前百度糯米CEO傅海波加入智慧图，出任COO

Tech星球独家获悉，前百度糯米CEO傅海波（Bill Fu）已于近期正式加入智慧图，成为公司联合创始人，并担任首席运营官（COO）一职。

傅海波。

智慧图是一家成立于2011年的创业公司，目前已经完成D轮融资，背后股东包括腾讯、美团等。普通消费者可能根本没有听过它的名字，但他们大概率用过它的产品，比如在朝阳大悦城的线上商城秒杀一瓶眼霜、参加西单大悦城的拼团活动、在大兴机场的小程序上实时查看排队情况。

这些综合商业体背后都是由智慧图打造的一整套商业系统。依靠这样一套系统，智慧图帮助传统零售向智慧零售数字化转型，目前，这家300人的公司已服务全国300多个城市、 超1000个实体商业项目。

服务B端近10年，这次选择“购百”

过去10年，傅海波一直在做一件事情，即如何服务好本地生活领域的商户。

2011年，傅海波创办的黑米科技离线宝业务被百度收购后，他随即加入了百度。在百度，傅海波做了两件事：负责原百度搜索公司现百度移动事业生态群组的直销业务，以及百度糯米。

这两个业务充分锻炼且验证了傅海波在运营和销售侧的能力。傅海波主导搭建了百度糯米业务运营体系、销售体系的整体框架。2017年上半年，他带领团队超额完成了百度糯米盈亏目标，这让他从百度糯米业务的副总经理直接升任为总经理。 

一个典型的购物中心涵盖餐饮、影院、服饰、鞋履、箱包、化妆品门店等品类，这和本地生活覆盖的丽人、亲子、健康、家装服务、鲜花、结婚、汽车服务、演出赛事、运动健身、足疗按摩、养生保健等品类虽略微存在差异，但是其背后的商户运营和管理能力却存在复用的可能性。

同时，在百度糯米期间，傅海波就曾跟大悦城、万达进行探讨，如何通过大数据让商业机构可以有更大的价值，比如根据用户年龄层、消费偏好等等数据帮助Shopping Mall在定制营销方案、招商时给予指导等。

因此，加入智慧图，对傅海波来说是顺理成章。

智慧零售激战，智慧图选择了最难的

2017年开始，互联网行业的两大超级巨头腾讯、阿里不断布局实体商业。2018年国家统计局的数据显示，商品零售总额共有46万亿的盘子。在这一过程中，智慧零售领域也出现了很多新物种，比如盒马鲜生、7Fresh、无人便利店等等。这其中最难的，最有价值的便是对传统购物中心的改造。

购物中心是线下的流量聚合中心，一个购物中心涵盖300-500个商户，一天的客流量有3万人次。它是商品零售总额中占比最大的部分，约42%，年交易规模达6万亿。

即便是巨头，也在不断探索。阿里花了三年时间完成对银泰的收购，一步步做重，腾讯本身则通过小程序等方式选择做轻。京东在2020年5月18日，旗下公司京东数字科技集团（现改名为京东科技）完成猫酷科技并购。

盒马鲜生、7Fresh这些新物种的出现，更多的是公司内部从0到1孵化的新物种，他们的横空出世靠的是顶层设计，而购物中心的改造则全然不一样。

阿里巴巴集团CEO张勇曾表示，盒马、7fresh等新业态横就好像平地起高楼，可以迅速完成重构。但购物中心的重构类似于旧城改造，有太多存量因素需要考虑。

智慧零售需要完成人、货、场的数字化重构，购物中心天然存在一个“场”。在这个场中，购物中心、商家、消费者各有各的诉求。购物中心需要营销活动，需要会员增长；商家则想把商品、促销礼券传上去，获得更多销售机会；消费者则希望得到更大优惠和更好的购买体验。

购物中心的复杂性意味着在改造的过程中，既要保证现有的商业平衡不被打破，又需要保证改造后整个购物中心运营效率的提高。

 要打通数据，更要精细化运营

购物中心的改造需要打通数据，消费者清晰的画像是购物中心提高运营效率的第一步。 

但改造绝不仅仅是把原有的数据搬到网上就万事大吉了，在智慧图创始人欧阳看来，对于零售行业，产业互联网是通过私域流量，重构底层的智慧商业系统，来实现“人·货·场”的深度连接。

首先是要搭建一套系统。智慧图的数字化系统分为前中后台，前台以小程序的形式展示给消费者；中台分为数据中台和业务中台，业务中台包括券会员营销、电商的订单管理等 ；数据中台则是进行数据的汇总和分析，而后台则CRM、CDP、ERP，POS，LBS感知停车、物流等。

这一整套系统是承载业务的引擎，而有了系统，数据便会自然而然沉淀下来，最终依托大数据，分析线下的消费行为进行线上的广告精准推送 ，再根据线上的推送结果反馈给线下商户，将线上和线下的数据汇聚在一起，提供精确的客户画像大数据服务。

比如，当消费者购买完一套海蓝之谜，商场可能给她推送一个餐饮消费信息。这种推送更多的是建立在大多数消费者的消费习惯上。

为了实现三方共赢，智慧图采取B2b2C经营模式，B是购物中心、b是商户、C即顾客。让消费者得到更好的购物体验，商户也会有更多的客源，商场的运营效率自然提高。 

2021年智慧图推出CEM系统，该系统可完成会员的全自动精准营销，目前CEM系统已在龙湖 、万达两个亿级项目上线，管理2个亿级会员及业务交互请求，实现流量和数据资产运营。

这一套经营模式也不仅仅适用于购物中心，还包括机场等场景。智慧图联合首都机场全航站楼内共同打造了国内首个机场环境下的融合室内位置场景服务平台，主要利用Beacon并融合多种定位手段，提供机场复杂场景的高精度位置场景服务，实现对旅客、员工和关键设备的精准位置服务和场景感知。

在这个巨头林立的赛道里，目前智慧图已服务全国300多个城市、 超1000个实体商业项目 ，帮助合作伙伴实现数亿规模的用户数字化链接和运营。

过去十几年，国内的创业机会已经从运营模式创新进入科技创新阶段。在互联网红利发展见顶，实体经济蕴藏巨大宝藏的今天，智慧图想要持续做大，需要找到自己的方法。

在傅海波看来，后疫情时代实体经济回归的大机遇下，数字化、智能化是创业公司进入快车道的新机会。智慧图想要在巨头云集的智慧零售领域杀出一条路，必须依靠科技创新。这也是过去智慧图一直在坚持的事情。

本文来自微信公众号“Tech星球”（ID:tech618），作者：陈桥辉，36氪经授权发布。