客户关系管理
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微软将发布iOS及Android版Microsoft Dynamics CRM，实现移动平台无缝兼容
微软近日宣布，在其下一版即将发布的Microsoft Dynamics CRM（客户关系管理）移动应用中，将支持iOS和Android设备。也就是说，未来微软的企业CRM软件将实现所有移动平台的无缝兼容，包括Windows Phone OS、Blackberry OS、Android OS和iOS。这基本涵盖了所有智能手机的操作系统，企业移动办公时代真正到来。社会化CRM服务Nimble升级至2.0版，帮助企业用户用好社交媒体
在一切皆可社会化的今天，客户关系管理（CRM）服务的社交色彩也开始变得越来越浓。该领域内的创业公司Nimble最近升级了它们的服务，升级后的Nimble 2.0版更加强调社交信息的聚合管理，试图给侧重“信息输入”的CRM服务领域带来新变化。 在Nimble 2.0中，企业用户不再是单调地从控制界面中获取各社交媒体产生的新动态，还可以对社交媒体的产生的某一动态进行追踪。用户可以用Nimble统一收取社交媒体消息更新的通知，再对不同社交媒体上的动态进行回复处理，或是在社交媒体上跟随一些重要的客户，所有的操作都不必离开Nimble平台本身。Nimble还提供了隐私控制功能，如果用户不希望Nimble记录某一社交网络的动态，可以将其置为“个人可见”。移动广告平台Tapjoy收购自动化营销与分析公司5Rocks
移动货币化及广告平台Tapjoy宣布已收购韩国的分析与营销自动化公司5Rocks，但交易细节并未透露。 5Rocks的专长在于数据科学、深度报告、预测性分析及客户关系管理服务。Tapjoy对5Rocks的收购将丰富完善Tapjoy为移动app及游戏制造商提供的货币化服务内容。收购5Rocks后，Tapjoy可提供包括收入驱动、最大化终身价值（在app生命周期内可从用户身上获取的收入总量）、预测分析、营销自动化等服务在内的全面货币化服务支持。Tapjoy的月用户已超过4.5亿，为了方便客户使用，Tapjoy将会推出一款组合了多项服务的更加简单的软件开发包。 被收购后5Rocks的团队将即刻加入Tapjoy，预计其创始人Changsu Lee将在Tapjoy担任出版商分析与洞察副总裁的角色。
