还在为如何体现2026年的数字化建设价值发愁？这套价值记分卡告诉你
企业数字化建设是当前大部分传统企业的必然选择，但很多企业花了大量人力、物力、财力进行建设之后却存在价值难以量化、成效难以显现的困境，最后导致项目陷入“投入多、产出少”的质疑漩涡，信息部门与业务部门还为此扯皮不断，因为谁都不想为所谓数字化的价值背黑锅。所以大部分传统企业的数字化建设往往停留在技术层面的堆砌，关键的管理问题却始终未能通过数字化手段有效解决，导致系统越建越多，流程反而越来越臃肿。因此老杨认为数字化建设真正的价值在于推动业务流程的优化与重构，而非简单的技术替代。但若想实现这一目标，企业必须建立一套科学的价值评估体系，将数字化成果与业务目标紧密挂钩，正所谓系统未建，价值先行，企业应在启动数字化项目之初就明确其业务价值导向与衡量标准，但现在的问题在于数字化的价值标准该如何建？建了以后又该如何执行？
老杨与多位企业高管深入交流后发现，一套科学的数字化价值记分卡什么有必要，当前企业在数字化价值的评估上普遍存在重技术轻业务、重投入轻产出的倾向，且管理过程也十分粗放，为此老杨设计了这套实战视角、覆盖技术与业务双维度的“企业数字化价值计分卡”，这套计分卡旨在打破“技术价值业务不懂，业务价值技术难证”的困局，将数字化价值显性化、可衡量化，服务于企业战略对齐、部门协同与持续改进。该计分卡有如下特点：
企业数字化价值记分卡特点
第一，既考核信息部门“技术支撑与赋能价值”，也考核业务部门“技术应用与价值转化能力”，双方共同对最终业务成果负责，具有双向对焦的特色；
第二，该计分卡涵盖财务、客户、流程、学习成长等维度，并设置“联动指标”，将技术与业务的双方考核绑定；
第三，该计分卡实战型强，强调从“做了什么”到“产生了什么效果”的转变，指标清晰；
计分卡整体框架
该套记分卡由由三个核心部分组成:
1.信息部门计分卡：评估其作为“赋能者”的价值;
2.业务部门计分卡：评估其作为“应用者”与“价值实现者”的价值;
3.协同与战略计分卡：评估双方协同成效及对公司战略的支撑.
好了，话不多说，直接上图：
信息部门价值记分卡
目标：衡量信息部门作为技术平台构建者、服务提供者和业务赋能者的综合价值。
核心联动指标（绑定业务部门）：“ 联合创新项目成功率 ” - 与业务部门共同发起、以技术驱动业务模式创新的项目，其商业目标达成情况。
信息部门计分卡精细计分方式
信息部门核心联动指标（与业务部门绑定）
“联合创新项目成功率”得分 = （成功项目数 / 总联合项目数）× 100
- 成功定义
项目达到或超过预设的商业目标（如新增收入、客户获取成本降低）。
此指标得分将按20%的权重，同时计入信息部门和对应业务部门的年度总分。
业务部门数字化价值计分卡
目标：衡量业务部门主动应用数字化工具、拥抱变革、实现价值转化的能力和成果。
核心联动指标（绑定信息部门）： “ 联合创新项目参与度与贡献 ” - 在联合创新项目中，业务部门投入的资源、提供的业务洞察及落地推广的力度。
业务部门计分卡精细计分方式
业务部门核心联动指标（与信息部门绑定）
“联合创新项目参与度与贡献”得分 = 资源投入得分 × 0.4 + 业务洞察质量得分 × 0.3 + 推广落地得分 × 0.3
- 资源投入得分
（实际投入人天数 / 承诺投入人天数）× 100。
- 业务洞察质量得分
由IT和战略部对业务部门提供的市场分析、用户洞察报告进行百分制评分。
- 推广落地得分
（项目在业务部门内的推广覆盖率 / 目标覆盖率）× 100。
此指标得分将按20%的权重，同时计入该业务部门和信息部门的年度总分。
协同与战略计分卡
目标： 衡量数字化转型的整体协同成效和对企业战略的支撑程度。
协同与战略计分卡（公司级）精细计分方式
计分总则
一、 计分总则
- 分值范围：
每项指标满分100分，得分根据达成情况按公式计算。
- 权重与总分：
各指标加权后求和，得出部门或个人总分。总分为0-100分，划分为：
- 卓越（85-100分）
- 良好（70-84分）
- 合格（60-69分）
- 待改进（<60分）
- 数据基础：
所有计算基于可采集的系统数据、财务数据或经审核的统计报告，确保客观性。
应用示例：计算某业务部门年度记分卡总分
假设“市场部”在某年度数据如下：
- 系统使用成熟度
：得分80分（权重20%）→ 贡献16分
- 流程优化
：得分80分（权重25%）→ 贡献16分
- 数据决策渗透率
：得分60分（权重15%）→ 贡献9分
- 数字化创新收入
：达成100%（得分100分，权重20%）→ 贡献20分
- 客户体验提升
：得分80分（权重10%）→ 贡献8分
- 数字化技能
：得分70分（权重5%）→ 贡献3.5分
- 协同主动性
：得分60分（权重5%）→ 贡献3分
- 联动指标（参与度与贡献）
：得分80分，按20%权重计入 → 贡献16分
市场部DVSC总分 = 16 + 16 + 9 + 20 + 8 + 3.5 + 3 + 16 = 91.5分 → 评价：卓越。
成功执行的关键要素
看了这套数字化价值计分卡后，很多人会觉得这套计分卡设计得很完美，但落地才是关键，看起来很美好，但落地却很骨感。老杨为此总结了几条成功执行的关键要素：
第一，高层深度参与（权重50%）
很多企业数字化转型失败，根源在于高层或者一把手将数字化沦为口号，缺乏真正的资源投入和战略聚焦。因此若想让计分卡真正落地，一把手必须躬身入局，亲自参与目标设定、指标选择与考核评价，同时将计分卡讨论纳入月度经营会，高层绩效与公司级协同计分卡挂钩。只有当高层以身作则，打破部门墙，才能带动组织形成协同共识，估计这点会打败80%的企业！
第二，透明公开机制（权重30%）
这也是记分卡体系能否发挥效力的关键，也是计分卡落地的关键。很多企业将计分卡视为内部考核工具，却选择性公开甚至隐瞒数据，导致信任崩塌。因此企业必须建立透明的数据披露机制，将所有计分卡数据在全公司范围内实时公示，让每个团队都能看到自身与协同方的贡献与差距。
第三，持续迭代优化（权重20%）
企业每年组织计分卡复盘，淘汰无效指标，并根据业务变化动态调整指标权重，确保计分卡始终与战略方向同频共振。建议引入外部专家进行第三方评估，以客观审视体系运行的真实成效。
唯有如此，计分卡才能避免沦为形式主义的牺牲品，真正成为推动组织进化的动力引擎。这套计分卡体系的成功，90%取决于执行的决心和文化变革的深度，10%取决于技术设计的精妙。没有高层的坚定推动和文化土壤的改造，再完美的计分卡也只是一纸空文。数字化转型的实质是组织的进化，而计分卡只是进化过程中的测量仪和导航图。
那么你的企业对数字化价值的衡量是否已建立科学、动态且具战略导向的体系？欢迎评论区留言！
本文来自微信公众号 “湘江数评”（ID：benpaoshuzi），作者：老杨，36氪经授权发布。
