社交媒体是关于社会的科学，而非技术

关于社交媒体，有人说它是社会学，也有人认为它是一门技术。也许对于这个问题，仁者见仁智者见智。下面我们来看看社交领域著名的研究学者Brian Solis的观点：社交媒体是关于社会的科学。 社会学只是社会科学中的一部分。社会科学是对社会和人类行为进行研究的科学，简洁的说，我们可以将社交媒体与人们在移动设备上的行为与心理学、人类学、沟通、经济学以及人文地理等相关联起来，因为它们都关乎一个字：“人”。然而不幸的是，在现今的新媒体时代，我们往往将技术放在了人的前面。驻足想想我们现在的社交媒体、移动设备以及网页策略，我们是否被各种各样的社交工具所烦恼。你真的知道那个真实的自己将向往何处？你真的知道你客户的期望或者股东所面临的挑战？你熟悉他们是如何沟通或者为什么吗？最后，你知道他们是如何做出自己的决策吗？这些最基础的问题往往让我们最难回答。