最前线 | 拼多多员工遭遇淘宝风控无法领券,聚划算回应称对违规行为说不

张信宇 · 2020-03-25
淘宝与拼多多的战火烧到了双方员工身上。

拼多多的员工是不是淘宝的“客”?

3月25日,有拼多多上海本部员工跟36氪反映,许多同事遭遇淘宝的风控,无法领取聚划算百亿补贴等活动的优惠券。同时,社交媒体知乎上也出现了相关爆料称,有拼多多员工无法使用包括聚划算百亿补贴、淘宝省钱月卡、天猫超市等多个业务。

另有知情人士称,这次的风控在前几天就开始了。

上述拼多多员工所在的并非是安全和风控部门,其表示,身边有离职很久的员工也遭遇了这次淘宝的风控行动。知乎爆料贴则称,刚来拼多多不到一个月新员工也在风控范围内。但也有另外的回答称,拼多多早就限制过淘宝及其它竞争对手的员工手机号登陆拼多多。

晚间,聚划算官方微博转发了简介自称是聚划算小二的“JHS小林”的微博声明,但这个微博账号是全新的,目前只发了这一条内容。该声明指出,淘宝旗下的聚划算不会拒绝任何一位“正常的消费者”,不会拒绝拼多多员工,但“坚决对一切违法违规的行为说不”,并称对相关话题的水军进行了举报。

这位聚划算小二暗示,拼多多早在两年前就试图运用各种手段爬取平台信息,冒充正常消费者。声明最后写到,“我们不屏蔽亲,我们屏蔽坏人”。

截止发稿,拼多多尚未对此指控给出官方回应。

有互联网风控从业者向36氪分析,大公司这种规模的风控行动是基于地理位置,涉及到wifi、基站和GPS等等。只要用户手机上有竞争对手内部IM的App,或者扫描的wifi列表里有竞争对手的热点,就会进行风控行为。

“淘宝的风控技术一直很强,阿里的能力应该可以把拼多多员工精准定位出来。”

电商平台风控主要针对的是黑灰产、羊毛党,过于收紧会一定程度上导致GMV损失,营销、销售效果下降。因此,在有些公司里,业务部门有时会与风控部门产生冲突。

而即便是大公司竞争对手之间的网络安全攻防战也一直就有,不算是新鲜事。那么,为什么最近淘宝突然收紧了风控,而不是两年前被爬取信息的时候?

“风控都是按策略来的。可能今天淘宝更新了一个风控规则,这个规则把拼多多员工ban掉了。”上述风控人士称,“风控有误伤指标,策略能上线就说明误伤足够低。最终都是领导拍板决策。”

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