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电商领域竞争白热化,「味道云」想用基于社群的中台模式切入电商精细化运营

章婷ting · 2020-04-08
从电商运营向电商中台转型

电商用户增量市场逐渐见顶,平台间的竞争进入白热化,运营主场开始从增量市场向存量市场转变,如何在存量市场精细化运营成为行业下半场的关键。

“电商是一片红海,创业公司很难再找到一条所谓的捷径,综合性电商头部平台已经很强了,我们没有机会。纯做中台的话,有赞、微盟都做的不错,我们也不一定有胜算。”「味道云」创始人黄磊告诉36氪。

「味道云」团队希望以社群电商中台的角色切入电商零售市场。其上游连接电商平台,整合供应链资源及社群周边本地化服务;为下游合作伙伴丰富产品品类,提供社群流量和 SaaS 服务。上游对接模式类似“值得买”, SaaS 服务类似“有赞”和“微盟”。黄磊介绍说,公司成立于2015年,做过生鲜电商,也做过社群电商,在确定上述定位前走了一些弯路。2018年6月公司正式转型做服务型中台,经过一年多的发展,团队认为这是一条适合自己的路线。

区别于传统SaaS服务平台,「味道云」的特点主要体现在以下两个方面:

  • 从地域入手,和政府合作,上游围绕社群周边引入本地化服务

    「味道云」社群电商中台的核心是SaaS技术平台,在上游连接电商平台如京东、拼多多等。除此之外,平台还引入社群周边的本地化服务如商超、餐饮等。比起做大型平台的流量入口,「味道云」的角色更像是社群的分流口。黄磊解释说:“如果只是导流,我们对大平台几乎没有任何意义。有些产品很好但品牌不大,我们把这些产品找出来,并在社群中精准找到感兴趣的人群,提高人货匹配效率。

    说到社群,黄磊将中国的社群定义为两大类,一类是所谓的纯社会化社群,比如基于兴趣爱好的社群和微商社群等。「味道云」在社群方面选择和地方政府合作,把各个地域和社区的“老乡”集中起来,推广成本较低。目前团队已经和北京大兴、北京东城、安徽铜陵、湖北十堰等地方政府开展合作,尝试建立基于地方的社群。

    基于各地社群情况,团队同时将居民身边的周边服务上架到云平台上。疫情发生前,团队和地方政府的合作围绕精准扶贫政策展开;疫情发生后,团队将合作重点转移到应急民生保障上;随着疫情好转,团队将针对复工复产、中小企业复苏等方面与各个地域的居民产生连接。

  • 通过前期案例打样,输出平台模式,实现下游扩展

    目前,味道云的目标合作伙伴主要包括以下五类:成熟的社群电商或微商团队、高校(学生内购)、有扶贫需求的地方政府和企事业单位、大中型企业(员工内购)和跨境电商等。为了向合作方传递中台价值,「味道云」在把技术平台做好的同时,像打造样板房一样打造了一系列前台案例,希望通过这些案例完整输出平台商业模式和物流供应体系,提高品牌价值。

    黄磊表示,公司目前的重点是把前台几个重点案例运营好,把样打好。其中重点案例包括兴福购、源水缘和东单mall等。用兴福购举例,兴福购是「味道云」为北京大兴区打造的区域电商平台,在疫情防控期间平台推行“线上下单、线下配送”功能,并上线“抗疫情保民生专区”,配合地方政府,为居民提供所需口罩等生活必需品。

    目前三个核心案例平台的总注册用户数约600万,活跃用户100万,每日平均订单量为10万单左右,团队预测2020年整个案例平台的总GMV为3-4亿元。

下一步,「味道云」将陆续对接天猫、唯品会、小米、网易严选等主要B2C平台,同时搭建旅游门票、机票、金融、餐饮、等多个行业的联盟矩阵,通过AI及云服务技术、流量资源整合、精准营销等方式连接上下游。

同时,公司计划发展味道联盟(云仓),打通各个子平台的自营商品库,实现各子平台自营商品SKU和用户在味道网体系内的共享,提高子平台自营商品销量和用户粘性。

「味道云」曾获得顺鑫农业和东华软件的战略投资。创始人黄磊是连续创业者,2004年创办易时控股,从事软件研发及销售。2010年,易时控股被东华软件股份公司并购,黄磊担任东华软件高级副总裁。

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