首个房产AI经纪人“易居小新”开启全面公测

9月8日，全球首个房产AI经纪人“易居小新”在珠海正式亮相，面向买卖双方开启全面公测。这意味着，珠海市民买房卖房，可以选择AI经纪人负责中立居间服务。易居表示，至2026年12月31日公测期间，除长期享受AI经纪人0佣金服务外，多项专业服务限时全免。 

传统房产中介行业长期受佣金纠纷、信息不对称、服务品质参差不齐、交易推进效率偏低等现实问题困扰。究其根源，传统模式下中介收益与房屋成交金额直接挂钩，容易催生制造信息差、引导快速成交等行为，消费者往往需要承担高额中介费用，交易公正性难以完全保障。

为什么AI能做居间服务？为什么AI能解决什么样的现实问题？易居小新CEO伊人介绍，AI在三个方面具备优势：第一，关于信息不透明。AI Agent能基于全量的信息做信息的检索与核验，这个信息不止是在公开的互联网的，也能在专业的数据库里面作出各样的检索，以及及时给用户第一时间的回复。所以AI Agent可以在房源库、小区库、配套库、学区库、行情库与政策库一一检索给到一个回复，人会忘记查的事情，AI不会忘记，所以对于信息不透明， AI Agent给了自己的解决方案。 第二，关于交易成本高。居间的活由AI来干了，AI不收佣金，用AI居间把房产交易的费用打下来，因为AI它是0佣金的，在整个交易成本上非常有优势。 第三，关于交易效率低。在AI去做居间的过程中，AI在各种交流过程中可以给买方和卖方建立双向非常精密的画像，然后在整个直连沟通的过程中，对于买卖双方的整个交易流程进行追踪，并且在流程上进行推进。所以AI提供服务能够大大提升整个交易效率。因为人跟踪整个的交易链路，人会忘记，人会遗漏，人会遗漏各样的信息和各样的推进，但是AI可以做到全流程上的追踪。

AI并非抽象概念，在公测易居小新产品流程中，用户可直接向易居小新咨询房产专业问题、查询买房相关信息、表述自身真实置业需求；既可以通过功能卡片主动录入交易需求，也可以在对话沟通中自然表达诉求，由AI捕捉用户的意向信息。在接收用户需求之后，易居小新将匹配输出对应房源，同步推送房源详情、成交数据、挂牌数据、市场走势等参考内容。当用户对房源产生意向，AI可以拉起群组，促成买家、卖家直接沟通直连；在双方交流过程中，持续解答房源详情、专业政策、市场趋势等各类问题，推动交易向前推进。预约看房、呼叫房屋陪伴师、进入合同准备等后续动作，都可以在产品内完成触发，在交易各个关键节点，AI均设置了对应的承接动作，完成居间撮合的全链路闭环。 

作为整套服务体系的核心，易居小新AI经纪人不再是简单的辅助工具，而是深度参与房产交易的交易智能体。该AI基于房地产垂类大模型DeepLinkRE‑LLM搭建，依托数据库、知识库、专家库、工程力库四大体系，叠加克而瑞二十余年房地产行业数据沉淀，搭建起“专业参谋—精准匹配—顺畅沟通—服务陪伴”完整业务链路，具备真实房源核验、置业需求规划、买卖需求智能匹配、交易流程推进、政策法规智能解答等实务能力，可直接完成业务任务，而非仅局限问答交互。 

区别于传统人力经纪人，房产AI经纪人具备四项差异化特质。第一是结构性中立，AI不存在成交利益诉求，不靠佣金获取收益，没有动机隐瞒房屋瑕疵、发布虚假房源，也不会偏向交易任意一方；第二是边际成本接近零，服务单个客户与服务大批量客户成本差异小，让高价值的居间智力服务实现边际免费；第三是信息储备边界更广，能够整合海量房源、市场行情、政策法规数据，不受单个人的经验、服务半径局限；第四是7×24小时持续在线，可快速完成海量信息检索、比对分析与供需匹配，稳定输出居间服务。依托上述特点，AI经纪人实现全程居间0佣金，从机制根源消除利益偏向的动因。 

房产交易属于大额资产处置，交易链条长、线下实操节点多，单纯依靠AI无法覆盖全部现实场景。易居小新没有选择以AI完全取代经纪人岗位，而是设立“房屋陪伴师”角色补足人的价值。房屋陪伴师作为专属对接人员，从房源验真美化开始，跟进交易全流程各个节点，根据实际场景调用AI能力或者调动各类专业服务资源，保障买卖双方始终有专人对接，交易流程不会出现断点。AI负责高效处理海量信息、完成供需匹配，房屋陪伴师负责人际沟通与流程管控，两者共同承接传统经纪人的居间陪伴职能，并且角色本身不参与分佣，不与成交结果进行利益挂钩。 

线下实操环节，则由独立的专业履约团队承接，形成第三层服务支撑。前置验房、合同签约、贷款办证、律师见证等高度依赖线下实操与专业资质的业务，和AI居间、房屋陪伴服务相互分离，实行明码标价、按需选择、按劳计费。

值得关注的是，此次公测发布中，易居小新同时公布了联合专业机构提供的交易确定性保障服务：律师全程见证陪伴，覆盖 5 大项法律保障；108 项前置验房服务，覆盖各类查验要点，提前排查房屋风险；签约服务中心同步开放，统一承接线下签约、贷款办证、过户代办等服务的落地执行，做到流程有场地、服务有主体。上述专业服务，目前分别由段和段律师事务所、响鼓槌验房机构等专业合作伙伴具体承接。 

回顾产品落地进程，5月27日易居小新完成首发，首次对外阐释AI无佣交易模式；8月在珠海联动华发等本地房企开启房源端公测，积累真实房源供给。截至全面公测启动时，平台已经完成500余套房源上传、核验与上线发布，同时接入华发新房项目，服务范围同时覆盖二手房、新房置业需求。本次面向买卖双方全面公测，标志平台结束单一房源侧测试，正式跑通完整买卖交易闭环。 

对于本次珠海试点，行业人士认为，佣金矛盾、信息不透明是房产经纪行业长期存在的消费痛点。易居小新在珠海试点“AI中立居间、专人陪伴衔接、专业机构履约”新模式，属于一次有意义的创新尝试，期待试点能够沉淀可复制、可推广的行业经验，推动行业借助AI技术实现规范化发展，让技术红利惠及普通消费者。