Salesforce发布新版本Lightning CRM平台

近日，Salesforce在旧金山发布了一个新版本的Lightning CRM平台，该平台包含内置Wave分析工具、智能电子邮件和匹配报价功能。

Wave 分析工具就是为用户提供快速的可视化界面、图表和图形，帮助他们了解当前工作进度、如何还能做得更好、哪些地方存在最佳机遇，以及销售团队完成任务所需要的所有数据。

而智能电子邮件来自2014年7月收购的大数据公司RelateIQ。平台提供与电子邮件进行智能化集成的能力，进而鼓励销售人员主动采取行动跟客户互动。

匹配报价功能则来自去年年底收购的报价软件开发商SteelBrick。该功能是使用者通过应用可以给出报价，发送合同让客户签字。

此外，Salesforce还加入了一项新的内置工具，就是允许销售人员直接自Salesforce平台上打电话。它不会做到像Skype for Business那么重，但不排除也是未来的看点之一。该功能还被置入使用 Twilio Voice API 的应用中。