工行调整员工结构，减少柜面人员

工行调整员工结构，主要转岗新业务及客户经理。实体网点将由结算交易型向营销服务型转变，向轻型化、小型化、智能化方向发展。工行董事长易会满表示，“去年我们通过内部人力资源结构调整，减少柜面人员1.4万人。再加上其他的挖潜人员，有近0.6万人去做新业务，比如互联网金融。还有1.1万人转岗客户经理，由柜台走向市场”。