家政O2O路难行?享悦·服务云从B端CRM做起,为家政公司管理客户和服务者数据,先积累数据再做平台#36氪开放日上海站#
享悦·服务云的创始人吴峰告诉我,他们准备转型做B端生意时,拜访过一些家政公司,中间见到了很多不靠谱的事情,比如家政公司帮阿姨匹配订单的时候,阿姨一小时前答应去雇主家试工,一小时后就反悔不去了,这个时候家政公司又得去协调其他阿姨,而一个连锁店旗下的某个门店真正能立马干活的阿姨其实并不是很多,所以就老向别的门店打听有没有合适的人。如果这种打听还是通过QQ群等其它不高效的方式进行,信息还无法立即结构化,需求的传达和匹配就很难在整个连锁店的系统当中快速流通起来,如此一来某一时段内阿姨资源多的门店就难以给其它门店输送资源,造成浪费。