红绿屏后是粉屏,iOS到底怎么了?

雷科技·2022-01-25 07:54
iPhone的质量实在有些难堪

“逃过了传说中的绿屏,避过了更离谱的红绿屏,最终还是倒在了粉屏的面前”,这是近日一条手机相关热搜中被多人点赞的评论,而这条热搜中所说的“粉屏”也就是此次的重点,那么什么手机的BUG能够引起如此大范围的关注呢?不用小雷多说,不少读者应该都能猜到——iPhone。

实际上,就像评论所说的那样,iPhone已经不是第一次出现屏幕上的问题,这次引起众多用户关注的粉屏则是直接让屏幕呈现出诡异的粉紫色(有网友称之为猛男粉),并且会直接覆盖手机本身的内容。同时还会导致手机自动重启、卡顿、闪退等众多问题,已经是严重影响手机的正常使用,在相关问题的分类中可以算是严重级别最高的。

随着粉屏问题的出现,以消费者众诉(集体诉讼)而著称的消费者维权平台黑猫投诉就陆续获得了多位用户的投诉,其中不少用户的iPhone都没有摔碰、进水等问题,从目前的信息来看,粉屏BUG并非硬件引起而是一个系统级别的BUG。从后续苹果客服回复的情况来看,基本上也证实了这是一个系统问题,不过具体的原因则暂时没有结论。

逃不过的iPhone BUG

只要你已经使用了iPhone手机几年,甚至是一个iPhone老用户的话,那么你肯定遇到过不止一次的iPhone BUG,从数年前开始,iPhone几乎每一年都会有大大小小的BUG被用户吐槽,而且每一次的波及范围都相当大。

毕竟,全球的手机公司里也只有苹果还有能力将单一型号的手机售出数千万台,其它品牌的单型号手机出货量大多在数百万台上下,一些昂贵的旗舰型号甚至可能出货量仅数十万。

在小雷记忆中,最早引起全球关注的iPhone问题是iPhone 6s的“关机门”,部分iPhone 6s所采用的电池元件存在质量上的问题,导致部分用户的iPhone在低于50%电量的时候会自动关机,而且通过重启、刷机等方式都无法解决。

随后苹果方面给出了结果,显示是因为这批电池元件长时间暴露在空气中,导致电池电量消耗速度远高于正常水平,所以才会自动关机。针对这个问题的解决方法,最后是以免费为这批用户的iPhone更换电池收尾。

之后就是不少人都听说过的“降频门”了,这次事件与“关机门”不同,元凶是苹果自己,根据当时的网友测试,iPhone 6s(又是你)在更新了最新的iOS 11系统后会变得卡顿,甚至不如上一代的iPhone。而且,系统的性能释放会根据电池的健康度变化,健康度越低性能越差,后续在多家专业评测机构的测试下得出了结论:苹果对部分iPhone进行了官方“降频”处理。

这个消息出现后,顿时引起了用户的哗然,彼时许多人都在吐槽:苹果是不是觉得iPhone性能太好导致用户都不换机,于是干脆主动下场让旧型号的iPhone变卡,迫使用户更换新一代产品。

虽然在小雷看来这个猜测有点“阴谋论”的感觉,但是从企业方面来看,他们确实有这么做的动机。不过,苹果给出的解释是电池自然老化导致电量降低,出于保护其他硬件的考虑决定降低系统的性能,来保证电池的稳定。

对于这个解释用户们肯定是无法接受的,所以后续在被多个国家的用户以集体诉讼的方式告上法庭,并且相关新闻持续发酵导致苹果口碑直线下滑后,苹果方面也终于给出了解决方案:以优惠价为用户更换相关设备的电池,让健康度恢复到100。

连续两次在电池问题上栽跟头后,后续苹果似乎对电池模块作出了进一步的改进,至少后续的机型暂时还没有类似的大范围问题出现。不过,全面转用OLED屏幕后,iPhone在屏幕方面却又开始出现一些奇奇怪怪的问题,比如2019年的iPhone 11、12系列“绿屏门”和iPhone 13的“红绿屏门”。

其中iPhone 11的绿屏问题后续通过软件更新的方式进行了修复,iPhone 13的“红绿屏门”也是如此,不过与绿屏仅在低亮度时出现不同,红绿屏的问题在正常亮度下同样会出现,并且还附带卡顿、应用闪退等问题。

不过,这些问题都比不上这一次的粉屏,从表现形式来看,应该是近几年最为严重的一次,毕竟不管是绿屏还是红绿屏,都只是一定程度上影响使用,而粉屏则是直接让iPhone无法使用。

从网友给出的图片来看,粉屏问题的严重程度也有所区别,最严重的整个屏幕都被粉紫色覆盖,次一级的则是部分区域被粉紫色覆盖,表现形式有点像显示器花屏。不过,不管是部分覆盖还是全部覆盖,基本上都伴随着卡死、自动重启等问题出现,部分用户甚至在重启后也无法消除这个问题。

在粉屏问题占据了微博的热搜榜后,不少网友也是吐槽:逃过了绿屏、跳过了红绿屏,没想到还有个粉屏在等着你。如果你是iPhone 13的用户,并且幸运地避开了所有的BUG,那么今年应该就是你的幸运之年了。

粉屏问题如何解决?

随着更多的用户报告遇到相同的问题,基本可以确定iPhone又一次出现了严重的显示BUG,不过苹果方面的反应一如既往的缓慢,在数天后才由客服方面作出了回应:我们没有注意到设备硬件方面的相关问题,因为这种情况“粉屏”是在系统锁定时引起的。

简单来说,又是一次与红绿屏、绿屏类似的系统BUG,后续十有八九还是要通过系统更新来修复。至于在系统补丁上线之前,苹果客服给出的解决方案是:重启、升级到最新系统以及前往最近的苹果授权服务商或直营店寻求专业人士的帮助。

根据微博的反馈来看,基本上售后的处理方式也是升级系统和刷机两项操作,只不过在经过检测后确实排除了硬件方面的问题。基本上,经过以上的操作后都可以解决粉屏问题,至于后续是否会出现就要看运气了,毕竟软件方面的问题只有在相关补丁上线后才能彻底解决。

对此,苹果客服给出的建议也简单粗暴:打开系统更新保证系统处于最新版本,同时保证APP也处于最新状态,后者就需要用户每隔一段时间主动点进App Store确认APP的更新状态。

除此之外,客服也没有更好的建议,毕竟客服本身的权限、专业水平也有限,根本无法从系统和硬件方面为用户做出更详尽的分析和建议。小雷觉得,此时苹果应该尽快发声,针对相关问题给出一个让用户能够安心地解释,以免用户继续担惊受怕。

另外,有部分iPhone 12用户也遇到了相同的问题,其中有用户称基本上都是在打开相册和拍照时出现的问题,考虑到iPhone 12与iPhone 13对比前代iPhone在影像系统方面确实新增了不少的功能,也许可以解释为何iPhone 11及更早的机型没有类似问题的报告。

不过,具体的原因还是要等苹果的报告才能明确,至于苹果是否会说明原因所在,小雷也不敢确认。毕竟之前的绿屏、红绿屏问题虽然都已经解决,但是苹果方面也没有给出详细的原因解释,加上iOS系统本身的封闭性,所以第三方想要查找问题原因也是困难重重。

近年来,iPhone与iOS系统似乎渐渐与“稳定”越走越远,层出不穷的BUG以及越来越多的硬件问题投诉,都让iPhone身上的光环有所褪色。虽然,Android系统也有不少的问题,但是对比数年前显然是有着明显的进步,而iOS在一些iPhone粉丝的眼里,则是在走下坡路。

实际上,小雷认为iOS系统不再稳定的主要原因还是系统功能的更新频率、数量都超过了以往,为了追赶上Android系统的各种新功能,iOS近年来也在努力提升新功能的适配速度,而不少BUG也是出现在新的功能上。

而且,iOS的设备适配范围往往包括四五年前的iPhone,要在如此多款设备中进行适配调试无疑是一件困难的事情,一些奇怪的BUG往往也会隐藏在适配调试的参数中,然后在某些契机下被触发。

说白了,系统的BUG数量与系统的功能更新速度及复杂度成正比,随着iOS支持的设备硬件越发多样化,内置的功能越来越多,BUG出现的可能性也会增加。即使部分用户在追求稳定的情况下选择关闭自动更新,其实也有可能因此失去新系统的部分BUG补丁修复,导致手机出现新的问题。

所以,如果你的iPhone出现了问题,那么小雷的建议是尽快联系最近的苹果授权服务商,向他们寻求帮助,尽量降低自己的损失。另外,小雷也希望苹果能够进一步重视iOS系统的问题,尽量让BUG在测试版中就得到修复,不要让稳定版的用户还要再当一次测试者,特别是粉屏这种严重的BUG,理应更早被发现和处理的。

本文来自微信公众号“雷评雷测”(ID:leireviews),作者:TSknight,36氪经授权发布。

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