以“黑科技”为医院智能化赋能 华西二院上线四川首个智能集中预约平台

检查预约登记时间长又复杂，多个检查无法在同一天完成，X光、CT、磁共振“傻傻分不清楚”……这些长期以来困扰患者的难题或许可以通过技术手段得到解决。

36氪四川获悉，6月19日，四川大学华西第二医院上线了涵盖两个院区的智能化集中预约平台，据悉，这也是四川首个医院智能化集中预约平台。通过5G与AI智能预约引擎的完美融合，该平台能有效解决传统检查预约“排队次数多、等候时间长”的问题，全面实现“高智能、多渠道、全自助”新型检查预约流程，从而提升患者就医便捷性和获得感。

图片来源：主办方

具体来说，对于患者而言，可通过微信公众号、患者服务中心、院内自助终端等多渠道进行一站式预约，预约内容可涵盖8大类38子类各种检查，满足不同患者检查需求；

另一方面，对于医院方来说，智能化集中预约平台的“AI大脑”替代了人工安排，极大程度节省了医院人力成本。同时，平台将原本较为碎片化的专家资源、技师资源、设备资源等实现统一管理与智能分配，让检查业务执行更合理、更高效、更人性化，还能相对缩减人力资源投入，让医护人员有更多的时间用于患者临床服务。

“智能化集中预约平台上线后，医院新设立的患者服务中心全面替代了分科室预约模式，实现了医技检查预约业务的一站式办理。不仅将原本需要排队近30分钟完成的检查安排缩短到了3秒钟完成，还能自识别项目间优先规则、互斥规则、关联规则等，为患者安排最为合理的检查时间。” 四川大学华西第二医院门诊部主任陈娟如是说，比如对于有多项目检查的患者，系统便可以优先推荐一天内完成所有检查，避免患者多次往返医院。

操作层面，智能化集中预约平台分时段预约模式，可将检查预约时间精细到30分钟内，患者只需提前30分钟达到医院即可，彻底解决了以往检查需长时间等待的问题。

值得注意的是，这一模式在疫情防控期间实现了“预约零接触、检查不排队、患者不聚集”的常态化防控措施，大幅度降低了院内交叉感染的风险，为医院疫情防控提供了助力。

四川大学华西第二医院院长刘瀚旻也表示，“未来，医院将进一步扩大智能化集中预约平台建设成果，充分利用5G、互联网、人工智能、大数据等高新尖技术，全面推进智能化预约模式在检验、体检、治疗、床位、日间手术等领域的应用，目标实现全球首个在5G医疗专网支撑下AI全资源预约平台建设，提升对医疗资源的使用效率，进一步提高患者服务的智能化与便捷化、提升患者获得感。”