陈航重掌帅印，叶军转身归队

据36氪报道，阿里正在推进一项收购计划，拟通过收购两氢一氧公司投资人股份的方式，将“钉钉之父”陈航重新纳入麾下。交易完成后，陈航将接替现任CEO叶军执掌钉钉，而叶军将调回集团另有任用。

作为钉钉的核心操盘手，陈航曾展现了非凡的产品能力。他凭借对中小企业痛点的把握，仅用三年时间就将这个最初不被看好的办公软件，打造成企业服务领域的标杆产品。这种出色的产品打造能力，让行业将其与“微信之父”张小龙相提并论——陈航之于钉钉，如同张小龙之于微信。

然而在2021年，由于与阿里“云钉一体”战略存在分歧，陈航选择离职创业。

值得注意的是，即便在创业期间，陈航与阿里核心管理层仍保持着密切联系。

他创办的两氢一氧公司获得了阿里现任CEO吴泳铭旗下元璟资本的投资。这层关系可以追溯到更早：1999年陈航在阿里实习时，吴泳铭就是他的导师；2010年，也是吴泳铭亲自邀请当时在日本工作的陈航重返阿里。

陈航此次回归，正值阿里发展的关键转折点。随着马云重新“出山”，蔡崇信、吴泳铭等创一代回归，阿里正加速推进“全面AI化”战略。在这个重要时刻，启用一位既懂产品又富有创业精神的元老级人物，无疑是阿里深思熟虑后的战略选择。

当前的钉钉面临着双重挑战：一方面要应对飞书等竞争对手的强势进攻，另一方面要在AI技术商业化与保持普惠价值之间找到平衡点。

而陈航过往的成功经验证明，他既深谙中小企业需求，又擅长用创新思维突破困局，恰恰是解决当前钉钉难题的最佳人选。

这位创始人的回归，很可能为钉钉开启一个充满可能性的新阶段。

01 “三进三出”，陈航的阿里往事

在阿里内部，陈航始终是个传奇人物。

他与阿里巴巴的缘分始于1999年湖畔花园创业时期，当时他作为实习生初识阿里文化，后赴日本工作，直至2010年才正式回归阿里。

陈航第二次加入阿里时，最先负责的是“一淘”项目。这个想做垂直电商搜索的业务最终没能做起来。于是阿里又让他接手了另一个重要项目——“来往”。

彼时正值阿里与腾讯在社交领域正面交锋，“来往”作为阿里攻占社交高地的战略棋子，曾获得马云亲自背书——内部邮件中明确要求每位员工必须安装，并在11月底前发展百名外部用户。

阿里更是不遗余力地投入资源：淘宝、天猫将核心流量位让渡给“来往”，各类营销活动与其深度捆绑。

尽管这场声势浩大的战役，最终未能打开社交大门，但却催生了钉钉的诞生。2015年，陈航带领被外界视为“败军之师”的原班人马，转向企业服务领域。

做“来往”时，无招一门心思要复制微信的模式，结果反而被框住了思路。后来做钉钉就完全不同了。他压根没预设要做什么产品，而是直接跑到企业里看大家实际需要什么，再回来开发对应的功能。

这种不按套路出牌的做法反而成功了，正好应了他那个“无招胜有招”的花名——有时候不刻意追求招式，反而能找到最好的解法。

2020年疫情催化下，钉钉意外迎来爆发式增长。不仅突破企业服务边界，向教育、政务等场景快速延伸，还在短期内用户数突破3亿大关，覆盖超1500万家企业组织，完成从办公工具到协作平台的蜕变。

钉钉的突然走红，也让更多人认识了背后的陈航。这位被称为“疯子”的产品经理，既有敢想敢干的冲劲，又对产品细节极其苛刻。正是这种既大胆又较真的性格，推动着钉钉快速成长。

但就在钉钉实现飞跃的时刻，陈航离开了阿里。2020年，随着阿里内部架构的调整，陈航调任阿里巴巴集团CEO张勇助理，钉钉现任总裁叶军接过了大钉钉事业部。次年，陈航就干脆离开阿里，自己创业做跨境电商。

没想到的是，四年后的今天，阿里直接收购了他的创业公司，不仅让他重回钉钉，还很可能把当初跟他一起离开的老部下也带回来。

陈航团队最特别的地方在于，他们既保持着创业公司的拼劲，又懂得在阿里这个大体系里做事。当初做钉钉时，他们就是靠这种“在规则边缘试探”的方式闯出来的。

现在这支最懂钉钉的团队重新聚首，或许能给钉钉找到新的突破方向。

02 从捆绑到独立，钉钉的三年战略试错

陈航离任、叶军接棒的这三年，钉钉经历战略转型的阵痛。

自阿里将“云钉一体”确立为核心战略，钉钉开启双重转型：既要从中小企业服务转向大客户市场，又要从免费模式转向商业变现。

疫情期间，钉钉用户飙升至数亿，但免费模式导致收入增长乏力。叶军认为，钉钉必须突破“只赚流量不赚钱”的困境，建立可持续的商业模式。

然而，这一转型并非易事。叶军曾提到，钉钉融入阿里云体系后经历了长达一年半的磨合期，团队需要重新统一认知、调整底层架构，这些基础工作消耗了大量精力，直到2022年，钉钉的商业化路径才逐渐清晰。

叶军主要探索了三条盈利路径：通过软件订阅服务，向企业用户提供付费功能；通过应用抽成，为第三方软件厂商提供分发平台，并收取佣金；通过硬件生态的开放接口，收取佣金。

同步调整的还有客户定位，政务、金融、能源等大客户成为主攻方向，产品从标准化转向深度定制，与阿里云的服务体系深度捆绑。

2023年，钉钉的转型成效初步显现：2023年，钉钉的年度经常性收入（ARR）突破1亿美元；到2024年9月，这一数字已超过2亿美元，标志着商业化取得阶段性成果。

然而，对比同行，钉钉的商业化步伐仍显保守。飞书CEO谢欣曾提到，飞书早在2023年订阅收入就达到2亿美元。

这场转型背后，还有不少暗流涌动。钉钉最初的使命是“服务中小企业”，以标准化产品赋能企业数字化。但在“云钉一体”战略下，钉钉被迫深度集成阿里云的专有架构，导致产品复杂度上升，中小企业体验下滑。

此外，生态开放度降低，ISV（独立软件开发商）生态呈现“金字塔结构”。头部厂商瓜分大客户预算，而中小开发者被迫退守长尾市场，这与钉钉最初的普惠理念有所冲突。

面对这一系列挑战，阿里在2023年下半年着手调整To B业务的战略方向。

2023年8月，阿里宣布钉钉从阿里云独立，成为“1+6+N”组织架构中的“N”公司之一；同年11月，随着阿里云分拆计划终止，“云钉一体”战略被淡化，钉钉重新回归集团直管。

经历这番波折后，钉钉的战略重心开始从“云优先”转向“AI优先”。

03 阿里AI战役，为什么选陈航？

阿里巴巴正在全力押注AI战略：ToC端由夸克和通义两大应用支撑，ToB端则依赖钉钉。

在吴泳铭主导的“用户为先、AI驱动”战略下，钉钉被明确为集团“最重要的ToB领域AI应用”。这一背景下，钉钉的使命不再是为阿里云服务，而是将AI能力转化为企业生产力工具。想要实现这一目标，阿里需要一位既能理解产品、又擅长冲锋的创始人。

陈航的回归，成为钉钉应对新战局的关键一步。

2024年，钉钉在AI转型上动作频频：先是推出个人版钉钉，随后上线“365会员”服务，为个人用户提供AI搜索、个人助理等智能功能。

但钉钉的真正战场仍在企业服务。接入通义大模型后，钉钉开始用AI重构产品：日常对话、群聊、文档等场景全面植入AI能力，支持问答、内容生成等任务；重点开发的AI搜索功能，通过整合企业日程、文档、知识库等数据，实现自然语言查询和碎片信息整理。

在技术层面，钉钉不仅接入了阿里自研的通义大模型，还引入6家第三方大模型厂商，形成“七龙珠”式的AI能力矩阵。

但AI转型也带来了新的挑战。企业级服务，对AI功能的准确、安全、专业程度要求更高。目前市面上还没有一个大模型能完全解决“幻觉”问题。

AI功能的高昂成本可能加剧了钉钉的亏损。2023年叶军曾乐观预测AI将拉动收入增长“几十个点”，但到2024年，钉钉却转向“不急于商业化”。

这源于叶军曾提到的双重困境：一方面，大模型应用落地速度不及预期，市场需求尚未爆发；另一方面，模型价格骤降导致技术成本居高不下，AI反而成为财务负担。

这种转变反映出钉钉加码AI后，商业化进程比预期更为艰难。

与此同时，市场竞争日趋激烈。尤其是飞书，在新锐科技和制造企业中快速扩张，也一直在借机争夺客户。据界面新闻报道，2024年，珀莱雅、茉莉奶白、银泰集团等知名零售企业，都从钉钉迁移至飞书。

面对这一局面，阿里意识到需要重新激活钉钉的创业基因。

这正是陈航回归的战略意义。作为钉钉创始人，陈航以产品创新见长，尤其擅长从中小企业需求出发打造差异化功能。

中小企业缺乏专业IT团队，对钉钉这种轻量化的AI功能设计，接受度更高。与此同时，中小企业产生的高频业务数据，也是训练垂直行业AI模型的核心资源。

在AI时代，钉钉既要服务好中小企业这一基本盘，又要在AI应用创新上实现突破，此时阿里选择陈航，本质上是选择“创业基因”的回归。当集团需要重拾狼性、在AI战场快速突围时，这位能带队“死磕产品”、擅长在无人区开路的创始人，比守成者更具优势。

他既要通过AI实现产品差异化，让钉钉与飞书、企业微信等对手拉开差距；又要在商业化与普惠价值之间找到新平衡。

陈航重任在肩，对阿里而言，这注定是一场不容有失的关键战役。

本文来自微信公众号“奇点湃”，作者：奇点湃，36氪经授权发布。