滴滴：年底前自建客服团队将增加至8000人

36氪获悉，滴滴今日称，全平台8月份日均客服咨询及投诉进线212万通，其中智能处理151万通，目前1.5万名客服（5000名自建及1万名外包）仍然无法保质保量承接其余61万通进线。滴滴宣布将持续投入最优资源到客服体系，年底前自建客服团队将增加至8000人。