多少企业用AI当挡箭牌之后偷偷裁员？

在这轮AI裁员的浪潮之中，有哪些岗位无法被AI取代？

或许，每个人都有各自的答案。但有一点，距离客户最近的销售岗难以被取代，是所有公司的普遍共识。

毕竟，周旋于饭局之上，揣摩客户的潜台词，在长久合作之中建立信任……这些始终都只有人才能真正做到。AI可以提升工作的效率，却无法与人产生真实的联系。

做了四年的销售经理，王艳坚信这一点。直到哺乳期结束，人事告诉她，她原本的岗位因为AI战略化转型被撤销了。那一刻，她才明白什么叫：“AI来了，你该走了。”

AI裁员风暴蔓延全球：根据Challenger, Gray & Christmas发布的就业削减报告，2026年4月，当月公告裁员832387人，其中21490人归因于AI。5月，Meta裁员数量近8000人，占公司总员工人数10%左右。渣打银行也计划到2030年，将公司职能岗位减少15%以上。无论科技巨头，还是传统行业，都在进行转向AI的大换血。

Meta公司总部（图源网络）

预想的AI减轻工作负担，提升效率的时代，没有完全到来。相反，在这之前，工作生活先一步崩塌。在这场浪潮里，每个人都是被替代的螺丝钉。

但AI，真的是掀起裁员风暴的那只蝴蝶吗？

01

最难被替代的销售岗

在浪潮里先倒下

为什么自己的名字会在裁员名单里？对这个结果，王艳一时难以接受。

她盯着解除劳动关系的通知看了很久，直到眼睛有点发酸。扣子工作流界面打开着，招投标的标书还没做完。跟AI来来回 回对话，其实远不如自己用word写得快。但王艳还在期待着，等完善好了这套流程，总能事半功倍。

只是浪潮汹涌，比AI提效来得更早的，是领导的谈话通知。

在公司做了四年，王艳已经是销售部门的老员工。她跟过无数次招投标，维护公司重要的客户档案。对接人、跑流程，拉关系，她的工作内容，AI十年之内接不了。坐在对面的领导，却告诉她，这份工作因为AI没了。

王艳后来反复回想这个瞬间，“我当时差点笑了”。今年年初，公司才决定AI转型。会议反反复复开，公告接二连三发，但唯一落到实处的只有一次AI摸底考试。“就是在没有任何培训的情况下，让你结合自己的工作内容，跟AI对话。”连转型的方向还没摸着，人就先被扫地出门。

裁员的真实原因，当然不是AI战略这种高大上的理由。

其实，听说公司要裁员时，王艳并不意外。刚来这家公司，正是一切欣欣向荣的时候。当时全国员工总人数达到400人左右，但随后不久营收便开始出现下滑，人员也逐年缩减，目前员工总数只有200人左右，其中不少还是实习生。原定的上市计划，也因此无限期延后。

新签客户寥寥，管理层迫切需要降本。人员的性价比，成了裁员时的第一考虑因素。

所谓转型，其实只是优化的好听说法

王艳第一年来公司时，只分到了三个客户。当年她签下了一笔800万的订单，在40多人的销售团队中，排名前列。“当时的第一名，大概是一千多万的业绩。”因为有了一个顺利的开头，她对未来总有一种欣欣然的乐观。

转折发生在怀孕之后。一直对她不错的领导，找她商量降薪调岗。“虽然法律保护女性权益，但你知道，从怀孕到哺乳期，有长达两年的时间。公司认为，这两年里我没有充分发挥自己的价值，所以把岗位从原本的销售经理调整为了销售助理。”

孩子满一岁后，王艳以为自己度过了最艰难的阶段。她不知道，被打上新生儿妈妈的标记后，她的价值在人事部门眼中早已大打折扣。30岁，接下来还有很长一段育儿期。综合这些因素，最终她还是上了企业的裁员名单。

“现因公司经营发展需要，启动2026年全员AI化战略转型，导致公司组织架构调整及人员规模优化，您的原工作岗位被撤销，劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使原劳动合同无法继续履行。”短短几句话，体面地结束了王艳四年的工作。

王艳当然不是个例。2026年5月，浙江杭州市中级人民法院发布的典型案例，企业借AI裁员的话术，如出一辙。

杭州某金融科技企业的AI大模型质检主管周先生，也被公司以"AI就能完成你这份质检工作"为由降薪调岗。杭州中院认为，公司"以AI成本优势为由径行解除劳动合同"，不满足"劳动合同无法履行"的法定条件。

是否被AI替代，难以举证（图源央视新闻）

所谓客观情况发生重大变化，指的是企业兼并、资产转移等不可抗力式的巨变，而不是企业主动选择的技术升级。

究竟什么是客观情况，王艳并不清楚。在面对公司这个庞大机器时，她总觉得“人为刀俎，我为鱼肉”。公司提出降薪调岗时，她没反对；领导说要延迟涨薪，她也没抗议。但被裁员后，她第一次找了律师。“我就是觉得，我不该像个零件一样被丢掉。”

02

K12的课程设计师，终于被AI消灭？

AI转型，更像企业调转船头时，选择扔下随行船员。因为自身无法被AI替代，王艳能敏锐察觉到借口的荒诞。但受AI波及较大的技术人员，在被抛弃时，难免怀疑自我存在的意义。

“陈老师，有空吗，来一下1105。”微信聊天弹出这条消息时，陈磊的心咯噔了一下。3月评定绩效，惯例后续会有面谈。有一瞬间，陈磊怀疑可能是裁员消息。但很快，他劝自己打消了这个念头。“我不认为自己是最稳的那个人，但是我一直认为我不应该是第一个被裁的。”

宣布裁员结果时，人事就坐在对面。嘴巴一张一合说着些什么，陈磊的大脑一片空白。

在学而思做了五年课程设计师，每天的工作行程被排得满满当当。暑假是教育大厂最忙的时候，为了筹备课程，手头的许多工作都堆叠在了一起。上一个项目还没有收尾，他又开始负责新项目的推进。

“你能想象吗？这五年里，你做了很难的项目，认真写了每一篇周报，教研的口碑也得到了认可，和同事关系融洽。但你的这些努力，其实一点都不重要，他们只是不需要你了。”

填满桌面需要五年，但清空只需要一天

会谈时间足足两个多小时，走出会议室时，陈磊一抬头看见了窗外的落日。暖黄的光线，将云层层叠叠晕染开。或许，AI不到一秒，就能生成三张这样的照片。那时，他有些悲哀地想：“好像一开始，你努力的方向就错了。”

这次的无力感，比2021年双减时更加强烈。那时，政策驱动，行业休克。刚入职时，母公司好未来的全员群大概有5万人左右，最后只剩下不到两万人。

但现在科技驱动，周围的声音都在说：“AI取代了人类”。焦虑情绪在公司自上而下蔓延，OpenClaw爆火，茶水间里几乎都在讨论养虾。时不时就会开会或谈话，讨论推进AI技术的使用和落地。没有人敢放慢脚步，生怕一个走神，就被蒸馏成了skill。

AI生图技术对设计岗产生普遍冲击，可是AI真的取代这部分岗位了吗？他用了段时间才反应过来，或许这就是一个谎言。

双减过后，好未来关闭了近90%的教学点。左手AI，右手素质教育，调转方向大步转型。学科教研的需求少了，素养课程和AI课程的设计需求却在增多。

“我的日常工作和教研老师深度绑定，把他们的知识点，转化成孩子能看懂、能操作、能记住的可视化内容。”

虽然公司的自研平台已经连接AI，但具体设计内容依然需要设计师把控。裁掉了全职人员的同时，公司也在增加驻场、外包和兼职人员。“驻场人员的性价比高，这季度的需求比上个季度还要高。”

归根结底，这依然是双减后的余震。砍掉了能带来丰厚利润的K9业务，还要源源不断把钱投向AI业务方向，必然要想办法勒紧裤腰带。不独好未来，社交媒体上，高途、猿辅导等教育大厂都传出裁员消息，波及的岗位不只教学研发，还包括了教学老师、运营岗位。

驱动裁员的真实原因是降本需求，AI只是一个更体面的借口。处于收缩期的企业，喊着AI裁员的口号，就像那些在图书馆假装上班的成年人一样，只是强撑罢了，毕竟，谁也不想被当作失败者， 被时代淘汰。

无数个加班夜晚，陈磊回头看到身后的公司

离开公司那天，陈磊抱着纸箱路过楼下，看着熟悉的slogan“爱与科技助力未来”，苦笑了一下。科技助力了股价，代价是每一个像他这样的人。

03

AI转型，听上去很美

裁员消息很突然，房若琳猝不及防。

几分钟前，组长还提醒她，记得提交周报。但没过一会儿，她就和上级坐在办公室里，讨论着辞退一事。组长给出的理由是，受AI冲击，公司已经不需要全职人员。

此时，距离她试用期结束，只剩最后7天。主动离职，意味着没有补偿。房若琳不愿，法务想主动辞退，却拿不出她能力不足的证据。商讨无果后，直接扔给她一份解除劳动关系的通知书，告诉她明天不用来上班了。

就在差不多的时间窗口，杭州发布了典型的裁判案例，明确以AI替代为由直接解雇违法。房若琳猜测，这也是为什么最终的书面通知上没有写明AI替代这个理由。

AI技术究竟能不能替代人类？站在不同位置上的人，看待这件事的角度大不相同。

在管理层的办公室里，CEO和高管们瞄准的是未来。咨询公司Mercer，在走访了825位C级高管及1650位人力资源负责人后，发现99%的高管都预计AI会在两年内导致某种程度的裁员。为了拥抱自动化，98%的高管计划重新调整组织架构，把瘦身下来的钱，投入AI算力

有人形容meta正在经历一场血洗（图源reddit）

投资人们喜欢这样的故事，因为听上去公司正在快速适应着时代变化。

基于这种乐观情绪，全世界的老板都在说着类似的话。打工人的吐槽贴里，硅谷的老板会说，Just let AI do all the work(让AI做所有活儿)。中国的老板，为了做AI平台，大刀阔斧砍掉整个前端和设计部门。在他们的眼里，A相当于清华北大名校高材生，员工的作用就是跟AI沟通，让AI实现。

眼看着自家老板进了AI神教，负责干活的基层员工只能跟在后面默默擦屁股。同事被裁了，工作量却落在了自己身上。任务量明明增多了，老板给的时间却在收紧。从前一周处理的信息量，如今可能三天内就得处理完成。

就像陈磊，在被告知AI取代了自己的那个晚上，仍然还在公司加班到十点。AI可以生图，却没有审美的眼睛，每个过程都需要他亲自把控。“当时我就在问自己，我到底在努力些什么？”

一项覆盖全球1006名企业高管的调查显示，60%的企业已因AI的预期影响减少人员，但仅有2%是因为AI确实在承担人的工作。也就是说，绝大部分管理者只是在赌一个美好的预期。

只有落地时，员工才知道现实的骨感

实际预期并不似想象得那样美好。

Uber的COO安德鲁.麦克唐纳就在播客中承认，虽然Uber在今年四月底之前就已经花光了全年的AI预算，但并没有带来预想中的回报。即便是自动化程度较高的客服领域，AI也未能成功替代。瑞士金融科技公司Klarna曾高调宣称AI客服顶700名全职，但换来的是客户满意率直线下滑，只能把裁掉的人再重新招回来。

在经历了最初技术喷发的兴奋后，理性终于慢慢回归。即便是曾经认为AI会消灭初级岗位的奥尔特曼，这个星期二在澳大利亚发表讲话时，也说自己判断并不准确。

回顾历史，从1804年第一台轨道蒸汽机车发明，到蒸汽机车全面取代马匹，成为陆路运输的绝对主导，花了足足五十年。这期间，需要铺设铁轨，完善基础设施建设，还需要投入巨大资金，协调各方的利益，从来不是一蹴而就。

AI转型，同样需要时间过渡。所谓AI替代人力，更多时候是一个精心包装好的谎言。

企业需要它当遮羞布，粉饰业绩下滑的事实；AI培训机构"需要它制造焦虑情绪，收割韭菜；咨询公司需要它，去给企业定制裁员方案；资本市场也需要它，去提振人心，期待一个美好的未来。

只有那个抱着纸箱离开公司的人，承担了一切。

裁员的前一个月，王艳曾向上司提交过一份报告。她建议公司不要激进裁员，可以循序渐进，让员工先学习AI，进行技能升级，或是进行转岗。但残酷的现实，证明了她的天真。“有一回在饭局上，上级曾经跟我说，领导没有错的时候。如果你觉得领导错了，那说明，你没有站在他的位置思考问题。”

本文来自微信公众号“温度纪”，作者：何惜金，编辑：路子甲，36氪经授权发布。