阿里的AI，终于找对了方向？
2026年开年不久，阿里就“憋了个大招”。
可以说，阿里已经很久没有这样给市场惊喜了。1月15日，阿里千问召开发布会，宣布千问APP全面接入淘宝、支付宝、淘宝闪购、飞猪、高德等阿里生态业务，实现站内购物功能跳转，并向所有用户开放测试。
这也意味着，AI的应用场景，已经不仅限于对话、办公、教育和管理等领域，而全面走向C端化。不论是点外卖、购物，还是订机票和酒店，接下来，可以说，“只要一个AI应用，生活就够了”。
这也是千问APP正式上线不到2个月以来，进行的最大规模的一次版本更新。实际上，此前，阿里推动千问上线时，市场以为这不过是大厂的又一次AI产品演练。不过，很快，阿里给出新的答案。
当然，新的路径仅仅只是一个开始，而消费级AI商业化这个领域，也已经成为行业的新赛点。显然，市场需要的是更多的生态打法以及新的商业逻辑。
千问全面接入“阿里全家桶”
“帮我点40杯XX品牌奶茶。”
“请综合性价比、带娃需求，给出春节期间去三亚旅游计划，并完成机酒的订购。”
在发布会现场，千问C端事业群总裁吴嘉通过千问APP，在现场完成了“点奶茶”；千问产品经理也展示了自己通过AI，完成了春节出游计划，以及票务和酒店等的选择和预订。
这直接宣告，千问，这个阿里巴巴“年轻”的AI应用，全面接入了“阿里全家桶”，淘宝、支付宝、淘宝闪购、飞猪、高德等消费生态业务直接嵌入，并向所有用户开放测试。
除此以外，升级后的千问，将上线超400项AI办事功能，进一步成为“真实生活复杂任务的AI助手”。
对此，吴嘉的解释是，“消费，应该是从‘需求’出发，而不是从‘商品’出发。”当然，本质上，也是阿里的理解。
尤其是，当AI在拥有“大脑”之后，长出了能够触达真实世界的“手”和“脚”。现在这个阶段，在生活中，AI需要实实在在地替用户“干活”。
一个背景是，过去市场跟AI的关系，更多的是“对话”和“聊天”的关系。
比如，用户在使用AI，会问它问题，然后AI回答问题；让AI写东西，AI会生成文字。但本质上，AI仍是一个“能说会道，但不能帮你打电话、点外卖”的工具。
阿里的自信在于，千问要做的事，就是把这些“不会”，变成“会”。
目前，千问的升级已经开放给用户。听筒《Tech（ID:tingtongtech）》通过实测发现，给出“帮我点一份奶茶”的指令，千问会声明使用淘宝闪购提供服务，并就用户所在地址进行二次确认。随后，千问会推荐所在地附近的店铺，用户根据自身需求筛选或下单。
此外，当发出“帮我订一张前往杭州的机票”指令时，千问也会询问，出发日期和乘客人数等基本信息，并给出不同的方案供用户选择。
图：升级后的千问APP在执行“帮用户点奶茶”的指令 来源：千问APP《听筒Tech》截图
实际上，这在一定程度上，切中了当下年轻人“能动嘴，绝不动手”的消费需求。
对于千问的“打包”，市场的期待颇高，仅在发布会期间，阿里巴巴官方视频号上就有网友这样留言，“有些期待”、“如果是真的，说明阿里还是懂用户需求的”。
差异化的AI竞争之路
实际上，从过去的动作来看，阿里坚定地选择了“商业AI”这条赛道。
回到2025年年初，阿里曾放言，将投入3800亿元建设云和AI硬件基础设施。而后的整个2025年，围绕AI，阿里动作频频。
不管是整个业务板块的不断调整，还是AI应用的推出和更新迭代，以及AI硬件夸克眼镜的上市，都无一不透露出这家互联网巨头在AI领域的“势在必行”。
但遗憾的是，在刚刚过去的2025年，仅从市场的反馈来看，阿里在AI领域的折腾，并没有取得预期的效果。
甚至，此前市场曾有言论指出，口口声声要“出人头地”的阿里AI，在这一年，风头都被“淘宝闪购”抢了。而“AI电商” 这个概念，仅从市场反应看来，进展同样并不明显。
不过，这一次，千问的全面打包接入阿里全生态，一定程度上，可以称得上给市场提交了一个小小的答卷。用业内人士的话，“先不管答案怎样，至少，这一次，阿里AI选对了方向。”
诸多的分析认为，阿里的这一选择，极大可能是基于以下两个判断。
一是，商业场景是AI技术最能创造直接价值的领域之一；另一方面，商业AI的技术门槛不仅在于算法本身，更在于对商业逻辑、用户心理、供应链等多维度的理解。而这，正是阿里数十年积累的核心优势。
尽管近几年，阿里受到市场的一些质疑，但必须正视的是，仅从消费场景来看，不管是电商、外卖，还是机票，整个互联网企业中，阿里仍拥有最为丰富的生态以及难以被攻破的壁垒。
生态有了，便只需要技术加持。这一方面，阿里至少也不算落后，毕竟，阿里拥有“Qwen最强模型”。
不可否认的是，在全球的互联网企业中，有比阿里更为丰富的企业生态，阿里的大模型也不是最强的。但在目前的市场上，阿里“两者兼得”了，且两者都不落后。
或许，这也是阿里于2025年11月份推出千问项目的原因所在。
千问想做什么，众所周知。它要做的是一个智能体，也就是当下火热的“Agent”，尝试用AI去连接“物理世界”。
实际上，这些大厂都在做。诸如，百度也在做，但百度的业务，与消费者的“商业生态”关联并不大。
就在几天前，谷歌也宣布了与沃尔玛等零售商进行AI购物合作，但阿里率先亮出了明牌。
当然，相比于谷歌，阿里拥有的Qwen开源模型和从支付、购物到出行、旅行、娱乐的生态和履约能力，得以让 “模型”+“生态”先一步进行整合。而这种竞争优势，阿里内部便认为，是其在AI超级入口战役中的差异点之一。
种种背景下，可以这样说，在“商业AI”这条路上，阿里用千问，率先撕开了一条口子。
仍有压力和挑战
在市场看来，阿里的这次“打包”，于整个AI市场而言，具备指向性意义。
诸多分析指出，当其他公司还在探索如何将AI技术能力转化为商业模式时，阿里已经拥有了现成的商业场景和变现途径。这种“场景在前，技术在后”的路径，虽然看起来不如纯粹技术突破那样激动人心，却可能是更加务实和可持续的AI发展模式。
但问题来了，既然方向选好了，接下来路怎么走？这显然需要另一个答案。
比如，不少实测了千问点外卖的网友便称，“过程太慢，等千问分析完，我在常用的外卖软件里，都已经订好了。”
另外，还有网友表示，“千问可能能为我做出选择，但目前来看，它还不能为我做出最优的选择。”
在这位网友看来，“我需要的就是，你为我做了最好的选择，解决了我的‘选择问题’。”
“比如，千问订的机票，便比其他平台的要贵，这不是我需要的。至少目前，我还不能完全相信千问，我会选择自己去订机票。”该网友测试称，“从这点来看，千问的功能，离消费者的实际需求，还有点远。”
数据隐私和安全问题，依然是诸多网友考虑的因素。尤为重要的是，在购物过程中，涉及金钱交易，可能阻力会比预期的更大。
另一个问题则是，用户的使用习惯挑战。
众所周知，一个产品的推广和普及，教育用户是最难的阶段，尽管千问APP能接入阿里整个生态，但消费者需要多久的时间，才有可能将千问APP作为常用软件，来进行尝试交互，这仍是个未知数。
当然，生态上的整合，则是市场更为关注的。比如，尽管都在阿里生态下，但将大模型能力深度融入各业务线并非易事，需要克服组织架构、技术架构等多重障碍。
尤其是，阿里还需要避免将AI变成纯粹的“销售工具”，过度优化转化率而忽视用户体验。
“比如，未来会否避免‘以商家为导向’的传统思维模式，以及如何规避‘AI变革，商家买单’的模式，都是阿里需要考虑的问题。”业内人士坦言。
实际上，诸多市场分析亦指出，AI的商业价值不仅在于提高效率、增加销售，更在于创造新的消费体验和服务模式。如何在商业利益和用户价值之间找到平衡，将是阿里AI战略成功的关键。
当然，阿里的这场发布会，仍一定程度上探究了AI的本质。这一天，阿里不再谈论遥不可及的技术愿景，而展示了如何用AI让购物更智能、旅行更轻松、支付更安全、生活更便利。
或许，阿里的AI终于找对了方向，不是因为掌握了别人没有的黑科技，而是意识到：最好的AI不是最聪明的AI，而是最有用的AI；不是参数最多的AI，而是最懂场景的AI。
在技术发展日益同质化的今天，当阿里的AI全面拥抱其商业生态时，它找到的是一条差异化道路。这条道路不会一帆风顺，但至少，阿里迈出了关键的一步。
“我们需要好的AI产品，这个产品一定是解决真正需求的，而不是虚无缥缈的技术参数。”很显然，这不仅仅是一位用户的声音。
（头图由《听筒Tech》拍摄。）
（声明：本文仅作为信息交流，不构成任何投资参考建议。）
本文来自微信公众号“听筒Tech”，作者：陈 珂，36氪经授权发布。
