顺丰、中通、菜鸟们的无人配送终极猜想

无人配送从“科幻”到现实，快递业生死变革正当时。

大部分人还认为：无人配送似乎还停留在“未来科技”的想象层面，是科幻电影里遥不可及的场景。

现实却是，无人配送早已不是幻想，而是快递行业“降本增效”的生死之战。

01 快递业生死突围的“秘密武器”？

当消费者还在为“无人车送快递是否安全”争论不休时，顺丰、中通、菜鸟等快递巨头已经在全国6000余台无人车上完成了超千万单配送。

当行业还在质疑“无人机是否只是噱头”时，美团无人机已在深圳、上海等城市完成45万单配送，丰翼无人机年运输货物更是突破520万件。

这一组组惊人的数据，无不宣告着中国快递行业正在经历一场真实而深刻的变革。

无人配送，已然从“技术验证”阶段迈向“规模商业化”阶段，成为企业应对人力成本攀升、突破效率瓶颈的核心战略。

那么，无人配送究竟是如何在这场生死之战中崭露头角的呢？

这背后离不开“技术 - 场景 - 生态”的三维突破。

先看技术突破，无人配送的商业化临界点已然到来。从“单点验证”到“规模复制”，这一跨越让无人配送的成本结构发生了颠覆性变化。

以顺丰为例，其与新石器共研的“笼车”方案，在北京亦庄实现了单票成本从0.4元降至0.2元的惊人降幅，人力成本降幅更是高达50%。这一方案目前已在全国70个城市部署，承担着中转场与社区间的大宗配送任务。

九识智能的E6车型也毫不逊色，整车售价1.98万元，FSD订阅费用1800元/月，单车日配送能力达1500单，试点数据显示三年内即可回本。

中通联合文远知行推出的L4级自动驾驶轻客Robovan，在甘肃天水、江苏盐城等地试点，单票成本下降幅度接近70%。

这些数据表明，当无人配送的单票成本低于传统“货车 + 司机”模式时，企业必然会加速规模化部署。通过“共研定制化方案”或“订阅制模式”，企业能够有效降低初期投入成本，推动技术快速落地。

除了成本结构的颠覆，技术可靠性也是无人配送的关键。

从“实验室”到“复杂场景”，无人配送的环境感知能力实现了关键突破。九识智能的E系列搭载occupancy network技术栈，实现了厘米级精准感知，首次在L4级无人车上应用多激光雷达 + 毫米波雷达 + 多目摄像头的融合方案，显著提升了在复杂场景（如地下车库、极端天气）的通行能力。

菜鸟也不甘落后，计划推出快递柜车、冷链车等功能性改款车型，并实现L4自动驾驶中的“轻地图”功能，减少对高精度地图的依赖，落地即可交付使用。

这些技术突破都聚焦于“场景适配性”，表明技术需与具体场景深度绑定，而非追求“通用型解决方案”。

无人配送这场快递行业的生死之战，已经打响。

02 无人配送“空地一体”出击，物流网络迎来史诗级重构

物流配送似乎就局限于传统的模式，无人配送最多也就是在“最后一公里”小打小闹。但事实却完全颠覆了这种想法，如今无人配送正从“最后一公里”迈向“空地一体”，强势重构物流网络，给整个行业带来了翻天覆地的变化。

先看看地面无人车的情况。它已经从“试点验证”阶段成功跨越到“全链路覆盖”，头部企业在这过程中分化出了两条截然不同的路径。

顺丰走的是深度绑定模式。顺丰通过“投资 + 订单”的方式，与白犀牛智能等技术供应商紧密合作，大力推动无人车调度系统与自有平台的深度融合。

截至2024年底，顺丰已经部署了超过800台无人车，覆盖了38个城市，形成了独特的“无人车 + 骑手”混合派送模式。

这种模式充分发挥了无人车和骑手各自的优势，既提高了配送效率，又降低了人力成本。

而加盟制企业如韵达、圆通、中通等则选择了“碎片化部署”的路径。

它们通过总部认证与网点自主采购相结合的方式，让无人车在各个网点灵活落地。就像韵达灌云网点，部署无人车替代了3名配送员，每年就能节省运营成本15万元。这种“碎片化部署”虽然看似分散，但却能快速在各个网点铺开，实现局部的优化和成本降低。

从这两种模式可以看出，无人车的场景突破需要平衡“标准化”与“灵活性”。顺丰的“深度绑定模式”更适合直营体系，能够保证整个系统的统一性和高效性；而加盟制企业的“碎片化部署”则需要通过“总部认证 + 供应商合作”来降低风险，确保无人车的质量和性能符合要求。

再把目光投向空中无人机。无人机已经从“概念验证”阶段走向了“商业闭环”，成为高频、小批量订单的终极解决方案。

顺丰丰翼无人机表现十分亮眼，已经开通了523条航线，年运输货物超过520万件。生鲜、高价值小件通过顺丰丰翼无人机，能够实现48小时内跨省极速送达，大幅缩短了配送时间，保证了货物的新鲜度和安全性。

美团无人机也不甘示弱，覆盖了深圳、上海、北京等城市，航线拓展到了园区、社区、CBD等高频消费场景，累计配送订单超过45万单。无论是上班族在园区里点的外卖，还是居民在社区里购买的日常用品，美团无人机都能快速送达。

无人机的商业化成功，关键在于聚焦“高频、小批量、高时效”场景。顺丰和美团通过“支线无人机 + 分拣中心 + 末端无人车”的组合，构建了“空地一体”的协同网络。在这个网络中，支线无人机负责长距离、大批量的货物运输，分拣中心进行快速分拣，末端无人车则负责将货物精准送达客户手中。这种协同网络显著提升了末端覆盖能力，同时也压缩了单票履约成本，让物流配送更加高效、经济。

无人配送从“最后一公里”到“空地一体”的场景突破，是物流行业的一次重大变革。

03 无人配送从“选择题”变“生存题”？

如今无人配送的终极竞争已然是生态之战，从“产品供应商”到“基础设施提供方”的转变，是这场战争的关键所在。

先看看九识智能，它从“技术领先”迈向“生态构建”，通过三维布局重塑了行业规则。在技术维度上，九识智能的E系列车型堪称一绝。它借助高精度三维环境感知和occupancy network技术栈，实现了厘米级精准感知，就像给无人车装上了一双“火眼金睛”，无论多么复杂的路况都能轻松应对。

政策维度上，九识智能更是成绩斐然。它在全国85个城市获得了运营“铁牌”，这可不是一件容易的事。这一举措大大推动了无人配送车合法化进程，为无人配送的规模化应用扫清了政策障碍。

服务维度上，九识智能构建了“云脑 - 枢纽 - 终端”三级服务体系，覆盖全球250 + 城市。这意味着无论客户身处何地，都能享受到“极速响应、快速解决、全域联动”的优质服务。

而且，九识智能通过“订阅制模式”降低了客户初期投入成本，让更多企业能够轻松尝试无人配送；又通过“全险护航”增强了用户信任，让客户没有后顾之忧。最终，九识智能成功实现了从“产品供应商”到“行业基础设施提供方”的跃迁。

再把目光投向菜鸟网络，它从“单一平台”走向“多平台布局”，用AI自动驾驶与人机交互定义下一代物流。

在车型升级方面，菜鸟网络计划推出快递柜车、冷链车等功能性改款车型，还实现了L4自动驾驶中的“轻地图”功能，减少了对高精度地图的依赖，让无人车落地就能交付使用，大大提高了部署效率。

人机交互上，菜鸟网络更是独具匠心。它让无人车能看懂手势、听懂语言，这样一来，交警等交通管理者就能轻松管理无人车，就像管理普通车辆一样方便。

云端智能方面，菜鸟网络实现了多车调度，组建了自动驾驶车队，降低了用车门槛。菜鸟通过“AI自动驾驶 + 人机交互”提升了安全性与便利性，通过“云端智能”实现了规模化调度，最终为下一代物流标准奠定了基础。

无人配送可不是企业可以随意选择的“选择题”，而是关乎生存的“生存题”。

当顺丰的无人车日均派送能力突破3000票，当美团的无人机累计配送订单超45万单，当九识智能的市场占有率超过90%，这场由技术驱动的物流革命已经不再是遥不可及的“未来趋势”，而是快递企业生存的必答题。

从“价值网络重构理论”的视角来看，无人配送的商业化本质是通过“技术 - 场景 - 生态”的三维突破，重构快递行业的成本结构与竞争格局。

对于企业而言，无人配送不仅是“降本增效”的工具，更是“重构生态”的钥匙。

未来三到五年，谁能率先完成“空地一体”的协同网络布局，谁就能在千亿级市场中占据先机。

“只有当技术可靠性转化为运营确定性，才能真正撬动客户付费意愿。”而如今，这一天已经到来，无人配送的生态之战已经打响。

本文来自微信公众号“深读商业”，作者：艾彤，36氪经授权发布。