“你的”还是“我的”?

橙皮书·2013年02月16日 20:04
Dustin不久前写了一篇Yours vs. Mine,提到自己在做交互设计时经常会头疼的一个问题:在交互界面中提到用户的东西时,是该用“我的”还是“你的”呢?比如到底是该叫“我的个人档案”还是“你的设置”呢?这个问题牵扯到很多潜意识层面的东西。如果交互界面把用户的档案称为“你的档案”,寓意就是交互界面在同你交流,如果用“我的档案”,就意味着交互界面只是用户的一个外部延展,不是同你交流,而是为你交流。


分清你我的那一刻,人类应该会有一种醍醐灌顶的感觉吧。很多四五岁的小孩还做不到这点,经常就“明明不要吃青菜,妈妈不要给明明吃青菜。”仔细想想你和我,有时候还真会像分不清左右手一样把自己弄糊涂。

同样的问题在应用设计上也有。Dustin不久前写了一篇Yours vs. Mine,提到自己在做交互设计时经常会头疼的一个问题:在交互界面中提到用户的东西时,是该用“我的”还是“你的”呢?比如到底是该叫“我的个人档案”还是“你的设置”呢?这个问题牵扯到很多潜意识层面的东西。如果交互界面把用户的档案称为“你的档案”,寓意就是交互界面在同你交流,如果用“我的档案”,就意味着交互界面只是用户的一个外部延展,不是同你交流,而是为你交流。

我们一分为二,看看各自都有什么道理。

我的

人在使用工具的同时,工具也在“使用”人类。人脑在进化的过程中已经逐渐获得了将外部事物整合到自己身体映像中去的能力。拿着锤子耍一会儿,你就会开始觉得锤子好像是自己的另一条胳膊,或者是自己胳膊的延伸。有时候,这种效应是如此明显,用一些小技巧甚至可以让被试者感受到虚拟附肢的疼痛。此前有一篇《小设计有大学问:为什么滚动条在右边》,其中也有类似的道理。

如果我们在交互界面中将用户的东西称为“我的东西”,潜意识里是把交互界面当做了我们的外部延伸, 完全说的通。

你的

换个角度看,人类是社会性的动物,为了同其他人进行社会性交流,我们进化出了极端复杂的脑部结构,大脑中有大块区域全是用来理解翻译和分析人类语言的。当我们同其他人交流时,有一套明确而又严格的机制指引我们弄清自己的思绪:这儿是我,然后我在同形形色色的其他人(也就是各种“你”)交流。

如果我们把交互界面当作“任务”的界面(就像人类是其思想的界面一样),而不是外部工具或者我们身体的延伸,那么“你的”就靠谱了。这时,交互界面沾上了人性,对用户来说成了一个”你“或者他者,在提到用户的档案或者东西时自然会用“你的”。交互界面在这里扮演着一个媒介的作用,帮助用户连接到他想要完成或者发现的东西。它戴上了社会化的性格面具,利用人脑的社会化功能模块,成为一个拟人化的助手。

Dustin长考良久后得到的答案是,相比起具体的工具,交互界面更抽象,也更智能,所以他更愿意同交互界面交流,而不是将其当作自己的外部延伸。所以他最终的选择是“你的”。

有趣的是,我碰到的大部分应用都选择了“我的”,你觉得呢?

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2013-02-16

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