《世界之外》官方三连发文，史诗级迷惑行为大赏

玩家需要的不是娱乐化消解问题核心，是诚恳解决问题的态度。

近期，《世界之外》三篇大字报似的发文引发玩家热议。

网友们也纷纷开始了模仿其他厂商的抽象图。

连日本制作人小高和刚都冲在玩梗第一线。

厂商想盈利无可厚非，不过正如某个玩家评论：第一次见把我想圈你钱写在明面上的官方。

三条公告换个说法大概是这样：其一，《世界之外》没涨价，游戏的商业化逻辑没变，只是新增了一个特殊付费池，而且不会频繁推出；其二，《世界之外》想赚钱。但赚钱不是为了团队私利，本质是为了游戏好，毕竟有资金才能打磨出更好的体验；其三，《世界之外》没变，最后强调团队核心成员没换，还是当初那群真心热爱这款游戏的人。归根结底就一句话：所有决策都是为了游戏和玩家。

一个游戏项目要面对两种真话：一种是对玩家说的，一种是对老板说的。前者谈的是「爱」，后者讲的是「钱」，这次似乎世界之外官方赤裸裸的对玩家说出这些话，直接引发了玩家的愤怒。

偷偷上涨价格是导火索

先梳理一下事情的起因。

2025 年 7 月 23 日，《世界之外》迎来一次更新，在玩家毫无防备之时，新限定卡池 “召唤之王” 悄然上线。原本，游戏中常规卡池的抽卡价格为 300 时之华一抽，这个价格已被玩家熟知并接受。但谁也没想到，新卡池 “召唤之王” 的抽卡单价却突然飙升至 400 时之华一抽，涨幅高达 33%。

关键在于，此次涨价事前毫无征兆。游戏更新公告中，官方只字未提抽卡价格的变动，也未通过游戏内邮件、官方社群等常规渠道向玩家透露这一重要信息。当玩家们更新游戏，满怀期待地登录游戏抽取新卡池时，才惊觉抽卡价格已大幅上涨。一时间，玩家们纷纷在游戏评论区、官方社交媒体账号下留言，表达自己的震惊与愤怒，“这是在搞突然袭击吗？完全不尊重玩家”“不声不响就涨价，当我们是提款机吗” 等类似的评论铺天盖地。

随着玩家愤怒情绪的蔓延，大量玩家开始向黑猫投诉等平台发起投诉，指控《世界之外》违反价格法第 14 条，认为其行为侵犯了消费者的知情权和公平交易权。玩家们指出，根据《消费者权益保护法》第 8 条，商家有义务公示价格变动，确保消费者能按真实价格预期消费；《消法实施条例》第十九条（2024.7 生效）也明确规定，价格机制变更需提前 30 日显著告知消费者。而《世界之外》此次新卡池价格调整，显然未遵循这些法规要求。

在玩家怒火持续高涨的压力下，《世界之外》官方于 23 日晚作出回应。官方在公告中承认，在 “召唤之王” 卡池价格调整过程中，没有提前通知玩家，给大家带来极大困扰和不良体验，对此深表歉意。然而，这份道歉声明并未完全平息玩家的愤怒。官方仅对涨价后的卡池规则做了说明，却未提及是否将价格改回原价，这让玩家们感觉官方是 “我错了，但我不改”，从而更加不买账。

直至后续，在舆论的持续发酵以及玩家不断抗议下，官方才进一步采取行动，将卡池价格回调至 300 时之华 / 抽，并为全服玩家发放 10 张 “时之华召唤券” 作为补偿。同时承诺，未来游戏内任何付费内容的价格调整，都会提前 30 天通过游戏内公告、官方社交媒体账号等多渠道向玩家公示，充分保障玩家的知情权。

之后便是引发热议的世界之外官方夜里三条公告，反而像是官方表达一种委屈。

很多人觉得厂商做游戏最终都只为赚钱，其实不全是这样。现在不少内容型游戏的团队，是真心热爱自己的作品，像养孩子一样呵护。和一些团队交流时，他们确实想做一款自己喜欢的游戏，再用这份真诚找到有共鸣的玩家。《世界之外》特意用一篇公告说没换主创，也是为了强调这份热爱的初衷还在。这类真话走心，能维系体面，可也容易显得有些空泛。

在内容型项目里，钱和爱不是因果关系，也不是体面的包装，而是需要同时兼顾的事。既要让老板对成绩满意，也要让玩家为品质开心。可要是平衡没做好，两边都不买账。

《世界之外》就忍不住把对老板说的真话摆了出来，还直接写在标题里：“我们要赚钱”。大概是觉得谈虚的感情没用了，干脆把实话都说了 —— 游戏只有赚钱，才能提升品质、保持竞争力，最终给玩家更好的体验。事实上，团队确实投入了高成本做内容，自然需要更高的收入回报，来向老板证明投入的合理性。这些都是真话，没什么问题。

可在玩家看来，你的所有“爱” 都成了算计，每一步都是在琢磨他们口袋里的钱，所谓 “为我好”“为游戏好”，不都是为了赚钱吗？

很难说这三条公告有多高明，反倒有点病急乱投医的笨拙。已经有玩家半开玩笑说，玩这游戏都有点丢脸，像留下了“赛博案底”。毕竟那另一半关于 “钱” 的真话，离玩家实在太远，怎么琢磨都觉得别扭。

连锁公关事件正在消解玩家信任

最近有关世界之外官方的热搜新闻似乎不少。

前段时间7月11日bw正在火热进行，当日中午，《世界之外》官方微博突然发布一则消息，称因公安管理要求，《世界之外》BW 展台 7 月 11 日的所有场次现已停止排队。此消息一出，便在玩家群体中引发热议。随后官方详细解释，在此次 BW 展会中，主办方将《世界之外》周围的排队区域划分给了《恋与深空》，但却未提前告知《世界之外》方面。直到 7 月 8 日搭建时，《世界之外》BW 负责组才惊觉该区域已被分配给其他展商，由于涉及多项流程且运营方案已向玩家公示，难以再做调整，最终致使排队区域不足 。

在玩家的持续关注下，7 月 13 日，《世界之外》官方再次发布公告，对此次 BW 展会的突发状况进行复盘，并给出补偿方案。公告中，官方表达了对玩家的歉意，称因场地规划失误给玩家带来了糟糕体验。为弥补过错，官方决定为玩家提供包括限定周边、游戏内虚拟道具等在内的补偿，同时承诺将吸取此次教训，未来会更加谨慎地规划展会相关事宜 。

从几次事件的连锁反应来看，玩家对《世界之外》的信任似乎已经没那么多了，信任的建立需要长期积累，但一次轻率的决策、一次敷衍的公关就可能让多年积累化为乌有，微博热搜上#世界之外史诗级公关#被无数玩家拿来调侃。

对于内容型游戏而言，长线运营的本质是信任复利，玩家因信任而留存，因留存而愿意为情感价值付费，《世界之外》的教训在于：每一次决策都应思考是否会消耗玩家信任，而非仅关注短期的营收或舆情平息。

后续

7月29号晚上 11 点，世界之外又发了个公告，一条条正经回应了具体问题。或许是打算用真诚加正经，一点点化解舆情。

但很多玩家依旧觉得没有正面解决问题核心。

接下来最大的问题是：项目组的辩解努力，到底能不能回应玩家的期待？这最终还是要看《世界之外》的玩家买不买单了。

本文来自微信公众号“游戏价值论”（ID：gamewower），作者：Rina，36氪经授权发布。