陪用户一起种树，联想如何打造自己的粉丝计划“联萌”？
3年，100万棵梭梭树——这是联想集团为公益环保项目“联萌林”设下的目标。
9月3日，联想集团宣布启动“联萌看见计划”，计划在3年时间内，在阿拉善荒漠种下100万棵梭梭树。目前，联想已经联合“SEE基金会”（北京市企业家环保基金会），种下了第一期的3万棵梭梭树。
梭梭树，是一种在沙漠地区常见的防风固沙植物，有着“沙漠卫士”之称。资料显示，一棵成年的梭梭树可以固定大约10平方米的沙漠。而梭梭树的根部，可以嫁接名贵中药材肉苁蓉，为当地牧民带来额外经济收入。
这场公益行动的发起者——“联萌”，是联想所有会员、用户和粉丝组成的大家庭的新名字，成员包括联想校园精英汇、小新和拯救者的粉丝、社区用户和Think小黑粉等群体。目前，联想已经积累了超过1.5亿的联萌用户。
在阿拉善荒漠，“联萌林”为联萌创造了一片绿洲。而对于联想这样的科技企业而言，品牌会员组织也正在成为诸多ESG活动的参与主体。如今，带用户去种树、做环保，正在成为众多企业践行ESG理念的流行趋势。
100万棵梭梭树之外，联想将ESG上升到年度KPI
阿拉善，是内蒙古自治区12个盟市之中，面积最大、人口最少的一个。中国面积第二大的巴丹吉林沙漠，就位于阿拉善境内。在蒙语中，阿拉善意为“五彩斑斓之地”，在历史上，阿拉善曾经拥有800公里、以梭梭树为主的荒漠植被带。但如今的阿拉善却只剩下了沙漠和戈壁。
2004年后的十年里，SEE基金会在阿拉善地区种植了22.5万亩梭梭树。到了2014年，SEE基金会在阿拉善启动了“一亿棵梭梭”项目，计划在未来10年时间里，在阿拉善种下1亿棵梭梭树，恢复200万亩以梭梭树为主体的荒漠植被，改善当地生态环境的同时，也依靠梭梭树的经济效益提升当地牧民的生活水平。
如今，SEE基金会的“一亿棵梭梭”项目，也得到了众多企业的支持。例如，支付宝的蚂蚁森林计划，就是“一亿棵梭梭”项目的一部分。而9月3日，联想集团也宣布联合SEE基金会，将自己的“联萌林”设在了阿拉善。
事实上，作为一家中国科技企业，联想一直在努力践行ESG事业。今年，联想将ESG上升到年度KPI。而在环境领域，联想定下的目标是，实现公司运营性直接及间接碳排放减少50%，部分价值链的碳排放强度降低25%。到2050年，联想力争达成净零排放，为中国的碳排放和碳中和作出一份贡献。
在植树造林的环保行动之外，联想还在努力探索自身业务与ESG的结合。2017年，联想在笔记本电脑制造等流程中引入了LTS（新型低温锡膏）工艺，将焊接温度由原来的250℃降低至180℃，直接减少了焊接工艺的耗能。数据显示，引入LTS工艺后，联想每年可减少约6000吨碳排放，为国家碳减排添砖加瓦。
与此同时，联想也在积极对外输出ESG工艺与理念。目前，全世界有1.5%的发电量被数据中心使用。其中，有相当一部分电力被用作散热。针对这一现状，联想自研了“海神”温水水冷技术，使用温水为数据中心服务器散热，温水吸收热量后成为热水，还可用于供暖。
在这一技术的助力下，数据中心在散热的同时，还能依靠为外界供暖获得一部分收入。而最重要的是，在引入温水水冷技术后，数据中心的PUE能效指标可以降低至1.2，远低于普通数据中心1.5-3的节能标准。
联想在ESG事业上的投入，获得了外界的认可。2020年，在ESG领域颇具影响力的摩根士丹利，将联想集团的ESG评级升至最高的AA级。在日前的ESG全球领导者峰会上，联想集团董事长兼CEO杨元庆表示：“科技企业要充分发挥自身力量，助力解决全人类面临的重大挑战，打造一个可持续发展的世界。”
认领梭梭树，联想希望和用户“玩到一起”
与以往ESG行动不同的是，联想这次在阿拉善种下的“联萌林”，是第一次将“联萌”这一联想品牌会员计划投入ESG公益事业之中。“通过这一活动，我们希望和用户能够玩到一起，让联想与联萌互相成就，也让联萌为社会和环境做出更多贡献。”联想集团副总裁、中国区首席市场官王传东在接受媒体采访时表示。
在联萌林里，每一刻梭梭树都来自联想会员“联萌”们的认领。联想会员可通过消耗官网会员积分“乐豆”的方式，在阿拉善种下一颗梭梭树，并生成自己的专属编码。与此同时，他们也参与微博话题#认领一棵梭梭树#，分享自己的认领证书和梭梭树的名字，并有机会获得“阿拉善看梭梭之旅”，亲自前往阿拉善寻找自己的梭梭树。
王传东透露，“联萌看见计划”还在尝试更多ESG项目。例如，在过去的3年，联想在全国范围内捐赠了近300所智慧教室，让边远地区的孩子享受公平教育。在此基础上，联想还推出了“萤火虫计划”，让联萌志愿者们走进这些教室，根据自己的特长，为孩子们上一堂科学的启蒙课。
如今，联萌林已经完成了首批3万棵梭梭树的认领。而这一项目的成功，离不开联想多年来围绕联萌建设的品牌会员体系。
2017年，联想开始了一场“以客户为中心”的改革，将原有的经销商、门店、电商等销售渠道全面整合，实现了多渠道同款同价。在此基础上，联想还打造了一套全网统一的会员体系，将此前各个端口与平台积累的用户归总到一个统一的管理平台。
目前，联想的会员体系已经涵盖了ThinkPad、摩托罗拉、拯救者、小新等多个产品线。以此为基础，联想打造了“联萌”这一品牌，并推出“828超级联萌节”等联萌定制活动。
每年的8月28日，联想都会举办一场“828超级联萌节”，为联萌用户提供专属权益和优惠福利。例如，受芯片短缺影响，今年联想的拯救者系列游戏本一机难求。在“828超级联萌节”期间，联想就面向联萌用户发放了“黑金超核卡”专属权益，让他们可以优先获得购买权。
通过“联萌“这一会员计划，联想实现了直达消费者的模式转型，也打造了更具亲和感的品牌形象。而最重要的是，”联萌“粉丝经济带来的口碑效应，未来有可能让联想获得更多新的品牌势能。
事实上，联想如今已经从核心粉丝中受益。王传东透露，联想推出的全球首款具备360度翻转屏的YOGA系列笔记本，就是用户的创意。而摩托罗拉Razr 5G这款复刻经典刀锋设计的折叠屏手机，也来自于粉丝的建议。
英国市场营销专家凯文·汤姆森在《情绪资本》一书中指出：“品牌能促销产品，赢得顾客的信任，引发重复购买行为，甚至将这种信任推向更高潮，与顾客建立一种终生关系，并由顾客口耳相传，发掘并培养更多的潜在顾客。” 联萌以及更多企业会员计划的目的，也来自于此。
现在，无论是在国内还是国际社会，民众都在呼吁科技巨头承担更多的社会责任。随着越来越多的科技企业将会员计划与ESG事业打通，企业会员计划承载的价值也将进一步延展。在未来，借由企业ESG计划，品牌粉丝将与品牌形成更深层次的绑定。同时，他们也将与品牌一起，为这个社会创造更大的价值。
