失败为何能教会我们成功
为什么失败能教会我们成功，尽管我们往往过分关注成功
在过去一二十年里，积极的语言已经成为常态，“问题”一词几乎从我们的词汇中消失了，取而代之的是“挑战”和其他不那么吓人的标签。
根据愿景和使命宣言以及企业宣传，世界上到处都是“第一”、“世界一流”和“开创性”的公司，它们似乎都不会失败。
为什么很多企业语言似乎与我们都了解和经历的人类现实如此脱节——而我们非常清楚，失败是现实的一部分。
成功的职业轨迹很少像人们有时描绘的那样，是一条单轨的成功之路。相反，证据表明，失败是通往成功之路的一部分。事实上，成就卓著的人几乎总是会经历多次挫折，并且常常要付出艰辛的努力才能达到如今的成功高度。
当我们研究科学证据或政治、商业、艺术、体育和生活中伟大成就者的传记时，就会发现这一点。失败、挫折和痛苦几乎总是先于成功，就像星期一总是在星期六之前一样。
根据《哈佛商业评论》发表的一项历时十年、深入调查的最新研究，失败记录是顶尖领导者的标志，而不是例外：
“几乎所有CEO候选人都曾犯过重大错误，其中45%的人至少经历过一次重大的职业生涯失败，导致丢掉工作或给企业造成极其严重的损失”（Botelho等人，2017年）。
领导者是敢于承担风险的人，而且他们应该如此。由于组织和环境在一定程度上是不可预测的，因此承担经过深思熟虑的风险是必然的，也是不可避免的。然而，风险的定义就是失败的概率。所以，如果你聘用了一个过往记录完美无瑕的人，最终可能会得到一个既不具备领导能力也不具备创新能力的人。
毕竟，如果你很少或没有失手，或许是因为你开的枪太少，甚至根本没开。
我们对此不应感到惊讶。历史和杰出人物早已告诉我们：
只有敢于经历重大失败的人，才能取得伟大的成就。
罗伯特·F·肯尼迪
成功并非终点，失败也非末日，重要的是继续前进的勇气。
温斯顿·S·丘吉尔
“失败非常重要。我们总是谈论成功。但往往是抵制失败或利用失败的能力才能带来更大的成功。”
J·K·罗琳
成功似乎很大程度上取决于敢于冒险的勇气、谦逊而努力的工作，以及一路上的不断学习。这其中也包括跌倒和挫折，无论大小，痛苦还是尴尬。
在某些行业，由于其业务本身风险极高，避免失败是其核心业务。当然，在那些一旦发生失败就会造成人员伤亡的行业，则需要采取不同的应对失败的方法和态度。
例如，航空公司以及部分军事、医疗保健、石油和化工行业都属于这种情况。具有讽刺意味的是，这些行业似乎最擅长从错误中吸取教训。他们极少犯错，但都会进行深入分析，而且通常都建立了完善的系统，用于报告、分析和吸取“险些酿成大错”的教训以及从中吸取经验教训。
坦诚面对失败有助于建立学习和信任。
几年前，我教授一门领导力课程时，让学员分组讨论他们最有价值的学习经历。然后，我要求每个小组选出一名代表到大家面前，分享他/她最难忘的学习时刻。在如今人们过度关注正面强化而几乎完全忽视负面强化的时代，我原本以为会听到一堆夸张的成功故事。
但我错了。几乎每个人都分享了一次重大失败的经历以及从中吸取的教训。显然，这些经历在他们的脑海中留下了深刻的印记，对一些人来说更是触动了他们的内心。事实上，由于他们没有试图掩盖这些错误，他们的失败反而成为了宝贵的教训，从中汲取了重要的经验。
这才是真正成功者的做法。虽然对失败采取躲躲藏藏的态度可能很诱人，可以保住颜面，但这目光短浅，从长远来看很少奏效。
完美主义会招致怀疑
多年前，我的一位前同事在新工作的第一天，午餐桌上就信誓旦旦地说：“你们相信吗？我20年的职业生涯里，竟然从未失败过！”没人回应。餐桌上鸦雀无声，一片寂静。我想我们大多数人当时都在想：“哥们儿，你刚才那句话……”
员工和同事都是阅历丰富的人，他们也经历过失败、挫折、失望和伤痕。当人们表现得过于完美、过于顺从时，他们会心生疑虑。他们不会问：“给我找个成绩优异、完美无瑕、一帆风顺的人，我才会追随他。 ”
他们太聪明了，不会那样做。任何试图标榜自己清白无瑕的行为只会招致怀疑而非信任。坦诚面对自身的弱点和失败才能建立信任和认同感。因此，人们通常会尊重那些有诚信和自信，能够坦诚面对自身失败和恐惧的人。
我并非建议用“放手去做错事”来取代“把事情做好”的理念。我只是想指出，既然我们都是人，就会犯错。无论我们多么努力，无论我们多么擅长自己所做的事情。最成功的人似乎能够从任何情况（无论好坏）中汲取学习的潜力，并坦然面对。
如果我们敢于将成功与失败视为相伴而行的伙伴，而非对立面，这将为我们打开机遇之门，让我们能够从成功和失败中汲取宝贵的经验教训。例如，吉姆·柯林斯在其全面的研究著作《基业长青》（Built to Last）中阐述了那些真正成功的公司是如何掌握这种平衡的。
试错是我们的基因固有的。
无论身处哪个职业、组织或公司层级，我们都离不开人类行为。人是任何投资回报或福祉创造背后的驱动力，而且正如前文所述，人也会犯错。
试错法从我们出生起就根植于我们的基因之中，历经数千年发展而成，远早于学校教育的出现。试错法是我们偶然发现的第一种学习方式，也是我们最自然而然的学习方式。
一个普通孩子在学会走路之前，平均要尝试失败一万次。多么惊人的毅力，多么大的勇气！一万次！一岁的孩子即使偶尔会摔倒受伤，也不怕摔跤。那么，为什么我们大多数人会在人生的某个阶段害怕失败，并在成年后不得不努力重拾那种与生俱来的勇于尝试的精神呢？或许，这正是社会、教育、组织和领导者应该认真思考的问题。
一个关于失败如何教会我们成功的真实故事
多年前我做的一次彻底失败的销售演示，却让我学到了销售领域最宝贵的一课。更重要的是，我的领导处理这件事的方式展现了卓越的领导力，即使过了这么多年，我想起这件事时仍然会心一笑，充满感激。
作为一家管理咨询公司的初级员工，我的老板创造了一个机会，让我向一家办公用品连锁店的董事会做市场调研项目的销售演示。他本人只会以观察员的身份出席。
我拼命准备，带足了幻灯片、数据和各种方法论及统计学问题的答案，以应对任何人可能提出的任何问题。然而，我却用我所有的抽样、问卷调查和显著性水平知识，把12位企业领导人搞得昏昏欲睡。
不到十分钟，他们中有些人似乎就睁着眼睛睡着了。那或许是我职业生涯中最漫长的三十分钟。我的老板也在场，但在这场堪称灾难性的汇报过程中，他一句话也没说。
在回家的三个小时车程中，他平静而友善地问我：“你今天在想什么？”
我告诉他，我觉得自己搞砸了。我让一半的董事会成员都陷入了困境，但我不知道自己做错了什么，也不知道该如何改正。
“很高兴你这么说，因为我觉得你说得对，”他说。然后他简短而温和地告诉我，除非你把“为什么”卖给他们，否则没人会在意“怎么做”。就这些。没有一句责备的话，没有责备，什么也没有。两周后，他问我是否想参加销售培训，我很清楚，答应是明智之举。
为什么我认为这是强有力的领导？因为他确保了三件重要的事情：
1.他认可我付出了努力，尽了全力。
2.他向我保证，我知道并接受了自己失败的事实。
3.他向我保证我愿意学习，并给了我学习的机会。
或许更重要的，强大领导力的标志是：他通过向我展示我们公司文化的精髓，建立了我的信心和勇气：“如果你尽力而为，承担责任，并愿意学习——那么当你失败时——这里没有人会责怪你失败。”
你如何看待失败？这种态度是否让你为未来做好准备？
您如何处理员工或同事的失败？您的态度是否支持您想要实现的目标和您想要营造的企业文化？
你在招聘时如何看待失败？这种态度是否能让你找到所需的技能和性格类型？
这或许会促使人们反思，在招聘时，不要总是寻找成绩优异、能言善辩、拥有完美履历、成就斐然且学历优良的“A级”人才。或者用汤姆·彼得的话来说：
“永远不要聘用完美先生或完美太太！他的简历完美无瑕。他自信满满地走进面试室。他滔滔不绝地回答所有问题。他简直就是完美人选。但是等等——这是一个极不完美的世界。墨守成规的人终将死于墨守成规。相反，你应该寻找那些特立独行的人。那些能够在混乱中应对自如、蓬勃发展的人，那些能够根据当下（甚至每分钟）的需求而不断调整的人。”（1994）
Argyris (1991) 的一项有趣研究描述了过度成功如何成为一个严重的障碍，阻止原本成就斐然的专业人士从失败中吸取教训——而这恰恰是他们最需要的：
我们什么时候最需要学习？
克里斯·阿吉里斯认为，当需要的不仅仅是改进现有方法，而是完全不同的方法时，学习的需求最为强烈。他称之为双环学习。
有成功经验的人往往非常擅长单环学习，但往往难以掌握双环学习。
简而言之，因为许多专业人士几乎总能在工作中取得成功，所以他们很少经历失败。正因为他们很少失败，所以他们也从未学会如何从失败中吸取教训。
因此，每当他们的单循环学习策略出现问题时，他们就会变得很抵触，屏蔽批评，把责任推卸给所有人，唯独不反省自己。简而言之，他们的学习能力恰恰在最需要的时候崩溃了。
我们周围的许多事物正以惊人的速度变化。然而，有些东西似乎依然如故。例如，敢于承担风险的勇气，以及从失败中吸取教训而不是被失败击垮的韧性。
毫无疑问，在未来社会和商业将变得更加复杂、变化速度更快的时代，我们将更加需要这些品质。
尽管日益增长的复杂性和快速的变化为创新创造了更多机遇，但机遇也伴随着失败的风险。毫无疑问，当目标在纷繁复杂的环境中难以辨认时，失败的几率就会增加。
此外，瞄准快速移动的目标，失误的次数必然会增加。日益复杂的环境和创新型社会都要求我们有勇气承担风险，也有韧性从失败中成长。
本文来自微信公众号“朱翊-战略思维科学知识”，作者：金 ·布赫 -马德森，36氪经授权发布。
