郭广昌： C2M未来会给整个零售行业带来变革

2月3日，由复星集团主办的第一届C2M智能科技峰会在上海举办。复星国际董事长郭广昌认为C2M具有双向驱动特性。制造商需要触达C端，而不应该一味地追求通过平台去触达客户。因为制造端需要拥有客户的数据，能够洞察用户的需求，进而根据用户需求去改变。而复星目前在C2M上需要做两方面的工作：在用户端，形成触达C端的10亿家庭客户，并且保证客户之间能够相互打通和共享。在制造商方面，复星所选择的制造商一定要是高质量的，价格合适，且具有品味的。
对于C2M的未来，郭广昌认为前十年中国最伟大的成就是零售端革命，而在未来， C2M将带来整个行业的变革，整个社会的运行将更有效率，用更低的成本满足个性化需求。原文链接