现代客户体验

浩客XM《2022客户体验管理白皮书》发布，客户体验驱动企业新增长

2023年提升客户体验的十个方法

客户体验，如何驱动To B业务增长？

元宇宙将如何改善全渠道客户体验？

客户体验“变化多端”，管理如何跟上节奏？

客户体验管理平台Medallia获1.5亿美元融资

改善客户体验的四项供应链创新技术

披荆斩棘，满帮“死磕”客户体验的这一年

CEM成企服下一战场，Choiceform重新阐释“客户体验”经济

13个真实案例：这些全球品牌用AI提升客户体验

从研发中心到客户体验中心，雅培发力中国IVD市场

问答网站Answers.com以2亿美元收购客户体验分析机构Forsee

汽车经销商如何打造场景化的客户体验旅程地图？

数字化转型如何帮助制造商提供更好的客户体验？

客户体验管理量化的三大指标CSAT、NPS和CES，你了解吗？

存量竞争时代，如何构建数字化客户体验管理体系？

体验驱动增长，售后宝助力客户体验管理系统新升级

企业都在数字化转型，在客户体验管理系统上怎么选？

能说又会干系列：同名不同命，客户体验管理（CEM）的大结局

聚焦客户体验，助力企业增长，体验家XMPlus签约多家知名企业

体验经济时代，客户体验管理平台能否跑出百亿估值独角兽？

竹间智能创始人简仁贤：人机协同与认知转型 提升客户体验

从系统定制+数据服务切入，「RootAnt」帮助海外金融机构优化客户体验

面向汽车行业的客户体验管理初创企业Vital Insights获2000万美元融资

初创企业Vital Insights是一家面向汽车行业服务的公司，提供的是基于云的客户体验管理（CEM）解决方案。该公司刚刚宣布获得了2000万美元的发展资金，所获资金将用于公司的国际化拓展。

经销商服务运营力：设计场景式售后服务，提升全旅程客户体验

每一条客户反馈都是一个“小白板”，「NexT+」想要让客户体验告别碎片化

浩客XM：突破增长困局，客户体验管理将成为企业转型升级关键点

以客户为中心，国寿财险携手浩客XM建设新一代客户体验管理系统

体验家XMPlus：构建“5+1”产品服务体系，助力全旅程的客户体验闭环管理

为公司与用户建立一对一的联系，客户体验初创公司「Copilot」融资 500 万美元

对话 Z 星人｜blutech.io CEO 许浚杰：智能洗手间物联网管理系统专注提升客户体验

社会化客户体验初创公司Lithium收购社交媒体影响力评价系统Klout，金额9位数

36氪独家 | CEM厂商「Choiceform」获得3000万美元融资，想要用技术真正改变客户体验流程

买保险到底买了啥？「立安保险管家」要用定制方案和全流程服务提升客户体验

「视界信息」开发云听CEM客户体验管理系统，大数据和深度学习成为核心竞争力

36氪首发｜让企业了解消费者的每次体验，客户体验管理平台「卓思」完成战略融资

海外new things | 数据分析平台「Contentsquare」以56亿美元的估值获6亿美元F轮融资，帮助企业优化在线客户体验

海外new things | 客户体验管理软件开发商「Qualtrics」被私募股权公司Silver Lake和加拿大养老金委员会以125亿美元现金收购

体验家XMPlus推出客户旅程地图功能，体验管理进入全流程、精细化运营新模式

八爪鱼&云听CEM创始人刘宝强：数据驱动下的零售品牌增长新法则

体验经济爆发，CEM能掀起下一次客户产业革命吗？

36氪首发 | 「问卷网」获1.8亿元C+轮融资，IDG资本及前海母基金领投

增长日益艰难，CEM能否为存量竞争增添优势——初心行研

项目报道｜CEM赛道又添新成员，「谷雨互动」完成数百万元种子轮融资

中国体验管理迎来拐点，唐硕体验咨询并购大树体验云

告别“砸钱补贴”，共享单车迈进“体验为王”时代

CEM 行业正值拓荒期，最佳进场时机来了？

36氪广东首发｜「云听CEM」​获红点创投领投1亿元B轮融资

千亿CEM市场，谁将成为第一家跑出的独角兽？