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售后宝
售后宝助力擎朗智能打造燃“擎”售后,领跑机器人百亿市场数字化潮流
发布于:2021-09-14
内容简介

对擎朗智能的服务团队来说,售后宝帮助团队解决了三大难题:在工单管理中提高服务效率与客户满意度,实现种类繁多的备件管理与数智化客户服务运营分析。 在业务赋能方面,擎朗智能通过售后宝提高了创建客户档案,工单的快捷程度,提高了上门服务效率与信息的互通性,清楚了解每个人员的实时情况,备件的使用情况,减少了中间环节,优化了服务流程,提高了客户满意度。 在企业管理方面,通过售后宝,目前派单效率提高50%,服务时间缩短30%,工程师工单管理提高了50%,优化了信息不到位导致的人员无法把控问题等。备件管理方面,相比传统的台账记录备件使用情况及备件库存等,现在节约人工80%,且效率提高50%,准确度更是得到了毋庸置疑的提高。

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