告别搜索，内容即时生成：AI原生时代的全新信息供应链

神译局·2025年10月05日 08:00

知识工作的“丰田时刻”：别再囤积文档，拥抱“即时内容”

神译局是36氪旗下编译团队，关注科技、商业、职场、生活等领域，重点介绍国外的新技术、新观点、新风向。

编者按：我们像管理库存一样管理知识，但真正的价值在流动。AI将开启即时内容时代。文章来自编译。

最近，我用微软365的Researcher功能来获取一个内部项目的最新设计决策。我不再需要费力翻阅旧演示文稿，或者追着同事询问最新进展，这个功能能够自动从聊天记录、文档和会议纪要中提取信息，将所有最新的内容整合到一份动态的实时简报中。

它让我看到了知识的另一种形态：不再是从堆积如山的资料中费力搜寻，而是直接从流动的信息中即时提取。

麻省理工学院的研究人员在《改变世界的机器》（The Machine That Changed the World）一书中，记录了他们对丰田公司的研究，并精准地捕捉到了精益生产的力量：

“与大规模生产相比，精益生产在各个方面的消耗都更少——人力减半，空间减半，库存减半……”

丰田的突破在于认识到，库存会产生隐藏的浪费。堆满零部件的仓库看起来很安全，但实际上却降低了响应速度，并掩盖了生产中潜在的问题。通过围绕着“流动”这一核心理念进行重组，丰田公司不仅减少了浪费，还实现了更快、更优的决策。

这场从“库存”到“流动”的转变，彻底重塑了全球供应链，并催生了全新的运营模式和基础设施。

知识工作面临同样的问题

几十年来，组织内的内容一直被当作“库存”来进行管理：

文档、演示文稿和PDF文件通常只创建一次，然后被广泛分享。即便信息流和搜索功能可以为人们提供个性化的内容，但其底层的内容本身仍然是静态的。

我们之前在Akamai所做的工作，正是在这样的环境中蓬勃发展起来的。早期互联网之所以能够大规模扩展，正是因为内容是静态的。CDN（内容分发网络）可以缓存这些静态内容，并像分发库存商品一样将其分发到全球各地。

但在组织内部，最有价值的知识并非静静地躺在静态文件里。它在会议、聊天、实时商业智能图表和客户通话中持续不断地流动。文档捕捉到的只是一个瞬间的快照，而信息的流动却从未停止。

这种模式的成本最终体现为精力的浪费：

知识工作中的“库存”模式不仅占用了大量的存储空间，还增加了团队间的协调开销，并导致了决策的迟滞。

人工智能的出现让彻底颠覆这种模式成为可能。组织不再需要囤积大量的静态资料，而是可以将数据、知识、品牌声音以及贯穿于各种对话中的信息作为“原料”准备好，在需要时即刻组合成恰当的内容。

文档本身并不会消失，它仍然是一个核心的信息载体。但它不再是一个凝固的快照，而是变成了信息流的动态产出。

在微软，我的大部分工作重点都围绕着一个问题：AI原生的生产力究竟意味着什么。在我看来，将知识的供应链重塑为“即时”模式，是未来最重要的变革之一。

要转向即时内容模式，就需要我们重新思考整个技术体系：

丰田向“流动”模式的转变是不可避免的，因为它在结构上具有无可比拟的优越性：更少浪费、更高质量、更强适应性。一旦这些优势变得显而易见，整个行业都不得不跟进。

同样的必然性也适用于知识工作领域。堆积如山的内容在协调和决策上产生了巨大的隐藏成本。而“流动”模式则通过在特定情境下，即时提供量身定制的知识，从而极大地降低了这些成本。制造业学会了用信息流取代实物库存。如今，知识工作也即将迎来同样的变革。

生产力的未来，在于由一套全新的信息供应链体系所驱动的即时知识。

译者：boxi。

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