圆桌论坛：跨境电商商业新格局｜中国-东盟跨境出海高峰论坛
随着中国与东盟互联互通的加速，大量中国企业和投资机构都已投身于东南亚市场，东南亚跨境出海已成为中国企业寻找增量的重要切口。从发展趋势来看，文化出海、消费出海以及跨境电商品牌化，或将成为中国企业跨境出海领域的三大长期重点。
9月11日，“中国-东盟跨境出海高峰论坛”在广西南宁鑫伟万豪酒店举办。36氪作为新经济企业服务平台，与独家承办方广西东博会国际会展有限公司以及此次峰会独家协办单位深圳跨境电子商务协会，对文化出海、消费出海、跨境电商等话题进行了深入展开。
以下是跨境电商商业新格局的圆桌对谈实录，经36氪编辑：
彭孝秋：大家下午好！我是36氪的彭孝秋。其实正如刚刚陈总讲到的，跨境电商在发生很大的变化，正如今天我们圆桌的主题，行业也在发生新的变化，也会有新的格局。所以其实在开始之前，我们就先请三位嘉宾作一个简单的自我介绍，先从戴总开始。
戴彬：大家好！我是戴彬，来自递四方。在递四方主要负责产业带B类物流产品的打造和供应链的业务。谢谢！
陈志浩：大家好，我是陈志浩，是来自 店匠SHOPLAZZA，我们是为品牌方来提供对应的标准化产品和解决方案包括我们的服务解决方案，来帮助我们的品牌方、客户实现他们海外品牌从0-1的改造，以及之后的持续增长。
周骏：大家好！我是周骏，我是中等卖家，真正的大卖是刚才发言的，我们今天终于看到本尊了。作为一个做的比较久一点的亚马逊的一个卖家，我们现在正在深入供应链，与智能制造相结合，我们希望能够有更好的产品，我认为好产品好内容才是王道。
主持人（彭孝秋）：好，谢谢三位嘉宾。从我们媒体的角度，去年疫情直接拉爆了整个跨境电商的行业，进来的资本也非常多，最近我们和一些大的投资机构交流的时候，大家不会再探讨说大的行业有什么问题，只是说这个行业里面谁有机会谁有能力，能够跑出典型的高增长公司。所以我们第一个想要探讨的问题，是跨境电商从去年的大火到今年可能有一些波动，其实这对行业也在发生一些变化，不知道各位怎么看今年的某些事件它到底是整个行业的一个小插曲，或者说它持续的影响比较长，企业反弹或者恢复的周期比较多，各位在整个行业里面有没有一些特别大的感触？我们还是先从戴彬总开始。
戴彬：我觉得不管是去年的大卖，还是今年可能由于各种合规，让很多的卖家产生了一些波动，这都很正常。因为我们不要神话跨境电商，跨境电商其实就是一种商业的模式，或者是一种销售的手段。所以它不管是往上走还是往下走，都是一个正常的历史发展。所以我个人认为，在整个过程中，它一定会经历这么一个浪潮，从上到下，可能下一次再往上走。
递四方副总裁&B类业务总经理戴彬
彭孝秋：会不会说您个人的这种判断，会觉得这其实也是一种市场性的行为？可以这么理解吗？
戴彬：可以这么理解，因为我刚刚有提到一句话，我们不要过分的去神话跨境电商，我在这个行业这么多年，任何一种线上化的东西在线下早就有原型，所以如果你要真的把它当做一个空中楼阁去描绘它，它是不真实的。所以跨境电商有涨有跌，有跌就有涨，一定是个市场行为。
彭孝秋：再回到刚刚我问的那个问题，您作为行业多年的老兵，今年有没有特别深的感触，在这种对比之后。
戴彬：我的感触是，合规是永恒，市场的规范度，包括品牌的穿透力和产品的沉淀，一定是我们所有做跨境电商，不管是卖货也好，还是服务商也好，都要去探讨的地方。
彭孝秋：因为我们最近密集走的一些国内百亿规模的大卖，我们会有一个很强烈的感知，大家好像从去年到今年是对风险的控制，尤其是在美国的一些团队，我感觉大家对这一块的意识会更加强烈，这个我还蛮同意戴总观点的。我们就请陈总讲一下这一年的感受以及怎么来看今年行业的一些转折点，不知道您怎么看？
陈志浩：因为本身跨境电商也是一个比较大的行业，但是我们 店匠SHOPLAZZA 关注的是独立站这个更细分的领域，这个领域今年还是一个快速增长发展的新的领域，但是有些新的变化，包括当前来跟我们做品牌咨询或者品牌出海相关一些企业的话，现在更多的是偏向国内这两年比较火的新消费品牌。随着这些新消费品牌的入场，我们从2018年的时候，就开始做对应的品牌出海相关一些服务，也是在这个过程之中不断地总结沉淀我们的经验和输出我们的一些方法论。
店匠SHOPLAZZA 联合创始人陈志浩
我们本身在做这块业务的时候，也是看准了随着中国供应链持续的加强，以这个为前提，会有越来越多的品牌方去选择对应出海的机会。我们是希望中国品牌能够在我们的帮助下，能够实现全球化，这个是我们的初心，是没有发生变化的。
彭孝秋：比如说陈总有没有在这个过程当中有一些新的思考或者新的启发之类的？
陈志浩：还是关于客户结构的问题，因为之前我们服务的客户更多是偏平台类转型到独立站一些卖家，或者本身在跨境电商这个行业的，比如偏OEM、ODM工厂型的卖家，现在随着越来越多的国内品牌方出海，客户结构的变化也会让我们本身在做对应服务的时候的服务能力也提出了一个新的要求，我们也是在随着我们客户的发展，来去看更多关于客户品牌如何在海外打造，他们真正需要什么样的一些能力，来去优化我们自己本身的服务能力。
彭孝秋：我们从媒体端的感受是，其实做品牌、做独立站还是蛮火的，周总，不知道您怎么看我刚刚提的这几个问题？
周骏：我们先说一下变化，我作为中小卖家代表，我想先为卖家发一下声。两个事情：
- 对封号也好，刷单也好，我们其实是非常深恶痛绝的，坦率讲。从价值观上来讲，这就是撒谎，就是做假，坦率讲不是什么好事儿。亚马逊自己是一个数据型的公司，它的数据受到污染来反之，这是应该的，天经地义，大家看到亚马逊这次换CEO，换上来是谁？是AWS的前负责人，而不是电商这边的负责人，所以我觉得大家要对这个事情有一个长期准备，不是说抓过这一阵就完了。我们以前是在苹果的体系里面，合规的事情是抓的非常非常死的，因为不合规可以把很高级的人员从上到下全部就地裁掉。
- 我们广大的卖家被污名化这个事情，我们全中国50%的卖家在深圳，大家都是没日没夜的干活，搬箱子，临了好像你们家小朋友被人打了，回来你摸摸头说有则改之，无则加勉，这个是不对的。我们随便举几个例子，我们知道在美国的法律体系下，即使是没有司法的程序，我们就算是一般的一个动作，至少有一个听证会，至少能够让你有一个自辨的环节，我们这次差不多5万个帐号，背后可能是5000个公司，有多少多少员工我都不知道，谁能说里面没有错杀的？肯定有啊，肯定是不合理的。
但是我不想极端到说，我们去运用“阴谋论”来解决这些问题，或者讲说，我们既然去了就要受人家的管，我还是想提醒一下各位卖家朋友，我们合法的利益和权益，该争取的还是要争取，不要怕，有一个很要命的问题，在美国是英美法系国家，他们非常重视的是叛立，如果这次封号的行为没有后面了，大家都不做声，默默的这么受过去了，那你放心，这个就成了一个判例，将会永远变成中国卖家的恶梦。
在这里我想说的是，亚马逊对中国卖家帐号的歧视，大家投过Facebook都知道，你拿中国的身份证去注册一个Facebook的广告帐号，你想去做投放你投都投不了，这种赤裸裸的歧视，大家至少要出来发发声。
智云天工销售总经理周骏
彭孝秋：周总作为卖家可能感受比较深刻，这一次坦白来说，受伤比较大的一定是中小腰部的商家， 因为头部本身抗风险能力要强一些。还有一个问题，我知道您在这方面有多年的经历，从去年到今年，从您个人的角度来说，有没有很感触的一些观点或者一些判断？
周骏：坦白讲，我其实做跨境的时间并不久，我以前都是在消费电子行业，从华强北搬箱子，国内的电商，国内的微商，每一个阶段都经历过。我的感受是，现在的亚马逊从发展阶段上还是非常非常接近于2011年、2012年那个时候，刚刚从淘宝商城往天猫转型这个阶段，也就是说广大贸易型的中小型卖家会转向品牌转型，有产品开发能力，有比较强供应链管理的这些头部买家。现在还在这个阶段，现在还没有成定居，所以先走一步，先来一步的，通过贸易的形式已经在亚马逊上立足的先行者们，赶紧还能抓个两三年的时间窗口，建立自己的供应链和产品的开发能力，把事情做扎实。
我觉得，这个机会其实非常难得，刚好把那种天天刷单的，到处恶搞的小卖家洗了一把，机会是远远大于危机的。除了这个变化之外，还有一个变化是运费暴涨，可能会对一些体积比较大，高度依赖运费成本的这些品类会造成一个洗牌的效应，机会来了。
彭孝秋：还是挺实在的一些建议。其实我们刚刚提到一个核心的观点，比如说陈总也提到品牌这件事情，我们最近也关注到其实资本也在极力的寻找一些能做品牌，能把品牌做出来的这些好的优质的标的。我们接下来想探讨一下，过去铺货的模式，或者做品牌的差异，或者其他一些区别。其实坦白来说，我觉得做品牌是蛮难的，它需要很长的时间，我不知道各位对品牌转型路径有一些什么样的思考，或者说自己在这个观察中有一些什么样的观点？
另外一个是说，除了品牌之外，大家要么脱离，降低单一平台的风险度，开始铺向独立站，其实对卖家来说，到底应该如何平衡好独立站和平台的关系？这个其实是一个比较复杂的难题。这个我想抛给陈总，我们先聊独立站和平台的关系，有什么样的思考和判断？
陈志浩：先说一个结论，就是做独立站的并不一定都是品牌方，但是品牌方的话，肯定是要做独立站的，为什么这么说呢？如果我们回到品牌这件事情上来说，它品牌要做成功的话，离不开两点：
- 产品，你如何通过不断的去优化自己的供应链，通过自己的科技创新，持续地去打造可以满足消费者的需求，甚至超出他们预期的产品，这个是品牌方需要解决的第一个问题。
- 品牌跟消费者之间的连接如何建立？建立了之后怎么去不断地加深消费者对你品牌的认知，这也是品牌需要解决的问题。
从这两点上来说，独立站能够给品牌方提供一个可以能够呈现它自己品牌理念，呈现自己产品，能够让消费者通过访问他的有品质的官网来了解整个品牌的所有信息，而独立站就是一个品牌官网的承载地。
同时，独立站相对于平台而言，能更好地搭建私域流量，沉淀数据，这样的话，才能够持续地去运营我的消费者社区，然后来提升我整个生命周期里面消费者的价值。还有再通过数据的反哺可以不断持续优化我们的产品。
所以独立站是一个非常好的可以建立消费者和品牌之间的媒介，也是品牌的一个天然的载体。
其实对一些卖家来说，他可以把它当做一个销售渠道来看待，如果想做品牌化的一些转型的话，首先独立站是能够很好的可以为平台卖家来做站外引流，过滤一些站外的流量，可以让这些流量精准的流到平台里面。同时在这个过程当中，也能够积累对应一些用户数据，有一个品牌化的官网能够呈现自己品牌所有相关的信息，它并不是一个非此即彼的一个选择。
彭孝秋：我们也能观察到，可能在跨境电商当中有很多这种逻辑其实跟国内是一样的玩法，我看能不能单点爆破，再不断的复制到更多的品类。戴总您怎么看刚刚我问的这个问题？
戴彬：我们公司作为物流方，我们服务的客户有几类：
- 像eBay、亚马逊等平台是我们的客户，我们作为它们的底层服务商，来承担一些物流服务。
- 自建站的平台，比如像店匠的接口我们也都是有API的。
- 完全的独立站，包括一些大卖，还有一些传统线下的模式。
我去年开始也在承担公司传统线下的品牌客户，从B2B往B2C走转型的模式上在给他们做辅导。我的直观感觉是什么呢？走品牌化路线一定是一个企业的方向，但是什么时候走？走到什么规模？用什么样的模式？可能还要根据你自己的实际情况。我们很多的中小卖家这个时候可能都吃不饱，都还在为生存在奋斗，这个时候你谈品牌从何而来？所以更多是先塑造品牌意识，然后在这个过程中去沉淀产品、沉淀特性、沉淀客户。
我举个例子，早在10年前，20年前，很多人说要做“中国创造”，但是我觉得这个词喊了这么久了，其实咱们都还在路上，咱们能够把中国制造做好做完善，做成被别人认可已经很不容易了，但是这条路要走吗？肯定要走。
回答您的话，这个趋势通过我们物流的合作伙伴来看，是在往上走的，但是在走的过程中确实比较缓慢，同时我也跟很多做品牌转型的卖家沟通的过程中，他们也会遇到很多的苦恼。所以如果问我自己的个人意见，第一就是根据你的实际情况去做你该做的事；第二当你还不具备完全成为独立品牌能力的时候，你先把产品打磨好，把客户沉淀好，把你的渠道做好，就可以了。
彭孝秋：其实刚刚戴总提到两个核心的关键点，就是你的品牌、渠道，这个可能也是接下来所有的卖家或者品牌继续深耕两个方向。我再把这个问题抛给周总。
周骏：我觉得做品牌这件事情大家老是念来念去，变成一个政治正确的事情，大家可以去想一下，你想要这个结果你要付出什么成本。我打个比方，像一个头部的大卖家，他有三千人，其中50%的人是不直接产粮的，这些人是在做售后，在做包装，在做用户运营，做产品开发，做这些东西，大家是不是准备好了，要抗这个成本？如果准备好了，那就没问题。
我们接着往下走，你的品牌也好，你的产品也好，跨境电商只是你在建立你的品牌，或者是建立你生意过程中间的一个方式而已。比如，在2017年的时候，最正确的方式是先去KF做个众筹，美国人接受你的产品了，你再向亚马逊去卖货，然后我要跟用户接触，我有大量的售后，不想在站内处理，我们去建个独立站。当你拿到了站内的BS，当你的销售规模OK了，沃尔马找过来了，这个时候你算一算，你发现你线下的反而还会直接给你订单，然后减少你资金的压力，你去线下做了。
好了，你在做这个过程中间可能需要3年时间，可能需要5年时间，但是当你做到那一步的时候，你就是品牌了呀，什么叫品牌？这就是啊。因为我去美国、去日本，特别日本，去到线下零售商3C的那些店里面，我们会看到DGI、华为、安克，还有联想，只有这四个品牌在日本的线下是专柜专区的，有专门促销员的，别的品牌都在货架上。那时候我们很骄傲的。所以从某个意义上来讲，品牌其实是个结果，这是我一个想法。
彭孝秋：刚刚周总分享的时候，我觉得戴总好像还蛮认同的，你有要补充的地方吗？
戴彬：我觉得周总这种观点真的是非常务实和落地的，因为如果对于我们卖家来讲，你过分的去追求所谓的品牌，有可能付出的代价和成本是不一样的。
还有一点，这个话有可能会得罪很多人，我认为在国内很多企业有时候把过度的营销当做一种品牌，我们在海外看到很多一些线下的品牌，可能你没有听说过，但是它的的确确品质、品牌，包括当地的影响力有很强。
回过头来讲，对于卖家来讲，不管是B2B也好，还是B2C也好，把产品做的再细一点，品牌效益自然就起来了。
彭孝秋：其实刚刚两位讲的，我个人还是比较认同的，因为坦白来说，其实好的产品它会自带一些很好的流量，因为我们也做过测算，国内和国外相比，跨境电商整个流量成本，其实还没有那么高。
我印象非常深，刚刚周总提到一个海运涨价的问题，所以我会想问戴总一个问题，因为我知道递四方从2004年到现在已经做了十几年，高峰的时候好像每天都能处理到800多万单，业务也很多，我不知道您怎么看待今年这种运费都在大幅的涨价，导致的结果是卖家要清库存，以及要去想尽一切办法把库存解决，递四方都做了一些什么样的事情？以及对这种短期的运费居高不下的情况又是怎么判断的？你是怎样的观点？
戴彬：刚刚主持人也提到，中远海控去年这个时候的股价是3.19元，今年4月份最高是33.6元，现在维持在22块左右，不到一年的时间，从一个大家都不愿意炒的股，到现在飞涨，当然不仅仅中远海控，包括海丰国际等等一直都在往上走。所以我认为疫情导致的塞港，疫情短期之内没有办法结束，海运费短时间内不会大幅下降，尤其华东和华北口岸，华南口岸可能会有一点点回落，但是你要想回到去年之前，或者去年9月份之前，不太可能。
刚刚主持人也提到，在这种情况下对于递四方这样的公司应该怎么样去应对，首先有几点，因为递四方从2004年开始到现在做了17年，在这17年里面的话，我们基本上做了两件事：第一件事，建我们的物流网络；第二件事，建我们的海外仓。
递四方的物流网络能够覆盖200多个国家，海外仓在16个国家有70万平米的海外仓，未来会翻一倍，到150万平。递四方很注重打造自己骨干的运输能力，为了缓解自己整个物流环节中运营成本的上升和不稳定，不管是海运还是空运，都做了一些大幅度的投入。比如航空，从今年3月12号开始，陆续开通了从成都至伦敦和成都至马德里的包机，10月份开始一周四班去伦敦，还有去马德里，一周四班，另外我们计划开通去GFK、LD和LX，基本上也是一周大概有4-5班。所以我们首先在运力上就做了一些调整。
第二，刚刚所说的船，一方面我们自己在整个自己上下游生态链里面，我们有自己的包船，除了这种包船以外，我们今年和一些船东也深入谈了我们作为，怎么讲，不叫全包吧，我们可能做个半包这种模式，尽量让整个运力会更加稳定，同时价格也会更加的平稳。所以在我们这儿的话，我们对于不管是航空还是海运，我们的仓位保证和运价平稳和时效都是我们应对的方法之一。
彭孝秋：听完戴总刚刚分享的，还是觉得递四方做了很多基础设施，整体来说我们就偏物流嘛。接下来请教一下陈总，因为我们刚刚谈到独立站这个事情，其实是最近，至少我们从投资或者从VC的角度来看，大家的重视程度还是蛮高的，我刚开始抛了一个问题是说，所有的投资人都在堵下一个Z，但是我会觉得其实跨境电商它的品类太多了，SKU太多了，目前偏服饰类的这种能跑的会更好一点点，或者品类会更通一点点。我不知道陈总从咱们店匠的角度来看，现在消费者在发生巨大的变化，新的一些群体开始崛起，比如说在新的这种需求方面，以及需求的迁移变化，我不知道店匠的感受会是怎么样的？
第二个，可能在今年的一些转型之后，基本上标志着野蛮生长可能会告一段落，对于我们卖家来说，到底应该怎么运用好独立站这件事情，他们在挑选独立站的时候应该怎么样去筛选，或者有些什么样的标准？陈总有些什么样的观点？
陈志浩：消费者需求肯定是千变万化的，还有一些服饰是偏潮流服饰，这两年说的比较火的就是国潮这种，但可能他们的设计理念会更加街头风一点，这种其实也能够在ins上面通过持续积累自己的粉丝，能够形成自己的小的文化圈层，通过文化圈层去拓展自己的受众，再去根据这些受众的转化，再去拓展类似受众，不断的去扩大自己的目标消费者群体。- 这里应该还差我们讲的Exway（电动滑板车）如何做营销的案例。
我们一般建议品牌方还是来去从一个更加垂直细分的领域切入，通过投放广告测试的形式，来去检验他们的产品在市场上的接受程度，包括之前Indigogo上面的众筹也是一个比较好的方式，来去看他们产品在市场上的接受程度。
这个是消费者层面的。
另外在独立站的选择上的话，我是觉得独立站能做的事情比较多一些，包括我们之前，我们从2018年开始服务客户，然后客户整体的结构或者说是类型也在发生对应的变化，最开始的时候其实是一些平台卖家转独立站，有一些标准化的产品，他们有比较好的产品，但其实缺的是流量营销和品牌打造的能力。
再到后面有很多小米供应链，他们下面的品牌会找到我们，来做出海的咨询。一个是国内整体的发展比较饱和，另外也是依靠小米这个平台，他们也是希望能拓展海外的销售渠道，来找到一些更加可以掌控在自己手上的渠道。
再后面就是一些新锐品牌，他们本身在国内已经算是比较成功的品牌了，他们要做出海的话，首先要解决的就是目标市场和目标受众的选择，因为你如果想用一个统一的全球化的战略来吸引所有的消费者是不可能的，针对不同的国家和市场你选择用怎样的一些营销思路和方式，来去打造自己的品牌的话，是他们需要考虑和解决的一个痛点的问题。主要就这么多。
彭孝秋：我还蛮好奇一个问题，如果我们参照国内的这种发展路径的话，比如说接下来不管品牌商还是说卖家，他的投放能力会不会成为一个非常重要的能力，就是在下一个周期里面，就是品牌方的投放能力，包括独立站自己的投放能力，会不会成为一个特别核心的能力？
陈志浩：流量和营销一直是品牌必须要掌控的两个基本能力，如果没有这个投放能力的话，品牌怎么去找到自己的目标受众，然后再去拓展自己的受众。
主持人（彭孝秋）：但我会觉得，因为之前坦白说跨境电商它的赚钱还是偏容易的，可能大家没有意识到我一定要特别把投放这种能力看的那么重视，以及我的这种竞争也没有把投放看的特别重，所以这个会不会发生特别大的扭转？
陈志浩：现实情况投放能力是所有跨境电商一直在打造的一个能力，这个是他们的一个核心和必备的能力。独立站本身我之前也说了，包括有一些品牌像花西子，他们2020年在做对应出海的计划，来去获得海外市场的曝光和口碑的发酵，其实目的是为了能够去反哺国内的市场，来拓展国内市场，来去增加国内的营销额。也有一些品牌的话，是因为线下开店受阻，他们希望通过线上开店的形式去拓展海外的一些不同的市场。所以独立站本身能够实现的效果，或者说大家做出海选择的时候，其实是各种各样的，并不一定是只有一个目的。
彭孝秋：其实我们刚刚讨论了很多变或者不变，接下来是我们一个最后探讨的问题。我不知道各位在整个从业当中，或者说自己在经过这些变化当中，会觉得哪些东西是不变的？先从周总开始。
周骏：我就是最开始说的那个事情，做好产品和做好内容这是不变的。而且挺好玩儿的，我前两天还在跟朋友们说笑话，以前媒体也好、投资方也好，只要碰到生产制造，只要碰到制造业，一说是做产品的扭头就走，甚至我说做产品的时候，大家说我说的产品不是产品是商品，因为大家说的产品是互联网产品，你今天说我要去开发一个实际用的消费品，我要做一个电器，特别是如果万一这个东西不太智能的话，不好意思，没有人理你的。
结果到了去年，因为我在的那个领域，小家电领域出现了两个爆品，一个产品在6.18的时候单品卖了9个亿，我头一次见到做清洁电器的一个市场的团队被人家哄抬到几千万上亿去买一个开发团队，我觉得活久见，但是回过来讲，的确做好产品是对的。另外一款在海外火的产品是一款空气炸锅，一款产品卖了10亿美金一年。
所以现在倒过来讲，我们不管在哪个行业，你是做互联网产品也好，做小家电也好，做消费电子也好，通过现在互联网的方式，去洞察了用户的需求，我们可以做产品定义，我们用高效的方式把产品生产出来、流通出去，这个是绝对不变的，不能绝对，至少是在可预见的未来是不变的，这是一个事情。
第二个事情，我说个笑话，当然我也开了日本公司，我在美国也有办事处，但是我一直深受推广之苦，我就特意招了一个很厉害的做SU的兄弟过来，来了之后他完全不给我任何技术性的框架或者是投放的费用，他只跟我讲，我们以前在Google的时候，永远去抓取最好的文章，顾客浏览最多的文章，所以你先去组一个队，把能够持续输出你的好内容，剩下你不用管了。
所以我就想说这两个事情，可能从互联网元年开始，就是内容好，内容好，其实到今天也是没有变的。
彭孝秋：对，您刚刚讲的，我好像闻到了一股泡沫的味道。陈总，我们刚刚聊的其实变与不变当中，我们就会寻找一些不变的东西，您有什么样的观点可供分享？
陈志浩：我非常认同把产品和内容做好，这是核心的基础，包括之前举过例子，经过好产品跟消费者产生对应连接之后，经过时间的沉淀，我会认可你的品牌，这样的话，品牌就在这个产品消耗过程之中就会产生了。这就是通过时间来沉淀品牌的力量嘛。
同时，通过流量和营销的话，也可以更加快速的去改变消费者的一些认知，能够更快的让消费者知道你品牌的存在，这也是需要做品牌需要掌控的一个能力。
彭孝秋：戴总？
戴彬：我认为在整个过程中，唯一不变的是商业的本质，什么意思？就是你任何不挣钱的或者长期不挣钱的，都是耍流氓。你如果不挣钱你在这儿干吗？所以不变的本质就是商业的本质，就是挣钱。
变是什么？我觉得变的是思路、变的是营销的手段、变的是你对客户的认知，你可能刚刚开始的时候你觉得这是最好的，但这个可能只是部分的，但是变化的过程中你会去有调整，你会发现你的眼界在改变，你的市场在改变，你的营销方式在改变，你可能从线上到线下，从线下到线上。
所以我在深圳选品大会上提了一个观点，任何跨境的人，不要人为地把跨境的B2B和跨境的B2C割裂开来，因为在这个过程中，只要他能挣钱，不用管他是2B还是2C。谢谢。
主持人（彭孝秋）：戴总很实在的分享，我简单总结一下今天我们交流的一个过程。从我个人的角度来看，我们在设置的时候，会从独立站、卖家、物流，我们把整个环节基本上都囊括了，我会觉得在整个商业发展过程当中，其实我们自己确实要去遵守市场本身的一些规律，这个过程当中还是回到商业的本质，不管你现在赚钱还是未来能赚钱，这个过程当中肯定是消费者愿意为好的产品、好的服务以及好的研发做一些付费或者说其他的。
我最后分享一个我个人的观点，因为我们最近在密集的拜访整个行业的一些创业者，整个我们的感受，其实大家还是非常乐观的，因为会觉得跨境电商现在还是太早期了，它的标志是在于渗透率太低了，至少是个位数。我们会觉得这里面还会发生巨大的一些变化，因为它可能有点像新能源，过去十年八渗透率从0到10%用了整整十年，但是我注意到今年3-8月份，它把渗透率从10拉到20%了。这也就解释了，为什么说过去几家新势力的股价涨的特别好。
我们今天这个论坛对我来说收益还蛮多的，总之我认为，跨境电商还是非常好的一个行业，还是大有可为的，希望我们下次有机会我们再在台上聊更多。
