好家云店鲲天:私域电商未来新风向,AI赋能,千群千面

鲸灵集团企业号2021-10-18
本文章内容来自企业自主发布
10月15日,由杭州市政府主办,杭州市商务局承办的2021年第八届中国(杭州)国际电子商务博览会(下简称“电博会”)在杭州召开。 鲸灵集团副总裁、好家云店负责人鲲天受邀出席了本期主论坛,发表题为《私域电商新风向:AI赋能,千群千面》的主旨演讲。

10月15日,由杭州市政府主办,杭州市商务局承办的2021年第八届中国(杭州)国际电子商务博览会(下简称“电博会”)在杭州召开。

作为电商界盛会,北京大学国家发展研究院院长姚洋,阿里巴巴副总裁肖利华,鲸灵集团副总裁、好家云店负责人鲲天等众多学者专家、行业领袖齐聚杭州,围绕“新机遇·新发展·新格局”的主题,聚焦当下电商热点趋势。

鲸灵集团副总裁、好家云店负责人鲲天受邀出席了本期主论坛,发表题为《私域电商新风向:AI赋能,千群千面》的主旨演讲。

下面为鲲天演讲的精彩实录:

首先向大家介绍一下鲸灵集团的企业定位,我们是以供应链驱动的科技创新型企业,旨在通过输出私域电商平台的搭建技术,引领中国中小企业供应链智能化,促进新个体经济就业。

为此,鲸灵集团孵化了好家云店这个核心项目,它是一个S2B2C模式的私域电商赋能平台,通过整合品牌特卖供应链、工具、服务全面赋能小b,帮助小b专注于对C端消费者的经营。 对于自身的定位和赛道的选择,我们是目标清晰且充分自信的。自成立以来,鲸灵集团也得到了很多资本的青睐,腾讯、云九等知名投资方都对我们的项目表示了认可。

简单谈谈好家云店的发展历程,它是我亲自执管的项目。好家云店立足于近些年私域流量的风口,致力于通过平台赋能,帮助普通人更便捷地在私域社群卖货。

从2019年发展至今,好家云店完成了从传统代购模式到SaaS云店铺模式,再到AI模式的“三级跳”。 简单说,过去普通人在微信上开店很麻烦,店主要亲自处理所有订单。后来随着技术侧的革新,店主可以通过发送H5小程序让顾客自助下单了。

2020年,好家云店推出了一个重要工具——智能播货机器人,把它安插在社群里,就能实现智能化商品推荐及商品素材的一键转发。这在业内是首创,这个工具不仅能使单个店主所能覆盖的社群数量大幅增加,还能减轻他们运营社群的工作量。

智能播货机器人的推出,使好家云店跨越到了AI模式的发展。同时我认为,AI技术将带给私域电商以革命性的突破,在稍后的演讲中我会重点分享。 首先带大家回顾一下私域电商的发展阶段。

2012年至2015年,是私域电商的起步阶段,第一批微商以朋友圈为阵地,向亲朋好友售卖面膜一类的小众商品。

2016年至2019年,越来越多人通过H5小程序售卖大众消费品,新个体经济的时代悄然来临。

到了2020至2023年,随着市场需求的持续扩大,利用传统工具已经无法拉动效益的持续提升。这个时候,AI技术的闪亮登场,将为私域电商带来一场巨大的革新。我认为,私域电商正踏入一场“新范式革命”。未来,得益于AI技术的赋能,私域电商从业门槛将进一步下降,亿万个体兼职数字就业将成为趋势。

好家云店通过这几年在私域实践的沉淀,逐渐提炼出一套独特的私域流量价值公式:私域价值=流量池*圈粉能力*粉丝变现率。所谓流量池,就是每个小b背后的私域社群。所谓圈粉能力、变现率,指的就是粉丝的种草、下单率。 从这个公式可以得出,要持续拉动私域价值增长,提升圈粉能力显得尤为重要。

而好家云店的打法,就是通过深耕AI赋能技术,帮助每位店主以更快捷、更智能的方式,实现精准种草、促进转化率。

回到具体的操作问题上。流量池方面,好家云店拥有110w店主,这背后有千千万万个私域社群。变现方面,作为一家以供应链驱动的公司,我们有五千多万滚动SKU,每日滚动上架一百多万SKU。

那么问题来了,怎样实现这么多流量池与货品的精确、高效匹配呢? 传统的玩法,是通过打造爆款主推品来实现变现,这个我们也在做,并且做得很成功,但这不是解决问题的根本思路。在无数个私域社群中,人的需求会变得极端分散化,如果无法做到个性化的推荐,就无法达成高效的群货匹配。

为此,好家云店进行了深入的技术探索。现在,我将重点和大家分享好家云店在私域实践上的最新突破成果——“群货匹配智能模型”

这个模型主要通过智能播货机器人来实现。通过AI技术,机器人将抓取不同社群的数据和标签,比如类目、时间、价值带、地址等,再经过加权计算,就能选出相应特征的SKU商品进行优先级匹配。同时,我们的机器人会通过算法,从数据库中自动抽取相应的推品素材,并自动转发到社群。 可以看到,店主利用好智能播货机器人,就能实现实现动态的、个性化的商品推荐,做到“千群千面”。

有人可能会产生疑问,一个群只有机器人在不停派单,还会有人关注吗?我们也考虑了这个问题,所以在这个基础上,我们又匹配了一套“社群智能运营模型”,来实现群活跃度维持、群状态检测的任务。

可能还会有人心存疑问:这种AI自动播货的模式,真的能达到预期效果吗?下面请大家看一组图,这两张图片分别是人工模式下和AI模式下的播货效果。

可以清晰地看到,由于我们已经把商品所有素材细分,如品牌卖点介绍、线上门店介绍、比价图、种草实拍、晒单等,因此完全可以达到和人工播货一样的效果。通过我们的AI技术,商家只要上传基本的介绍,海量商品素材就能通过算法,轻松生成。

当然,为了进一步测试它的效能,我们还在线上搭建了3000多个测试群,对AI测试群组与人工的运营数据进行了深入的比照分析。通过数据结果观测,我们惊喜地发现,AI组通过高效智能的群货匹配,成功使GMV实现了50%以上的提升。

我们还发现,随着AI对反馈结果的不断深入学习,AI测试群组展现出越来越高的群货匹配效率。实验证明,这一技术的投入使用,确实能使人工运营社群的成本大为降低,使用户得到更大效益的产出。

那它真正用于实践是什么效果呢?最后再给大家展示我们和一个天猫商家的合作案例。

我们曾和一个拥有50w私域流量粉丝的天猫女装商家合作,为它提供智能AI运营技术和服务。

合作之前,商家为这50w私域粉丝安排了七八个人力运营,单粉收入为0.2元,每天收益大概是10w元。 合作之后,得益于我们的AI赋能技术,这个品牌不仅人工运营成本降低了,私域单粉收入更是提升到0.6元,增长了三倍,收益也变成了一天30万。这个案例的成功,使我们更加坚信了AI赋能的道路,它将带来无限的商业价值。

最后为大家总结一下今天的分享。时代的进步永不止步,通过AI赋能实现高效的群货匹配,拉动私域价值增长,将是未来私域电商发展的新风向。同时,也得益于AI技术的发展,私域社群运营的门槛将大大降低,这将使更多人有机会享受数字经济发展带来的优势,获得更多的创业增收机会。

同时,我想强调,技术的进步始终是为人服务的。好家云店不会忘记初衷,我们将不断前进,用更好的技术和服务赋能更多小b,让每一个想要改变的人,都赢得财富和尊重。这是我们永恒的企业使命,谢谢大家!

+1
2

好文章,需要你的鼓励

参与评论
评论千万条,友善第一条
后参与讨论
提交评论0/1000

下一篇

5G赋能“教育新基建”!广东省“5G+智慧教育”项目研讨会成功举办!

2021-10-18

36氪APP让一部分人先看到未来
36氪
鲸准
氪空间

推送和解读前沿、有料的科技创投资讯

一级市场金融信息和系统服务提供商

聚焦全球优秀创业者,项目融资率接近97%,领跑行业