麦肯锡：零售业要跳出纯电商思维

麦肯锡22日发布了2017中国数字消费者研究报告，试图揭示“新零售”时代的趋势：即线上线下相融合的全渠道购物成为主流消费方式；消费者期待随时随地随性进行“场景触发式购物”；社交电商有望成为新增长点；消费者对超出标准产品和常规服务的需求不断增加。麦肯锡全球资深董事合伙人王玮表示，为适应消费者对线下和线上购物的期待，企业必须跳出纯电商渠道思维。“观察电商巨头的动作会发现，他们正在进行多渠道发展，纯电商的发展模式到了一定的局限，我们的数据也显示，对网上购物的消费者来说，一线城市将近饱和，在低线城市则增速很快。接下来要思考的问题是，怎么捕捉消费者全渠道。”原文链接