角色就是成为“篝火维护者”。你要负责对项目进行区分，找出那些至关重要的关键性项目，然后快速组建“突破小组”去执行这个项目，同时确保能为突破小组提供实时的反馈，帮助“点火者”移除开发中的各种障碍，保证项目快速推进。

Berry在下面列出了需要快速组建突破小组、不惜打破规则也要快速推进关键项目的四种场景，同时解释了这么做的必要性以及如何负责地推进这些关键项目，确保点的火不会失控。

场景一：抓住行业浪潮

如果你所在的行业有一场即将举行的、可以改变行业格局的重大新品发布会，而你也恰好有机会通过新项目将自家产品和即将发布的新产品联系起来的话，这时你就可以打破规则，组建突破小组去快速攻坚这个关键性的新项目。

在Facebook 2008 年宣布推出Facebook Connect服务的时候，当时有很多媒体公司对此都有疑虑，他们犹豫犹豫是否要放弃自己的登录系统转而去采用一家社交网络的登陆接口。然而在Berry 的领导下，Huffington Post是第一个勇于打破规则去才采用Facebook Connect登陆接口的网站。

“我们当时知道要在Facebook的基础上打造我们自己的社交图谱是非常难的。然而，如果我们能率先使用Facebook Connect的登陆接口，这意味着我们就能成为最早使用Facebook Connect的典型案例，Facebook会将我们这个案例展示给整个行业：‘大家看看，Huffington Post已经开始使用Facebook Connect了’。为了能在非常紧迫的时间内开发出这个功能，我们当时可谓鸭梨山大，而且这是临时加入的一个关键项目，之前我们的开发时间基本已经排满了，不过我们最终还是做到了，这也大大提升了我们的品牌影响力。”

Berry立即组建了“突破小组”，确保这个项目能够在Facebook Connect正式发布之前完成。

RebelMouse的资深工程师Valery Jadlovesky是“点火者”的典型代表，他非常擅长在一个非常紧迫的截止期限之前出色地完成开发任务。在了解了所要开发的项目之后，他就会戴上耳机，放着死亡重金属音乐，然后就会沉迷在自己的世界里。五天后他就能拿着你所期待的项目产品出来。如果你让他去遵循常规的开发和沟通流程的话，他做完同样一个项目比就需要多花一倍的时间。

要想以正确的方式打破常规流程，你就需要知道什么时候该给团队成员他们需要的创意自由。

快速反馈是确保项目能快速推进的推动力，也是你组建一个专门支持“点火者”工作的突破小组的首要原因。公司的CEO、CTO或是其他产品人员需要能够做到实时回答点火者的所有问题。点火者需要得到最快的反馈，让他们在开发中取得的每一个突破都能得到快速认可。

对于那70%的遵守传统开发流程的常规项目，在他们针对产品或销售提出问题后，12个小时到 24 个小时之内才给他们反馈都是可接受的。但对于需要打破打破规则的关键项目，任何反馈上的延误都会给开发者的士气造成很大的损害。

“为了能在截止时间内完成项目的开发工作，他们拼命努力工作。他们不能为得到一个反馈就要等几个小时的时间。突破小组的每个成员都要以同样的节奏工作。” Berry说。

作为公司CEO或是其他高管，在“点火者”开发的过程中，你需要给他们几近实时的反馈。在RebelMouse，在突破小组提出一个问题后，Berry在几分钟之内就能给出反馈。当项目完成准备测试时，对开发出来的功能进行测试的就是突破小组的“点火者”和其他成员，而不是经历冗长的QA 和客户反馈环节。

“项目可能在凌晨12点开发完成，在凌晨两点对外发布，然后在凌晨四点再撤回。因为这时风险收益和以往相比有很大的不同，所以流程也就不同了。在这种状况下，如果能将产品按时开发出来，将会对公司业务能产生极大益处，因此就算风险高一点也是可以接受的。”

2015年，Facebook宣布他们即将发布媒体内容创建工具Instant Articles。和上次应对Facebook Connect一样，RebelMouse再次迅速组建了一支专门的突破小组，确保在Instant Articles发布之前完成与Instant Articles相关的产品研发工作。

在你所在的行业的巨头公司准备发布一款新产品，而你有机会通过将自己的产品与这款新产品进行对接而大大推动自己公司业务的发展，这时正是你需要把握住机会、组建突破小组进行项目突破的大好时机。

对于已经有产品开发路线图的公司，要做到这种临时的应对转变其实是非常困难的，然而这正是你需要特别注意的时刻，在非常时期，你需要彻底打破规则，快速开发一些关键的功能。

在产品按时发布之后，Berry建议创始人给“点火者”几周的休息时间，毕竟一个人不能在高压在工作太长时间。接下来的后续工作都可以交给突破小组里的“余烬处理者”去完成。作为项目负责人，“余烬处理者”最擅长的就是产品的维护、规模化扩张和更新迭代。

平衡“点火者”的最好方法就是为他们找到一个默契的“余烬处理者”。在“点火者”开发产品的过程中，“余烬处理者”都需要在旁边提供支持，有助于自己对项目有深入的了解。一旦后期工作交给自己之后，他们了解自己接手的究竟是什么工作。

外部的各种因素和力量是会一直影响公司的发展的。为了很好地应对外界的变化，Berry认为，在你已经确定的产品路线图基础上，你应该一直保持至少一个点火类项目，同时确定突破小组的其它成员，包括“点火者”、“余烬处理者”和“篝火管理者”。

场景二：加速推进和执行产品路线图

从公司内部，你需要负责辨别团队中的哪些项目是至关重要的关键性项目，同时还要快速组建突破小组去执行这些项目。作为公司CEO，你的职责就是要比团队中的任何人都要更了解哪些工作是真正重要的。

其实要想了解究竟哪些项目是真正至关重要的是有一定难度的。如果你是公司的CEO但不是负责做产品的话，你最好能和公司的产品主管建立起稳固的关系，彼此依靠和信赖，将辨别项目的工作完全交由他来负责，相信他们的眼光和判断。此外，对于关键性项目，你还要确保做出来的产品是超出用户期待的。要做到这一点，首先要确保你的整个团队都能对公司的工作优先级有深入的了解。

你肯定不想被一些看似很有吸引力的诱惑分散了注意力，这些诱惑看似很酷，但它们并不是公司业务的核心部分，如果你不能抵抗住诱惑，那么你就会经常犯错。 关键的是能够在合适的时机选择正确的关键项目去加速执行。

为了能确保找到真正重要的关键项目，在组建突破小组之前可以问自己下面这三个问题：

• 如果项目启动，它会在多大程度上影响公司的业务？

• 在项目完成并发布之后，它会影响我们的用户和收入数据吗？

• 执行这个项目的挑战有多大？

RebelMouse团队最近推出的RebelMouse2.0就是我们辨别出来的一个典型关键项目。2.0里新的产品功能Rebel Runner能够让客户可以无缝地跨多个媒体平台去分享内容。为了快速完成这个项目，我们快速组建了三个突破小组，每个小组负责项目的一部分工作，以最快的速度推进。开发中遇到任何需要反馈的问题都不需要等待，因为产品主管Megan确保能实时回答他们的各种问题。

 在社会化的分享项目上做的突破对于 RebelMouse有着非常重大的意义，帮助公司快速拓展了市场，General Electric、Time Inc 和 Sports Illustrared 等公司也是因为这个项目与我们建立合作关系的。

场景三：粉碎公司内部政治

打破规则的下一个关键原则就是能有效管理团队的内部政治。虽然试图让所有团队成员参与到讨论中是很重要的一种方式，然而路线图上关键的目标往往来自于你和你的联合创始人或是其他高管的小范围讨论交流。

Huffinton Post 的CEO Jonah Peretti和我当时经常从晚上 11 点聊到凌晨 1 点。记得有一天晚上，当时还在产品开发的初期阶段，我们突然意识到我们可以开发一个搜索工具来为编辑优化搜索结果。当时我们都坚信这能在很大程度上提高流量，而且能在很短时间内就完成这项工作，团队成员能看到自己在这么短的时间内完成的工作对公司有如此大的作用。这样的例子当然还有很多。在Huffingtong Post发展早期，我们通常会采用这种公司高层小范围交流的方式来确定需要突破的关键项目。

有时候，管理团队中的某个人需要一个东西，你必须为他将东西快速做出来，为确保让他们感受到这种效率并满足他们的要求，你也需要打破规则。有时候，“点火者”需要整整三天的时间才能将项目完成，而有些时候，几个小时甚至几十分钟的的时间的打破规则的专注工作就能大大改善产品。

在你做出有关突破规则的决策的时候，不管要让突破小组的产品和工程师人员了解这个决策，同时也要让所有领导团队成员和其他员工都了解这方面的决策，避免让公司高层会为了产品的研发方向有不同意见，也避免让每个部门会因为资源分配不均而心有不满。这就是刚说的为什么要采用公司高层小范围交流的方式来商定需要突破的关键项目的原因所在。

因此在关键时候，你需要站出来打破规则与流程，，让想法在短时间内执行并落实完成，使团队中每一个人都能看到进展，让想法能得到快速的验证。

不光是领导层团队，你还需要确保公司里的每一个员工都能理解公司目前正在发生的事情和背后的原因，让所有人都能了解公司的关键项目是什么，以更好地争取大家的支持。

场景四：找到未来的“点火者”

最后这个打破规则的场景就是给团队里富有创意的成员足够自我探索和施展自己想象力的空间，为团队培养未来的“点火者”。

有一种现象经常发生，你的团队里有一个非常有创造力的成员，你对他们充分信任，想给他们足够的发挥空间，希望他们能想出对公司发展非常重要的创意想法，然后会组建突破小组努力将想法变成现实。然而很多公司在这时都会出现这样一个问题，一个员工没有提前申请研发项目，也没有要求任何同事的帮助，他完全是出于自己的兴趣爱好利用周末的时间想出一个项目并自己为之兴奋，当他将这个项目想法带到公司时，公司却置之不理，只专注与既定的产品路线图上。这是非常糟糕的情景，它会让公司内部关系顿时紧张起来。

这里并不是说要为每一个员工利用周末时间想出的项目想法快速组建一个突破小组，这里问题的关键在于你是否愿意打破常规、重视员工的项目想法，认可他们的成果，这样才能有效鼓励团队里的所有人员，也只有这样才能在团队内部激发真正有价值的创意想法。而不是一味地否定他们，给他们错误的反馈。

作为公司的CEO，在条件允许的范围内，你应该尽可能地去支持和鼓励这些创造性人才，给他们资源并指导他们开发对那些他们自己而言最重要的项目，让他们快速成长，这样才能快速成长为公司未来的“点火者”。

上面介绍的就是需要打破规则的四种场景，有了对这几种场景的认识，你就能更轻易地辨别出那些才是关键性的项目，同时快速组建合适的突破小组去做项目攻关，以帮助公司在短时间内取得重大突破。