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如何用10个步骤改变别人的想法和观点

神译局 · 2020-08-14
说服别人要靠策略,而不是情绪。

神译局是36氪旗下编译团队,关注科技、商业、职场、生活等领域,重点介绍国外的新技术、新观点、新风向。

编者按:每个人心中都持有对待某件事或某个问题的看法与观点,每个人心里都有自己所信仰的东西。如果你想去改变别人内心的想法, 让你的情绪去影响别人的观点是行不通的,要讲求策略方法。试试以下10个步骤,它们会帮助你正确且有效地改变别人的想法。本文作者Barry Davret,原标题为“How to Change Someone’s Mind in 10 Steps”,希望能对你有所启发。

每个人的经历不同,每个人都有自己所相信的东西。有时候我们很难理解他人为什么持有那样的观点,你或许想说服他人改变观点,但请相信我,你的情绪是远远不能动摇别人心中的信仰的。

这是我研究说服术十多年来的心得。虽然没有万无一失的方法来说服一个人改变他内心对某件事的看法,但你可以给他们指出一条明路,下面有10个问题,可以帮助你设计一个论点,它足以让任何人重新思考自己秉持的观点。

1.我想告诉他人的是什么?

要想完美地表达出你心中所想,首先你必须要浇灭你想满足的情感欲望。这本来就是非常困难的。现在,有一个沿袭多年的方法可以帮助你解决这一问题。它被称为愤怒的未寄出信件,这是亚伯拉罕-林肯(Abraham Lincoln)、本杰明-富兰克林(Benjamin Franklin)和马克-吐温(Mark Twain)都曾使用过的一种技巧。

想象一个你最想骂的人,准备一支笔和一张纸,写下你此刻所有想对他发泄的话,不要有任何过滤。

写完以后,把这张纸撕成碎片。这就好比你在生气时正好碰上一个出气筒一样-你想发泄,你就不停地打气、打气….直到使自己筋疲力尽。那么,筋疲力尽后你就可以恢复内心平静,能够客观地处理矛盾与争论。

2.谁是你的目标受众人?

弄清楚你要说服的是谁。刻画出来一个人,而不是一组群体。了解他们的基本情况:他们是在哪里长大的,他们是否信仰宗教,信奉什么宗教,日常喜欢做什么娱乐活动,平时喜欢使用什么口头用语。想象他们的穿着,他们的肢体语言,以及他们的面部表情。清楚地刻画你的目标,将有助于你了解他们。

3. 这个人目前持有什么观点和信仰?

现在你已经清楚地知道了自己的目标受众,那么你必须要成为那个人。让自己完全融入他们的世界,弄清楚是什么让他们建立了自己心中的信念。我们大多数人都认为自己所信仰的东西是最好的,而别人则是被误导的傻瓜。从你的目标人物的角度出发,采用这种思维方式去思考。一旦你了解了他们的信仰和背后的原因,你就会更好地知道要怎样才能改变他们心中的信仰。

4.是什么让人们质疑自己的观点?

研究那些已经改变自己内心观点的人的例子,找出导致他们做出改变的原因。你可以在Reddit上看看 "改变我的观点 "社区,在该社区中,人们会发表他们所接受的可能存在缺陷的观点,来了解对这个问题产生的其他观点。

5.如何说服他人?如何让他人摆正心态?

在向他人陈述你自己观点前,有一个前提就是,他人错误的信念源于系统或环境的原因,例如他们在学校学到的东西,而不是个人原因。如果你提出与之相反的观点,那么你只会与站在他们的对立面,会备受孤立。

请记住,即使他们认为自己的所作所为不是他们本身的错误,也要指出现在他们自己知道的东西已经很多了,看待问题也更全面了,所以他们也应该有不同的观点。如果你成功说服了他们,对方会因为之前的错误而感到内疚与懊悔,甚至可能会因为自己误入歧途而感到愤怒、与自己怄气,但同时也会因此有动力去行动、去改变。

6.我想让他人相信什么?

一旦你成功让他人开始质疑自己的观点,也是时候让他们明白你的观点了。明确你的最终目标,写出你想要传达的信息。用一两句话写出来,比如“我希望他们相信,这样下去气候会发生变化。”

让你想表达的信息更加具体,更加清晰简洁。

7. 你想改变某个人想法的最大原因是什么?

如果你帮助这个人改变了他的想法,世界会变成什么样子?如果你帮助每个相信类似观点的人改变了他们的想法,世界又会怎么样?也许会少了更多的恐惧感,亦或是多了更多的安全感。告诉自己,这不仅仅是您要提出的一个观点,更是你想改变别人想法的最大原因。

8. 我希望看到的他人最小的改变是什么?

你想对这个人提出什么具体的要求?让这个要求变得简单点--例如,也许你只是希望他们在下次出门时随手关门。改变应该需要一个承诺,但不应该是令人望而却步的负担。

9.他人从中得到了什么?

明确这样改变对他们有什么好处。一个与普通诉求相联系的利益,不仅能吸引你的目标受众,还能让你的要求显得更加公平。

10.运用“粉红衬衫理论”

假设你和一个朋友前一天一起去听了场音乐会,第二天,你的朋友问你,昨天的音乐会上有多少人穿着粉红色的衬衫。你会哑口无言,因为你根本没有注意。

但如果在演唱会前,你的朋友问你说:"找找看有没有穿粉色衬衫的人",你就能到处看到他们。

你可以使用这个策略来传达你的信息。假设你试图想要说服某人相信关于收入不平等带来的影响。最后这样说:“当你看到一个成绩不好的学生,他的父母很可能为了生计而做着多份工作,这就是收入不平等造成的。当你看到一所升学率很差的学校,它很可能是因为缺乏基本的教学设备,这也是收入不平等导致的。等之后,当那个人听到一个老师花钱为学生买课本时,他就会把它和收入不平等联系起来。

到目前为止,你已经做了所有应该做的事情,现在你只需要把这些点串起来,按照这些来做。如果你正确地表达了你的观点并控制住了自己的情绪,你就有理由相信,他人总有一天会改变自己的想法。

译者:Jane


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