公司里，这类人越多越好
你是管理者，在管理团队时，有没有遇到这样一种情况：
你的团队中，有一个销冠，他一个人创造了团队80%的业绩。一旦他状态不佳，团队的业绩就会下滑，或者他离职了，整个团队的业绩就不行了。
抑或是他是团队的骨干，是核心技术人员，一旦他不在，团队就会遇到问题。
我相信很多管理者都遇到过。
而这一类情况，在《卓有成效的工程师》一书中，就被作者称为“巴士因子”。
什么意思呢？
就是说，团队中有多少关键人员丧失工作能力（被汽车撞受伤、请假）后，剩下的团队将无法维持项目继续进行。某些环节只有一个人完全掌握，他一旦休假或离职或别的原因，工作就陷入停滞。
当巴士因子人数是1，对团队来说风险是很高的。如果巴士因子是3或5，风险就小得多。
增加团队巴士因子指数
因此，作为管理者，一定要增加团队的巴士因子指数。
为什么？
1、稳定性
正如上面提到的，如果团队的骨干只有一个，那么很可能因为他的离开，或者出现一点变化，就导致业务停摆。
巴士因子指数低，这时候团队的抗风险能力是非常弱的。
管理的其中一个目的，就是为了提高团队的确定性，因此，你要想办法增加骨干人数。
2、提效益
在做管理的过程中，经常发现，某一个小组，或某一个业务部门能力很强。其实拆开一看，并不是团队能力真的很强，而是某一个人业绩优秀，掩盖了团队的不足。
所以重度依赖某一个人，对团队而言，并不是一件好事。
相反，如果你的团队骨干越多， 团队的整体绩效就会变得更高。
3、谋发展
管理者除了要完成业务目标外，还要为组织源源不断地培养接班人。只有这样，公司才会有前途。
接班人从哪里来？我之前也写到过，你要提拔一个人做管理者，首先要看他的绩效，要选业绩在前20%的员工。
当骨干很多，你才有足够多的样本，有选择的空间，否则只是矮子里拔大个。
所以，作为管理者一定要培养更多优秀的人，不断增加巴士因子指数。
增加巴士因子指数：建机制
那么，作为管理者，该如何增加团队的巴士因子指数？核心就是要建机制。
1、复盘机制。
正如任正非所说：公司最大的浪费，就是经验的浪费。
作为管理者，当你发现团队某一个人的业务能力非常强，确实是高出了团队里的所有人。这时候，则要看看他做对了什么，然后根据他的结果拆解他的过程，提炼出有价值的经验，变成SOP后，复制给其他人，让其他人得以成长起来。
核心就是要建立“常态化”与“流程化”的复盘机制，形成肌肉记忆，让复盘从“可选项”变成“必选项”。而建立复盘机制时，也要注意这2点。
第一个， 有温度。
复盘是逆人性的，所以需要感性的要素来调节。复盘不是批斗会，更不是捧高踩低，而是集体学习的过程。
另外，也要营造好的文化氛围，满足骨干的舞台感，让这些核心人才愿意分享，乐于分享。
第二个，有深度。
很多团队虽然也复盘，但只是敷衍地走过场，沦为了形式主义，所以一定要深刻，找到根本性的问题。
因此，要克服表面化，多问几个为什么，通过追问“为什么”穿透问题，直达根源。
当你建立起复盘的机制，更容易抓住那些关键的动作和细节，从而培养出更多优秀的人。
2、辅导机制。
另外，你还要建立辅导的机制。你要帮助他们，让大家有学习的机会。
全球顶尖领导力发展与研究机构CCL（创新领导力中心）曾经提出了一个“70-20-10法则”。
该法则认为，个人的成长和发展，70%来自工作中的践行；20%来自向他人学习；10%来自正式的培训。
①“70%来自工作中的践行”。这部分成长可以通过工作和复盘来实现。能力因需求产生。当他在实际的工作中，不断地接受有挑战性的工作，不断解决具体的问题，并且不断复盘，能力会得到提高。
②“20%来自向他人学习”。可以建立师傅带徒弟的机制。
③“10%来自正式的培训”。则要求你要根据员工的胜任力进行针对性培训。
辅导是极为关键的，一定要做到位。
3、激励机制。
最后，你还要有激励机制。
①师傅带徒弟，要有激励。
正如上面说到的，要向他人学习，而师傅带徒弟就是一个很好的模式。
然而在实际情况中，面临的问题是，老员工经验丰富，但不愿意分享，担心“教会徒弟，饿死师傅”。
这时候，作为管理者不能一味要求下属格局大，管理是管人性，因此，你要去理解人性。他们不愿意教，本质上是没有好处。
所以你要有好的激励制度，带徒弟能为他带来实际的利益，他才会心甘情愿地去带徒弟。
海底捞等公司就这么做的，师傅带徒弟是有好处的，老人就愿意持续带新人。
②优秀员工，要得到激励。
很多时候不是人的能力不够，也不是他们没有潜力成为骨干，而是你没有激发他的意愿。
当他觉得干得好、干的差是一个样，他们就不愿意干好。
如果在团队中，干得好是可以识别出来的，并且能获得相应的回报，这时候所有人都有变得优秀的意愿，都想成为团队中最重要的人。
最后总结一下，团队中的“巴士因子”指数越高越好。如何增加巴士因子指数？就是建机制：复盘机制，复制经验；辅导机制，提高能力；激励机制，增强动力。
本文来自微信公众号“张丽俊”，作者：张丽俊，36氪经授权发布。
