观察+ | 腾讯唯快不破,一做音箱就变佛系?“跟随式打法”了解一下

观察+的小姐姐们 · 2019-02-19
“留给腾讯的时间不多了。”

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采访 | 龙真梓

文稿整理 | 李子宜

腾讯第一款智能音箱——听听要被叫停了。听听在2018年4月上线后,首日销量就突破2万台。然而就在最近,有消息爆出,听听音箱项目已经被腾讯抛弃。那么曾经贵为腾讯第一款智能音箱的听听,为什么上线不到一年就被喊停?在智能音箱这个领域,腾讯为什么总比其他巨头慢半拍?

本期观察员:罗超,雷科技创始人,知名科技自媒体“罗超频道”出品人

36氪:记得当时听听推出的时候腾讯是非常谨慎的。因为谨慎,产品推出的时间也比预想的晚了半年多,为什么现在这个产品会被叫停?

罗超:一个产品被叫停的原因肯定是做得不够好,腾讯音箱直白点说就是卖得不够好。听听在市场上确实没什么存在感。

另外,这也和腾讯组织架构调整有关系。腾讯去年进行了组织架构调整,听听被放在了互动娱乐事业群,而云与智慧产业事业群是腾讯未来更重视的事业群,这个事业群也推出了一个新的音箱,就是叮当。所以腾讯要做出选择,就把听听停掉了。

36氪:那叮当带屏音箱能否被看做是听听的替代? 

罗超:这是两个品牌,两个产品。叮当带屏音箱理论上是不能替代听听的,因为它“带屏”。从这个角度讲,二者的主打场景完全不一样,不存在替代关系。但是未来一个可能是,叮当下面又会推出普通的、不带屏的智能音箱,这可能成为听听的替代品。现在腾讯停掉了听听,如果接下来还要做智能音箱,重点就会放在叮当上。

36氪:从腾讯推出的这两款产品来看,腾讯的音箱现在处于行业内的什么水平? 

罗超:从第三方数据来看,国内智能音箱三强非常明显,就是天猫精灵、百度小度和小米小爱。腾讯智能音箱和京东、科大讯飞同属于第二阵营,甚至是第三阵营里。说的直接点,腾讯的智能音箱业务在市场上没有存在感。

36氪:为什么相比之下,腾讯在这个领域反而会比其他巨头慢许多?

罗超:原因有几个。第一是腾讯做智能音箱起步晚,这是腾讯一贯的作风。它的风格是让别人先去尝试、踩坑,然后它来收购。第二是腾讯对智能音箱不够重视。智能音箱对腾讯来说更多是探索和试水,能看到做智能音箱的部门级别也比较低,而且它现在同时做了两个品牌,功能定位也没有太差异化,所以腾讯智能音箱在市场上是没有清晰自我定位的。第三,腾讯的优势是做APP,但是做硬件实力不行。目前在国内,腾讯还没有推出过一款成功的硬件。

36氪:给人的感觉是,现阶段腾讯并不是很想做这个事情?

罗超:我觉得是的。腾讯不像亚马逊、阿里、百度、小米,把智能音箱当成公司级别战略的新产品在做。小米和百度都有AI战略,阿里在去年的架构调整中,直接让智能音箱负责人向张勇汇报。所以,可以看出百度、阿里和小米对智能音箱是非常重视的,而腾讯认为它不是公司级别的项目。

36氪:为什么腾讯不是很想做智能音箱,这和公司的整体战略方向有关吗?

罗超:智能音箱一个是智能,一个是音箱。智能这方面,腾讯和百度、阿里、小米相比,没有把AI当成公司层面的战略。

腾讯的思路是先有场景、再找技术,用户需要什么就做什么,需要什么技术就找什么技术。而百度和阿里都是先有AI技术,再去找落地的场景,这个思维方式是不同的。

另外,智能音箱的本质是交互入口,特别是在客厅里和用户交互的入口,但音箱又不是最重要,最核心的入口。腾讯在移动端的入口已经非常强大了,就是微信。有了微信,腾讯对其他入口没有那么迫切的需求,所以腾讯对智能音箱这样的轻型产品不会特别重视,只是探索而已。在这个领域,腾讯还做了智能手表,各种车载硬件等等,但是没有一样做得好,都是抱着试试的心态。

36氪:以后腾讯在这个领域的发展趋向会是怎样的?还是比较佛系的心态吗?

罗超:我觉得你说的很贴切。之前腾讯对智能音箱是很佛系的,之后也应该比较佛系。

腾讯还是喜欢做市场需求明显、规模非常庞大,能够直接拿到利益的事情。腾讯是非常务实的,而智能音箱现在国内发展还看不清。虽然百度、阿里卖得很好,但还没有获得规模化收入,甚至还在亏钱,所以腾讯短期内不会对智能音箱有战略层面的重视。但是长期来看,不管是互联网公司还是硬件公司,都会对智能音箱非常重视。一方面智能音箱是一个入口,另一方面它也是AI的重要落地场景。

36氪:记得去年腾讯想要入局短视频的时候,今日头条的王者地位已经很难撼动了。按这个逻辑,如果腾讯以后要想入局智能音箱,那么它是不是也很难撼动那些已经耕耘了很久的公司?

罗超:我觉得是的。腾讯以前在互联网和移动互联网时代都是后知后觉,先看别的公司折腾什么,然后再看要不要折腾。现在我觉得这个思路已经不行了,因为无论硬件还是软件都要提前布局,比如智能音箱需要AI支撑,这需要很长时间的沉淀。

另外,腾讯以前做的很多事都可以利用它在社交上的优势,就是在微信入口上强推,但是像智能音箱和短视频,这样做就很难。因为音箱是要人掏钱购买的,就算在微信上弹出广告,用户也不一定会购买。所以这种模式在很多产品的推广上已经不奏效了。

36氪:假如腾讯未来想正式进入这个领域,还有可能和阿里、百度一战吗?

罗超:虽然现在留给腾讯的时间不多了,但不排除腾讯接下来会给予智能音箱战略重视。它能不能和百度、阿里竞争,要看智能音箱成功最核心的是什么。

首先是人工智能技术。这方面腾讯没有优势,但是它在数据上有优势,它有很多微信上的用户语音数据。

第二个是智能音箱后面有没有互联网服务和内容做支撑,比如让用户听歌、听音频等等。这个反而是腾讯的优势,假如接入QQ音乐的资源,反而可能会有不同的效果。

第三,这个项目想要快速壮大,有一个非常重要的策略——舍得花钱补贴。现在大部分的智能音箱都是亏钱卖的,因为对百度、阿里来说,智能音箱就是它们用来获取用户的APP,所以它们愿意花钱补贴。腾讯不差钱,但是目前在这件事上舍不得花钱。但如果腾讯以后重视了,肯定会用补贴的策略。

有,我觉得智能音箱的硬件也很重要,对设计外观、音质、供应链的要求很高。阿里和百度原先在这方面也没有优势,但它们通过挖人得到了这部分能力,而腾讯目前在这方面还没有动作。整体来说,目前腾讯对智能音箱在各方面都没有重视,以后一定要补足这些。


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