2025年消费级AI现状报告：产品亮点、遗憾与未来趋势

品玩Global·2025年12月29日 17:18

看似百花齐放，实则赢家通吃。

2025年，AI终于从实验室冲进你的手机、浏览器，甚至购物车——但别被热闹骗了：赢家通吃的游戏从未如此真实。在 Andreessen Horowitz（a16z）最新发布的《2025消费级AI现状》年终报告中，我们看到一场表面百花齐放、实则高度集中的军备竞赛：ChatGPT 依然稳坐王座，Gemini 凭借一张“香蕉图”狂飙突进，而大多数用户——超过90%——根本懒得切换第二款AI。

这一年，有人靠吉卜力滤镜引爆社交网络，有人用AI写邮件、做PPT、试衣服，还有人试图把聊天机器人变成动画伙伴……但真正留下来的，不是最炫的功能，而是最无缝的体验。在这份充满数据、故事与预判的深度复盘中，a16z 不仅拆解了巨头们的高光与败笔，更指出了初创公司如何在夹缝中撕开新机会。未来已来，只是分布得还不均匀。

原文链接：https://a16z.com/state-of-consumer-ai-2025-product-hits-misses-and-whats-next/

对各大AI实验室而言，2025年是消费级产品集中发布的一年。OpenAI推出了数十项AI功能——包括GPT-4o图像生成、独立版Sora应用及群聊功能；Gemini发布了多款爆火的图像和视频生成模型（如Nano Banana和Veo）；Anthropic、Perplexity、xAI、Meta等其他实验室也纷纷推出新的面向消费者的工具，涵盖聊天、编程、搜索、图像生成等多个领域。结果如何？可谓喜忧参半。

总体而言，AI使用率呈上升趋势。但在通用助手领域，绝大多数消费者仍只使用一款产品。今年大部分时间里，ChatGPT的周活跃用户中，仅有不到10%的人会去尝试其他大型模型提供商的产品。Yipit的数据显示，消费支出也同样集中——在ChatGPT、Gemini、Claude和Cursor这几款产品中，仅有9%的消费者会为超过一款的订阅服务付费。虽然大语言模型助手之争或许并非“赢家通吃”，但目前的态势更像是“赢家占据绝大多数市场”。

2023年，ChatGPT成为史上最快达成1亿周活跃用户数（WAUs）的产品，此后持续保持着庞大的用户基数，跨平台周活跃用户数预计达到8-9亿。在网页端，Gemini的规模约为ChatGPT的34%；在移动端，这一比例为40%。在用户参与度和留存率方面，ChatGPT同样占据主导地位。根据Yipit的数据，ChatGPT的日活/月活比（DAU/MAU）为36%，几乎是Gemini（21%）的两倍；此外，ChatGPT桌面端用户的12个月留存率为50%，同样是Gemini（25%）的两倍。

不过，近几个月谷歌加大了投入力度，Gemini也取得了显著成效。根据Yipit的数据，ChatGPT桌面端用户同比增长23%，而Gemini的这一增速高达155%。而且在过去五个月里，即便用户基数已有所扩大，Gemini的增长率仍在持续加快——Nano Banana等新图像模型是这一增长的主要推动力。

Gemini的另一大亮点是付费用户。其专业版订阅服务同比增长近300%，而ChatGPT的这一比例为155%。尽管ChatGPT的免费用户留存率明显高于Gemini，但两者的付费用户留存率却大致相当——ChatGPT的12个月付费用户留存率为68%，而根据最新用户群组的数据，Gemini的这一比例为57%。

除了数据所呈现的情况外——今年谁赢得了消费者的心智份额？我们梳理了本年度的重大进展，并预判了这些模型公司在2026年的发展方向。

主要大语言模型助手的月度网页端用户数；ChatGPT与Gemini月度网页端用户数同比增长趋势数据来源：Yipit

OpenAI

ChatGPT在今年年初仍是绝对的市场主导者。3月，该产品推出的4o图像生成功能成为本年度首个爆火的功能（还记得那场大规模的吉卜力风格图像生成热潮吗？），峰值时期每小时新增100万用户。OpenAI本年度的消费级产品战略是，通过现有的ChatGPT界面推出新模型和新体验。

具体例子包括：Pulse（每日资讯更新）、群聊（Group Chats）、录音转录（Record）、购物研究（Shopping Research）、任务管理（Tasks）和学习模式（Study Mode）等全新体验，而智能代理（Agent）和个性设置（Personalities）则是对ChatGPT常规使用场景的功能优化。但我们认为，这些新体验在使用率或留存率方面均未真正“脱颖而出”。在现有ChatGPT界面的限制下，很难打造出一流的产品体验。

ChatGPT还在加大投入，致力于成为个人工作管理平台。今年，该产品推出了“连接器”（Connectors）功能，用户可授权ChatGPT访问各类办公应用（如G Suite、微软办公套件、Notion、Stripe、Slack等），使其能够获取上下文信息并执行相关操作。此外，ChatGPT内置的智能代理（Agent）理论上可以帮助生成演示文稿和分析报告，但根据我们目前的测试，该功能略显缓慢且存在一些漏洞。

不过，在新界面探索方面，有两个例外情况表现突出。第一个是Sora，该产品今年推出了独立应用。作为一款创意工具，它取得了巨大成功，全球下载量已超过1200万次。但作为社交应用，它的表现则稍显逊色——根据SensorTower的数据，其30日留存率不足8%，而顶级消费级应用的30日留存率通常在30%以上。

ChatGPT的第二项产品拓展是其浏览器Atlas。该产品入局稍晚，在Perplexity的Comet和The Browser Company的Dia之后才推出，但它功能强大且执行出色。目前Atlas仅支持Mac系统，根据Yipit的数据，仅有不到5%的ChatGPT用户访问过Atlas的下载页面，因此其实际使用率可能仍然较低。

展望明年，我们将重点关注OpenAI在“应用程序”（Apps）功能上的发展——这是该公司推出的全新基础设施，允许第三方开发者在ChatGPT内构建各类体验。如果这一功能取得成功，ChatGPT有望成为十多年来首个真正意义上的全新消费级平台。但与此同时，该公司也将面临与“连接器”功能类似的挑战，即如何提供足够的空间来打造极具吸引力的消费级体验。

Google

自Bard时代以来，谷歌已经取得了长足进步。2025年，该公司在新模型和新产品方面都有重大动作。与OpenAI不同，谷歌为新产品创造了更多发布渠道和应用场景——既会在Gemini及其他入口（如AI Studio、Labs、Flow）中推出模型，也会打造独立的产品体验。

在模型领域，谷歌凭借Nano Banana和Nano Banana Pro两款产品引领了消费级AI潮流。据谷歌副总裁乔希·伍德沃德（Josh Woodward）透露，Nano Banana推出首周便生成了2亿张图像，并为Gemini带来了1000万新用户。尽管在纯粹的使用量上稍逊一筹，但谷歌的Veo 3视频模型在融合视觉与音频生成方面，堪称AI视频领域的突破性里程碑。

在产品层面，NotebookLM或许是谷歌成功推出新界面的最佳范例。该产品最初于2024年9月爆火，且使用率至今仍在增长——截至11月，其网页端用户数同比增长超一倍。今年5月推出的移动端应用，目前月活跃用户数（MAUs）已达800万。此外，该产品还在持续迭代，新增了幻灯片生成、视频概述和信息图表制作等功能。

谷歌今年还推出了多款其他产品，但反响相对平淡，例如Portraits、Doppl、Whisk、Gems等。不过，与OpenAI将所有功能“硬塞”进ChatGPT的做法不同，这些产品并未扰乱Gemini的核心体验。它们能够独立发展、自生自灭（就像NotebookLM那样取得成功！）。目前最需要改进的地方其实是产品的可访问性——用户很难弄清楚该在哪里获取这些新产品，以及需要什么样的账户才能使用。

谷歌在将AI嵌入核心产品方面取得了一些进展，不过这一过程相对缓慢。目前，Gemini已集成到Chrome浏览器中，可直接与网页内容交互。其他重要更新包括：Gmail中的“帮我写”（help me write）和“帮我安排”（help me schedule）功能，以及Google Meets中的“帮我记笔记”（take notes for me）和实时语音翻译功能。现有的谷歌办公套件（Google Suite）拥有显著的分发优势，但相较于目前的集成式AI功能，这些产品的原生AI版本或许能带来更强大的使用体验。

谷歌在模型领域创造了多个高光时刻，Gemini的发展势头也在逐渐增强，而NotebookLM则持续成为主流消费级AI应用中的一大亮点。尽管如此，由于未能提升产品的可访问性，谷歌也错失了不少良机。

展望明年，随着ChatGPT对搜索业务的持续冲击，我们将关注谷歌是否会将AI更多地融入核心产品体验中。今年5月，谷歌搜索首次推出了AI模式（AI Mode），但根据Yipit的数据，仅有约2%的周活跃用户会使用该功能。谷歌最近演示了一款名为Disco的功能，该功能可将用户的搜索标签重新整合为交互式的自定义网络应用——这或许是我们见过的谷歌在核心用户界面创新方面最大胆的一次尝试。

Anthropic

Anthropic仍专注于“专业消费者”（prosumer）群体，尤其是其中的技术型用户。该公司几乎所有面向消费者的产品更新均集中在Claude内部或拓展Claude的使用场景（如Chrome浏览器插件Claude for Chrome、桌面端应用Claude Desktop）。

Anthropic推出了多款功能强大的办公核心工具，其中最引人注目的是Skills（技能）和Artifacts（成果库），这两款功能显然是为更资深的用户设计的。Anthropic也是各大实验室中首个推出专门功能用于生成幻灯片、文档和模型的公司——根据我们的测试，其产品比ChatGPT的Agent功能更快、更可靠。

此外，Claude终于补齐了ChatGPT早已具备的部分核心功能，包括语音模式（Voice Mode）、记忆功能（Memory）、网页搜索（Web Search）以及研究功能（Research，即ChatGPT深度研究功能的同类产品）。不过，这些功能的推出更像是为了满足行业基本要求，而非为了吸引新用户。

展望明年，我们预计Anthropic将继续加大对Claude Code的投入——该产品在推出六个月后，年化营收率已达10亿美元。此外，我们还预计该公司将推出更多专为同类用户设计的产品，例如一流的数据分析界面或其他相关工具。

Perplexity

Perplexity今年同样聚焦于专业消费者群体，但更侧重于技术门槛较低的“高效能用户”（productivity hacker）。该公司今年最重大的产品发布是Comet（堪称首款真正意义上的AI浏览器）和电子邮件助手（Email Assistant）。尽管这两款产品均未成为主流爆款，但Comet的用户数已超过100万，且仍是我们最青睐的AI浏览器。

继去年年底推出AI购物助手后，Perplexity在电商领域的创新仍在持续。今年，该公司推出了一款全新的对话式电商代理，以及一款可将照片转换为数字分身的虚拟试穿工具。

该公司于今年3月宣布，其年化营收率已达1亿美元，付费用户使用率同比增长6倍，月活跃用户数超2000万。Perplexity的一系列收购举措或许暗示了该公司明年的资源投入方向——他们收购了职场社交平台Read.cv（LinkedIn的竞争对手）、专业消费者创意工具提供商Visual Electric、智能代理基础设施公司Invisible，以及外部数据源转大语言模型连接器提供商Carbon。

xAI

Grok今年的发展可谓突飞猛进。1月，xAI推出了Grok的独立应用——在此之前，它仅作为X平台（原Twitter）的聊天机器人存在。7月，xAI推出的“伙伴”（Companions）功能（初期包含Ani和Rudi两个角色）引发了广泛关注。在此之前，大多数AI伙伴仅提供语音交互功能——而Grok凭借全动画角色形象和颇具争议的个性设定，彻底改变了这一领域的格局。

8月，xAI在Grok Imagine功能中推出了自研的图像和视频生成模型。此外，该公司还定期发布具备新功能的更新版本——目前Grok已支持带音效的文本转视频和图像转视频功能（包括唇同步语音）。就功能升级速度而言，这或许是我们见过的最快纪录。

根据SensorTower的数据，Grok的用户量从年初的零增长至12月中旬的950万日活跃用户（DAU）和3800万月活跃用户（MAU）。此外，Grok与X应用的整合也更加深入——用户现在可以长按时间线动态流中的任何图像，使用Grok对其进行编辑或制作成视频。

我们预计Grok明年将带来更多新功能，尤其是在长格式内容或更具互动性的内容方面。埃隆·马斯克（Elon Musk）已公开表示，预计在2026年底前，Grok将推出一部“可观看”的电影和一款“出色的”AI生成游戏。此外，Grok在X应用中的作用可能会进一步扩大——埃隆表示，未来X平台的算法将由Grok模型控制，通过读取和分析用户浏览的内容，为用户匹配可能感兴趣的帖子。

初创企业的定位何在？

尽管模型巨头们动作频频，但我们对初创企业在消费级AI领域的潜力从未如此乐观。如今，大型实验室的关注重点已十分明确：

（1）模型本身的研发——这只会让应用层企业受益；

（2）主要通过现有产品推出新功能和新界面。

这为那些致力于打造专属消费级体验的创业者留下了巨大的发展空间。模型公司既缺乏相关直觉，坦率地说，也没有足够的精力和资源在核心竞争力之外的领域进行创新。此外，ChatGPT即将推进第三方应用的发现与分发功能，消费级AI领域的创业者甚至可能从中受益。

我们已经看到了许多成功案例——一批脱颖而出的消费级AI产品已斩获数百万用户，且营收增长速度前所未有，例如Replit、Gamma、Character AI、Suno、Eleven Labs、Manus、Krea、Lovable等。这些产品均拥有具有明确定位和专注场景的界面，能为消费者提供模型公司自身产品所不具备的超强功能。

本文来自微信公众号“硅星GenAI”，作者：大模型机动组，36氪经授权发布。

该文观点仅代表作者本人，36氪平台仅提供信息存储空间服务。