短信+电话激活百万老人，“不创新”的科技黑马，凭啥融资2.3亿？

仅靠自动化电话、短信，就能覆盖百万老人，并将活动参与率提升3倍？

用“智能电视”远程照护，可帮助家人节省70%时间；号称“让90岁老人在90秒内轻松上手”的平板，竟赢得百万用户？

AI“读心术”，能吸引机构老人多住6周；“损失厌恶”心理，如何降低42%的住院率？

这些极度“反主流”的现象，是否颠覆了你对银发经济的认知。

事实是，一群聪明的创业者早已发现，撬动市场的关键，并非让老人去学习新技术，而是将技术无缝融入他们早已熟悉的生活习惯。

老年人面临的技术鸿沟，既源于视力、听力等身体机能的自然衰退，也来自对复杂操作、陌生应用的畏惧。

而这道看似是障碍的鸿沟，恰恰成为了最具潜力的商业入口。

从客厅的电视到口袋里的功能机，这些被主流科技圈忽视的“旧媒介”，正在成为连接老人的全新商业入口。

他们是如何做到的？我们将剖析9家极具代表性的公司，揭示其“后台复杂，前端极简”的商业魔法。

o1 返璞归真，却最高效？电话与短信如何重构规模化连接

这或许是最直接、最高效的打法。

这类企业利用覆盖率接近100%的传统通信工具，将复杂的后台 SaaS 系统，转化为老年人零学习成本的简单操作，帮助 B 端机构实现“大规模、低成本、高效率”的触达。

01 融资3250万美元，用“反主流”的电话和短信，触达百万老人

Blooming Health 为养老机构提供了极具性价比的解决方案，通过自动化电话（语音播报）和短信，批量发送活动通知、健康提醒、健康调研，乃至紧急情况通报。

老人只需接听座机，按“1”即可完成活动报名，毫无技术门槛。

例如，语音播报：“社区中心下周三上午10点有免费的午餐会，如果您想参加，请按1；如果不想，直接挂机即可。”

后台还能统计每场活动参与人数和参与率。

Blooming Health 业务已覆盖美国1000多个社区和政府项目，触达数百万老人，用户参与度因此提升了3倍。

其累计融资额高达3250万美元（折合人民币2.3亿元），其中2025年4月A轮融资为2600万美元。

02 服务超30个州，拿下 Humana 大单，用“最简单”的短信，提供 AI 技术辅导

老年人无需下载任何 App，仅通过简单的短信，向聊天机器人 Carevocacy 发送问题，即可了解远程医疗、手机使用、网络安全、食物订购等各类技术难题。

机器人会以友好的方式进行个性化回复，提供一步步的指导。

Carevocacy 主要与医疗保健机构、健康保险合作，让老人免费使用。曾与保险巨头 Humana 合作，服务2.3万名 Medicare Advantage 患者。

值得一提的是，Carevocacy 早期是真人线上视频授课，后来才演进为更具扩展性的 AI 模式。

03 把 AI 电话聊天，变成一本“生命之书”

每周接听 AI 助手拨打的3次电话，在1000多个精心设计的问题引导下，老人通过 Storii 讲述自己的回忆。

比如，第一份工作、最喜欢吃的食物，希望后人如何记住自己等。

AI 负责将录音整理成故事，家人朋友还可在线协作，上传文字、照片、视频。最终成果可打印、数字分享或下载为有声读物。

Storii B2C 订阅年费为99美元。此外，其 B2B 护理管理软件 StoriiCare 将老人故事和偏好转化为个性化服务，同时简化护理档案管理，服务超过20000家客户。

o2 客厅掘金：如何将“家庭娱乐中心”变为“服务枢纽”？

电视是客厅的绝对中心，专用设备则能提供更可控的体验。

这类企业通过“软硬结合”，将这两块老人最熟悉的屏幕，从被动的信息接收器，升级为主动的服务中心和情感连接的桥梁。

01 手握72项专利，融资超4000万美元，用“智能电视”赋能远程照护

JubileeTV 提供软硬件一体化的机顶盒，将电视改造为极简、大字体的智能平台，简化了频道切换、音量调节、视频通话、照片分享等操作，特别适用于认知能力下降的用户。

家人可通过 App 远程遥控电视、设置提醒、实时查看电视屏幕内容，甚至利用内置AI传感器单向查看老人房间情况。

目前已服务2万个家庭，每天提供超1万次关怀服务，每周节省70%处理电视问题的时间，且40%的老人每周至少视频通话一次。

JubileeTV 主要面向 C 端销售，亚马逊售价199美元起，同时也面向B端养老社区机构提供服务。

02 融资1860万美元，用“虚拟社区”在电视上对抗孤独

Uniper 通过电视、网页和移动设备，为老人提供健身、艺术、游戏等丰富的互动式直播活动。

老人可以与家人和医护人员进行视频通话，接收提醒和通知，从而有效减少孤独感、保持身心活跃。

Uniper 既与医疗保险、政府机构、社区组织等B端合作，也直接向消费者销售硬件及订阅服务（$59/月）。

Uniper 共享了超过100万项活动，帮助上万会员减少30%的孤独感、22%的不健康天数。

03 服务160万用户，遍布110国，专为75岁以上人群设计的“零障碍”平板

GrandPad 这款平板号称“90岁老人能在90秒内轻松上手”，内置4G网络，无需 Wi-Fi 设置。

其封闭的私人网络能有效杜绝诈骗和垃圾信息，并提供全天候人工客服。

GrandPad 的界面友好，按钮大，音质增强，无密码和复杂设置，可一键拨打911紧急电话。

其内置电话、视频、照片分享、音乐、新闻、益智游戏、AI 语音陪伴助手，方便老人与家人联系，保持思维活跃。

GrandPad 应用商店评论数17000，累计融资超2780万美元。

C 端零售价包括硬件349美元，另加每月25美元订阅费。

还与 B 端健康计划和诊所合作，集成可穿戴设备进行远程健康监测、远程护理。

o3 价值驱动：当技术退后，如何用结果撬动付费？

当“触达”和“使用”的障碍被扫除，更高阶的竞争在于如何驱动有价值的行为。

这类企业将 AI 和行为经济学等前沿理论用在“幕后”，以结果为导向，为 B 端客户创造可衡量的商业和社会价值。

01 住院率降低42%，用行为经济学驱动“药物依从性”

美国半数患者不按医嘱服药，每年造成5000亿美元的医疗浪费。

Wellth 巧妙利用芒格曾提到的“损失厌恶”心理：预先给老年患者一笔奖励金，患者每天通过App拍照（如吃药、测血压）打卡来“保住”这笔钱。

“害怕失去”的心理驱动了高达 91% 的日活跃用户参与率。

Wellth 还会主动联系健康保险公司的弱势会员，鼓励他们下载 App，并告知获得的奖励可以用于购买杂货、交通、个人护理等。

Wellth 主要与健康保险巨头（如联合健康）及医疗服务提供者合作，服务 Medicare Advantage 老年患者。

报告称住院率平均降低42%，急诊使用率降低29%，服药依从性提高 16%，为每位患者年均节省超2500美元。

Wellth 拥有超过32000 名会员，项目涵盖糖尿病、心血管疾病和精神疾病等 30种不同疾病。

还可以利用 AI 分析用户上传图像，提供健康趋势预测和建议。

02 融资5200万美元，AI“读心术”，将老人居住时间延长6周

TSOLife 的 AI 平台旨在赋能护理员，通过15-30分钟的访谈，AI 将老人的“生命故事”转化为超过300个结构化数据点，据此为老人精准匹配活动和朋友。

这种“人机协同”的模式，将服务从“生理照护”升级到“情感关怀”。

TSOLife 覆盖了美国47个州的1300多家养老机构，并已被证明能将居民的居住时间延长6周以上。

其总融资额高达5200万美元，最新一轮B轮融资在2025年5月完成。

03 收购竞争对手，做养老界的“服务点餐平台”

Speak2 Family 将养老社区的所有内容（从瑜伽课到水管维修）都定义为“服务”，并整合进一个平台。老人可通过语音（Alexa）、App等方式轻松“点单”。

平台将所有信息（如访客通知、包裹提醒、活动更新）集成到一处，并通过多渠道推送，确保居民、家属和员工都能实时获取信息。

其“内容自动化”功能，一次创建即可分发至所有渠道（数字标牌、打印件等），极大节省员工时间。帮助机构衡量活动的参与度、服务成本和效率。

Speak2 Family 采用订阅制，例如“综合软件包”为每位居民每月收费18美元。

其于2022年1月收购了竞争对手Soundmind。其主要对手 K4Connect 总融资额达3900万美元，2021年已服务800家养老社区机构。

o4 跳出“技术本位”，回归“以人为本”

这9家公司的成功逻辑出奇地一致：它们没有发明一项老人必须去学的新技术，而是让技术去学习、去适应老人的世界。

事实证明了，真正的商业机会，不在于创造更先进的工具，而在于提供更简单的解决方案。

为了实现规模化，他们精准切入了 B2B 模式，通过与养老机构、保险公司、政府等合作，绕开了 C 端市场获客难、付费意愿低的核心痛点。

而商业模式能够持续运转的根本，在于为 B 端客户提供了清晰可量化的投资回报：无论是为保险公司节省开支（Wellth），为养老机构提升入住和留存（TSOLife），还是提升社区参与度（Blooming Health），都创造了实实在在的价值。

在万亿级的银发蓝海面前，胜利不属于技术最前沿的公司，而属于同理心最真诚的企业。

本文来自微信公众号“艾年”，作者：李爽，36氪经授权发布。