敏桥科技创始人兼CEO王胜军：CIO要把自己当作业务

20周年庆典特别专辑·对话CIO领航者（四）

——敏桥科技创始人兼CEO王胜军

全球科技创新加速了经济数字化，在此背景下，汽车行业正经历从生产到销售、供应链管理及售后服务的全面数字化升级，以应对市场需求变化和提升竞争力。通过引入云计算、大数据、人工智能等技术，车企不仅优化了生产流程，实现了个性化定制，还重构了营销模式，提升了客户体验。同时，供应链的数字化管理提高了效率，降低了成本。此外，车联网和智慧门店的发展为售后服务带来了革新，增强了客户粘性。

如今汽车行业数字化转型已从单一技术应用演进为全产业链的深度重构，涵盖研发、制造、供应链、营销与服务等核心环节。本期受访者敏桥科技创始人兼CEO王胜军，曾任蔚来数字化业务发展副总裁、捷豹路虎中国与亚太区CIO，是中国最早的ERP系统开发者之一。他表示“新一代CIO最大的挑战是，如何达到这样一种境界：数字化就是业务，业务就是数字化。只有把自己放到业务挑战面前，不要把自己当成单纯的IT角色，与业务共同解决问题、推进创新。”以下为本期访谈详细内容。

王胜军 敏桥科技 创始人兼CEO

CIO发展中心记者：您是如何开始做CIO的，当时企业发展面临哪些痛点？？

敏桥科技王胜军：我个人就是学软件出身，在2005年以前一直在做软件开发、实施顾问、ERP开发、ERP顾问。到2005年，有朋友邀请我回国做汽车行业的CIO，所以在这样的机缘巧合下，我回到中国，负责宇通客车的数字化，当时宇通客车的发展处于上升期，在我担任CIO的六年间，宇通客车快速发展，做到了行业首位。后来我也一直在汽车行业，在几家车厂负责数字化工作。

当时宇通客车面临的最大难题就是创新业务，提升企业的获利能力，从分销到直销，基于整个产业链资源进行整合，在当时这是非常创新的业务模式转型，对于ERP的构建和OTD系统提出了很多新要求，所以我们的工作也是围绕这样的主题开展。

CIO发展中心记者：您的从业经历中，遇到的最大挑战是什么？如何突破？

敏桥科技王胜军：我印象比较深刻的是我在蔚来汽车，我是 2015年加入的，当时的最大挑战是蔚来有一个非常庞大的创业计划，要把生产、制造、设计、供应链、销售、能源等非主机厂必须要做的事情做起来，甚至还包括电商、VIP尊享的金融保险服务，这样庞大的服务体系和创新业务模式需要数字化业务部支持，用数字化的方式支持业务的运作，工作量非常庞大，跨业务的领域也很庞杂，所以当时我们的挑战就是各种业务迭代，战线拉的很长，投入也非常大。

CIO发展中心记者：您认为信息化与数字化有何核心差异？

敏桥科技王胜军：我认为信息化的目的在于提升效率，降低成本。当然数字化阶段这也是一个目标，只不过信息化时代，降本增效就是全部的主体。而数字化时代，在此基础上，增加了对业务模式的拓展和创新。例如在蔚来，要求我们做到所有客户从下单到提车过程中，用户直接通过手机就可以全部搞定。这在当时还是很有挑战的，对于数字化的要求也很高。当今并非是说信息化可以不做，但是要真正支撑业务，形成一种能力，还需要数字化。

CIO发展中心记者：您如何看待AI与数字化的结合？

敏桥科技王胜军：我认为还是要考虑到效率的问题。过去我们做信息化，原因就在于用纸分享，协同难。现在在AI的加持下，空间更大，有些工作连动手都不需要，可以直接通过AI来完成，但是价值还是在提效上。客观来说，今天AI能做什么是确定的，但是过去人来做的事情，AI能否做好，还要画一个问号，具有很大的不确定性，所以目前来说大家可能既要务虚，也要务实，进一步加深对于AI的探索。

CIO发展中心记者：新质生产力背景下，CIO如何为企业带来业务价值？

敏桥科技王胜军：在业务创新的过程中，CIO要把自己当作是业务，千万不要把自己当作IT，要与业务部门一起拓展，不论是创新还是重构业务模式，把自己作为业务去工作，创造的才是业务价值，而不是一定要打造一个系统或者软件。数字化发展至今，我相信很多CIO深有体会，IT是无法脱离业务来谈的，脱离业务谈技术意义不大。

CIO发展中心记者：您对于CIO未来的职业生涯发展有何建议？

敏桥科技王胜军：在我看来，有大路也有小路。向业务转型我称为大路，因为在企业中，不论是技术赋能，还是财务赋能，都是赋能。CIO如果既懂技术，又懂业务，这样的人才是非常稀缺的。已经达到这样段位的同仁我认为是可以向业务靠的。另外还有一条小路，也是目前我在走的，就是出于对技术的热爱，或者是想要颠覆行业的某类产品，可以走创业的路线，进行商用软件或者商用技术的创业，但这条路风险很大，投入也更高。这条路能够走出来，或者是达到自身满意是很难的，所以我称为是一条小路。

结语

CIO作为企业信息化战略的核心推动者，必须深入理解业务，才能在技术与业务间搭建有效桥梁。业务理解是信息化战略落地的关键，CIO需通过业务洞察将IT战略与企业整体战略结合，确保信息化投入服务于业务增长。需掌握行业竞争格局、企业核心竞争能力及发展战略，从而识别技术驱动的业务创新点。在业务流程的优化与再造上，CIO需主导业务流程管理（BPM），识别核心业务流程（如制造业的“进销存”“产供销”），并通过技术手段优化供应链管理（SCM）、客户关系管理（CRM）等环节。总的来说，CIO的“懂业务”不仅是知识积累，更是一种能力整合：需以业务视角驱动技术选型，以技术能力赋能业务创新。这种双向融合能力，是CIO在数字化时代实现企业价值跃升的核心竞争力。

本文来自微信公众号“CIO发展中心”（ID：cio-ileader），作者：王宇，36氪经授权发布。