荣昌洗衣O2O服务“e袋洗”获腾讯A轮投资2000万人民币,将重点布局小区众包模式

今日,老牌洗衣连锁“荣昌”董事长张荣耀向36氪透露,荣昌旗下O2O洗衣服务“e袋洗”获得来自腾讯的2000万人民币投资,该产品目前估值约为2亿人民币。这是e袋洗服务自2013年11月推出以来后的首次融资。

e袋洗是荣昌基于微信平台开发的一项O2O洗衣服务产品。与荣昌的传统洗衣服务相比,e袋洗不仅简化了用户送洗衣服、取衣服等一系列洗衣流程,还创新性的推出“99元按袋计费模式”,即用户将待洗衣物装进定制洗衣袋里,预约上门取件时间,随后工作人员上门取件,并在72小时内将洗好的衣物送回。

张荣耀非常看好基于移动互联网的O2O产品的发展趋势,尤其是在洗衣行业中,O2O将给用户的体验带来革命性的改变。而荣昌作为一个洗衣行业中的“老大哥”,在借势移动互联网转型的过程中也有自己所特别关注的地方,那就是“一切以用户为上,一切从体验出发”。

张荣耀说,与大部分服务行业一样,洗衣行业的特点是业务繁杂且流程复杂。正因为如此,顾客真正的烦恼和痛苦并非衣服是否洗的好,而是送洗和取回衣服所需要花费的大量时间以及不同种类衣服对应着多种收费方式的麻烦。在找到用户痛点所在之后,e袋洗便将注意力全部聚焦在改善这一糟糕的体验上。一方面,洗一次衣服既要自己送洗也要自己取回,并且时间不可控,这对于上班族来说尤其不方便。因此,e袋洗通过微信公众号这一渠道,让用户在微信上一键下单,随后的事情便不需要用户再操心了。另一方面,e袋洗以“99元洗一袋“的模式颠覆了”按件计费”的传统模式,极大的简化了洗衣的流程。

正是因为e袋洗对传统洗衣模式的颠覆,腾讯在该产品形态初成之后便已经表现出浓厚的兴趣。张荣耀说:“那时腾讯甚至还没有看过商业计划书就已经决定与我们合作。” 作为支持,腾讯派出一支微信团队和e袋洗团队一起完成了该产品的设计和上线。几个月后,腾讯便对e袋洗进行了投资。

而对于荣昌来说,张荣耀也谈到了为什么要选择接受来自腾讯的投资。一方面,他认为目前真正懂O2O模式的投资公司并不多,而BAT等大型互联网企业则更有优势。另一方面,互联网公司在产品和服务方面的意识更强,他们关注产品和服务,而不仅仅是投资回报。而这其中,腾讯又是更加关注用户的一个公司。在合作中,价值观方面的相互认同在他看来是非常重要的。

目前,e袋洗的日接单量平均达到1000单左右,并且计划在年内达到日单1万的目标。因此,在拿到投资之后,e袋洗下一步要做的就是继续夯实业务基础,并扩大市场。在业务方面,荣昌正在加速布局“小区众包”的物流模式,即以社区为单位进行布点,每个社区点将配备一个配送员,以保证用户在下单后能够在48分钟之内上门取衣。为此,荣昌将招募近万名配送员。同时,e袋洗也在开发移动端的Web服务。在市场方面,e袋洗会继续在加大北京地区的覆盖面积(现阶段是六环以内),目前正在以地推的形式加强推广力度。同时,e袋洗服务也将扩张到其它城市,但具体的目标城市尚未确定。张荣耀说,未来所选择扩张的目标城市一定是在基础设施和配套设施上能够达到荣昌所追求的用户服务品质的城市。

还有一件有趣的事,荣昌不仅更加青睐来自互联网企业的资本,也更加积极的将e袋洗业务推广到互联网企业中去。腾讯、小米、京东、高德地图、360、嘀嘀打车等互联网企业的员工洗衣福利均由荣昌e袋洗来提供。

[36氪原创文章,作者: Claire]