36氪研究院 | 2026全国连锁商家抖音经营报告
当前，我国连锁行业正整体步入以效率为核心的稳态高效发展阶段。以连锁餐饮、连锁零售为代表的主要业态增速逐步趋稳，行业发展重心由开店速度转向单店坪效、整体增长与经营确定性。如何精准触达用户并实现高效转化，成为连锁商家普遍面临的核心命题。以抖音生活服务为代表的内容驱动型平台，正凭借独特的内容场域优势，推动全域流量的高效协同与转化，助力实体连锁商家探索线上线下深度融合的增长新路径。
生活服务正成为连锁商家增长发力的“新主场”
从获客环境看，移动互联网时代下，受短视频、直播等媒介影响，消费者行为逐步由“到店决策”向“线上决策、线下消费”转变，推动商家获客主场加速向线上迁移，用户注意力争夺成为连锁品牌获客的核心焦点。本地生活平台所构建的内容场与交易场，能够在低边际成本下实现广覆盖与高频触达，逐步承担起流量入口的功能。以抖音生活服务为代表的本地生活平台通过短视频、直播与搜索，将内容深度嵌入消费决策链路，使其成为连锁商家参与用户决策、塑造品牌心智的增长“新引擎”。
抖音生活服务生态升级扩容，全域协同经营助力连锁商家释放增长潜能
近年来，抖音生活服务生态持续升级，交易规模、用户规模与连锁商家数量稳步提升，逐步形成了消费活跃、增长有力、供给多元的生活服务新生态。抖音生活服务正围绕商品供给、内容传播与线下经营三大核心场域展开，依托“一个心智爆品、两个营销一致性、三个流量循环、四步区域经营”四大增长引擎，打通“商品供给－内容种草－流量获客－交易转化－线下履约 ”线上线下全链路闭环，为线下连锁商家提供从流量获取到业绩增长的全流程支持，最终助力商家完成全域流量协同、经营效能跃升，开拓全新经营增长空间。
具体而言，在餐饮、游玩、综合、零售等核心垂类中，抖音生活服务正与连锁商家共同整合流量、内容、货品与线下服务等多维资源，持续探索多样化的经营模式与拓客玩法，助力连锁商家打开线上线下深度融合的增长新空间。
基于此，本报告聚焦全国连锁商家在抖音生活服务生态中的经营实践，系统梳理连锁行业所处的发展阶段、平台能力演进路径及典型经营模式，力图为连锁商家在稳态高效阶段下的本地生活经营，提供具有参考价值的方法论与实践样本。
本报告重点研究问题如下：
• 全国连锁商家面临哪些经营环境变化？
• 作为内容驱动型本地生活平台，抖音生活服务生态发展情况如何？
• 连锁商家在抖音生活服务的经营路径和策略是怎样的？
• 餐饮、零售、游玩、综合等细分行业在抖音生活服务平台的经营新模式、新玩法有哪些？
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