需求分析怎么拆，才能不被业务带偏？

“加个按钮”“多导几列”——你是不是也被这些看似简单的需求搞得焦头烂额？功能上线了，业务却说“这不是我想要的”？别急，这篇文章教你如何看穿表象、挖出本质，从此不再被业务牵着走！

你是不是每天都在上演同一个剧情：

业务一开口就说——「这里能加个按钮？」「能不能给我个编辑功能？」「导出能多几列吗？」

你心里暗暗想：这不就是几个小改动吗？点点头，乖乖开工，开始写PRD、画原型、排版本。结果上线后，业务又冒出一句：「嗯……这好像不是我想要的。」

你瞬间傻眼，血压瞬间飙升，心里默默吐槽：这是在逗我玩吧？

熟悉吗？这种场景在B端产品经理日常中几乎天天上演。你辛辛苦苦做出来的功能，看似解决问题，其实可能只是帮业务实现了一个“假设”——真正的问题，依旧悬在那里，没有被触及。

业务不是“方案专家”，是“问题专家”

为什么会这样？很多刚入行的产品同学，或者对需求分析还没形成意识的同学，往往会直接把业务给的“方案”当成需求，然后埋头去写PRD。

但真实情况是：业务看到的往往是局部问题，他们给出的只是“解决假设”。

举例：

他们说“加个按钮”，背后可能是“操作太麻烦，总是点错”。

他们说“要个编辑功能”，其实是“数据填错没法改”。

他们说“导出多几列”，真正原因可能是“报表分析不够灵活”。

换句话说，业务看到的是表面上的不爽，而我们产品经理的任务，是看清问题本质，抓住系统性痛点，设计真正解决问题的方案。

如果只是照搬业务方案，不去追问、复盘，很可能上线的功能——看似解决了需求，实则没解决问题，甚至可能带来更多麻烦。

什么才叫“需求”？

先借用一个官方定义：

需求，是指人们在某一特定时期内，在各种可能条件下，愿意并且能够获得某个商品或服务的需要。

听起来有点学术化，咱们换个更实用的说法：有场景、有痛点、有能力去解决，这才是真正的需求。

举个例子：业务可能会说“我要一个编辑按钮”，这是他们的“想法”，但真正的需求，是：“我需要在数据填错时能快速修改，否则会影响报表准确性”，也就是说，需求背后总有一个真实目标，而功能只是实现目标的手段。

而我们产品做“需求分析”，本质就是一个反向挖掘的过程：

1️⃣ 从用户提出的表面想法出发

2️⃣ 挖掘背后真正的目标、痛点和场景

3️⃣ 转化成产品可实现的功能方案

换句话说，需求分析不是帮业务画功能，而是帮业务找到问题核心，并找到最优的解决路径。

真实案例：不要直接照单全收方案

之前我接到一个需求：

运营负责人：Allen，帮我做个账户余额监控功能。

一开始，我差点就直接埋头画方案、写PRD，但经验告诉我，这种直接照单全收，很容易踩雷。于是我养成了一个习惯——先问“为什么”。

Allen：嗯，我明白了，你想做账户余额监控，是为了解决什么问题呢？

运营负责人：现在账户太多了，盯不过来，有些账户余额跑空都没发现。

Allen：那平时你们是怎么人工盯账户的呢？

运营负责人：我们会先算一下每个账户的日均消耗，再算当前余额够消耗几天。快要消耗完了，就让媒介去充值，避免账户跑空。

这时真正的问题才浮现出来：核心问题不是“没监控功能”，而是账户太多、完全依赖人工计算，存在漏掉账户跑空的风险。

比如周末休假、账户突然跑量，都可能导致余额跑空，甚至引发客诉。

于是我提出了方案：

Allen：明白了。我做一个功能，支持配置账户，由系统自动计算日均消耗和当前余额可消耗天数，并通过飞书群触达，艾特对应的运营同学。这样既节省人工计算的时间，也让运营同学专注策略和优化投放，而不用担心账户跑空。

上述的案例佐证如果只是照单全收业务的“怎么实现”，其实是在帮他们实现假设；

真正的产品经理，要做的，是验证假设、找到最优解——确保上线的功能真正解决业务痛点，而不是表面堆功能。

如何反向拆解业务需求？

当业务开口说：“我想加个按钮”，不妨先问两句话

1️⃣咱们现在遇到的具体问题是什么？让对方说清楚痛点场景，比如操作复杂、容易出错、耗时太久等。

2️⃣咱们目前是怎么操作的？能复现一下流程吗？很多时候，让对方演一遍流程，你就能看到真实问题：不是因为没按钮，而是流程本身设计不合理。

当你搞清楚这两个问题，才能真正把“方案级需求”转化为“问题级需求”，做出有价值的功能。

总结：问题驱动，才是产品的真谛

业务给你的方案，只是他们眼中的片段；

而产品经理要做的，是回到问题本身——用问题驱动方案，而不是方案堆叠问题。

下一次，当你再听到“加个按钮”“多导几列”的请求，你会不会有一种提前穿透表象、看清本质的预感？这不仅是能力，更是产品思维的修炼——下一篇，我要带你穿透需求背后的价值密码：如何判断一个需求值不值得做？如何把零散的问题，转化为可量化、可衡量的产品价值？如何用优先级排期，让有限资源发挥最大效益——做到先做最关键，后做可选。

准备好了吗？下一个现场，让你不再被需求牵着走，而是掌握产品节奏！

本文来自微信公众号“人人都是产品经理”（ID：woshipm），作者：Allen，36氪经授权发布。